Le numéro de téléphone de Équancourt est le 03 22 86 83 59. Équancourt est situé à l'adresse 1 Grande rue 80360 Équancourt.
Équancourt (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Équancourt
| ✔ Nom officiel | 💧 Équancourt |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 22 86 83 59 |
| Adresse postale |
1 Grande rue 80360 Équancourt |
Numéro de téléphone Équancourt
Pour téléphoner à Équancourt, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 03 22 86 83 59. Le service client est disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de leur facture d'eau, l'abonnement eau, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Le téléphone du service client se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur la page web Équancourt.
Appeler Équancourt en cas de coupure ou de panne Le numéro de téléphone de Équancourt dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Équancourt
Concernant les demandes par courrier, le délégataire Équancourt se situe à l'adresse suivante :
1 Grande rue
80360 Équancourt
Il est aussi possible de se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Les contacts Équancourt sur le web
Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Équancourt en ligne peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit utilisable, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Il convient ensuite de générer son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Équancourt, il faut être vigilent et penser à entrecroiser les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.
D'autre part, il faut savoir que Équancourt dispose d'un site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des personnes.
Pour des questions en rapport avec une facture d'eau ou un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter Équancourt ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Équancourt est chargé de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Demander la mise en service du compteur Équancourt : démarches emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service client de Équancourt (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un agent du service eau Équancourt peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Équancourt nécessite le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le règlement de mise en service édité par Équancourt.
Résiliation du compteur Équancourt en cas de déménagement
Avant tout, vous devrez contacter le service eau Équancourt afin de demander la suspension du compteur d'eau. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux les documents suivants :
- La date de départ ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de départ ;
- Les index de consommation au moment du départ ;
- Le numéro du contrat Équancourt ;
- Un RIB.
Résilier Équancourt par le biais de son compte client en ligne Indépendamment de la résiliation du contrat Équancourt, il est couramment proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Pour cela, si Équancourt dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne Équancourt. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Équancourt.
Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau
On vous explique toutes les données pour analyser le montant de la facture d'eau transmise par Équancourt.
Décrytage de la facture Équancourt
Votre facture d'eau Équancourt se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).
Le coût de l'abonnement eau du compteur représente la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Il est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures qui sont sous la direction de Équancourt.
Le coût lié à la consommation est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés et le prix au m3 de l'eau chez Équancourt.
La troisième partie concerne les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux taux sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% pour la partie en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la facturation : quel numéro appeler ?
Si vous avez un problème avec votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou bien pour faire une réclamation, il est recommandé de faire part de ce souci au pôle compétent d'Équancourt :
1 Grande rue
80360 Équancourt
Téléphone : 03 22 86 83 59
Analyse du prix de l'eau chez Équancourt
En France, le prix de l'eau est acté unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités gérées par Équancourt). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour connaître le montant de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.
Prix de l'eau Équancourt pour ma ville
L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes sont justifiées par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.
La qualité des matériaux en plus du budget injecté dans le réseau de distribution pèsent également sur le prix de l'eau.
Enfin, le tarif de l'eau est aussi associé au facteur démographique. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se déploient, ce qui impacte la facture d'eau et son prix au m3.
Équancourt : questions / réponses
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : toutes les données qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation Équancourt doit obligatoirement comporter les informations requises pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans les informations requises, il y a notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de résiliation Équancourt.
Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel
Équancourt
1 Grande rue
80360 Équancourt
Fait à Équancourt, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un agent de votre entreprise afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse + CP + Ville.
Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom Prénom + Signature
➡️ Équancourt : quelle démarche adopter en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?
En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Équancourt a pour obligation de prévenir le client qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Si l'impossibilité de paiement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher Équancourt d'urgence, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.
Dans le cas contraire, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, pendant toute l'année civile.
➡️ Existe-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux usagers les plus modestes, le marché de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était testé début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de difficultés de paiement des factures Équancourt, le client peut contacter la Mairie et les services sociaux de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Équancourt, quel service s'en occupe ?
Lors d'un conflit avec Équancourt mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent de poster la lettre en recommandé avec AR.
Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine de ce service de médiation est faisable sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Équancourt
Communes gérées par Équancourt
Afin de tout connaître concernant Équancourt dans votre cas, du service en charge de l'eau et du prix de l'eau, cliquez sur le lieu où vous habitez :
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