Cléry-sur-Somme (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Cléry-sur-Somme

Coordonnées du délégataire Cléry-sur-Somme
🔎 Informations ✅ Contacts
Nom officiel Cléry-sur-Somme
Numéro de téléphone 03 22 84 17 02
Adresse postale
84 rue de l'Église
80200
Cléry-sur-Somme

Téléphone service client Cléry-sur-Somme

Pour contacter Cléry-sur-Somme, il suffit d'appeler le numéro de téléphone 03 22 84 17 02. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les usagers qui souhaitent poser une question au sujet de la facture à payer, la partie fixe de la facture, ou sur le prix de l'eau.

Ce contact se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou bien sur le site web Cléry-sur-Somme.

Téléphoner à Cléry-sur-Somme en pas de panne ou de fuite Le contact à privilégier chez de Cléry-sur-Somme en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale Cléry-sur-Somme

Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Cléry-sur-Somme est disponible à l'adresse suivante :

Cléry-sur-Somme
84 rue de l'Église
80200 Cléry-sur-Somme

Il est aussi possible de se présenter à cette adresse pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Prendre contact avec Cléry-sur-Somme par le biais d'internet

Enfin, ceux qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou joindre un conseiller Cléry-sur-Somme directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, il faut dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Le client a ensuite besoin de mettre en place son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible et un mot de passe personnalisé. Rappelons que, pour assurer la sécurité de l'espace client Cléry-sur-Somme, il faut faire attention à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

Aussi, il faut savoir que Cléry-sur-Somme met à disposition des internautes son site officiel répondant à toutes les questions des utilisateurs.

Pour des questions au sujet de une mensualité inattendue, mais aussi une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Motifs pour contacter la société Cléry-sur-Somme ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Cléry-sur-Somme gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et de la maintenance du réseau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :

  • Mettre en service le compteur d'eau ;
  • Procéder à la fermeture du compteur ;
  • Répondre à vos questions concernant l'eau.

Mettre en marche son compteur d'eau Cléry-sur-Somme lors d'un emménagement

Si vous emménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de téléphoner au service de distribution de l'eau de Cléry-sur-Somme (voir le numéro plus haut).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est rapide. Un spécialiste Cléry-sur-Somme peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.

La mise en service du compteur avec Cléry-sur-Somme implique le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. Généralement, les frais d'accès varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Cléry-sur-Somme.

Fermeture du compteur Cléry-sur-Somme lors d'un déménagement

Avant de quitter le logement, vous devrez joindre le service à la clientèle Cléry-sur-Somme de manière à résilier le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra payer les factures d'eau du prochain occupant. Avant de les contacter, prévoyez la liste de documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur au jour du départ ;
  • Le numéro du contrat Cléry-sur-Somme ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Demander la fermeture Cléry-sur-Somme avec l'espace personnel Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Cléry-sur-Somme, il est souvent proposé de se tourner vers son compte client. Si le fournisseur Cléry-sur-Somme propose cette prestation, il suffit de se connecter à votre espace personnel Cléry-sur-Somme. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la résiliation en ligne du contrat Cléry-sur-Somme.

En savoir plus sur la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Cléry-sur-Somme.

Comprendre ma facture chez Cléry-sur-Somme

Votre facture d'eau Cléry-sur-Somme s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement eau, la consommation d'eau, les taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la partie fixe de votre facture, ce qui signifie que ce prix ne change pas. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures gérés par Cléry-sur-Somme.

Le prix des consommations est lié au volume de m3 d'eau consommés entre les relevés de deux index de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Cléry-sur-Somme.

En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux types de TVA sont appliqués : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et une taxe de 10% représentant l'assainissement collectif.

Un problème de facture : qui contacter ?

Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez contacter le service client d'Cléry-sur-Somme :

Service client Cléry-sur-Somme
84 rue de l'Église
80200 Cléry-sur-Somme

Par téléphone : 03 22 84 17 02

Analyse du prix du m3 d'eau chez Cléry-sur-Somme

Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Cléry-sur-Somme). C'est pour cela qu'il y a plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

De manière à trouver le coût de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes sont provoquées par des facteurs climatiques et géographiques variables. Ainsi, la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés dans les infrastructures influencent également sur le prix de l'eau appliqué.

Par ailleurs, le coût de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus les logement sont séparés plus les canalisations prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.

Cléry-sur-Somme : foire aux questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à ne pas manquer

Le message de résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau Cléry-sur-Somme doit nécessairement comporter une liste des données incontournables pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour exact où vous rendez les clés du logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle adresse et le RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Cléry-sur-Somme.

Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

Cléry-sur-Somme
84 rue de l'Église
80200 Cléry-sur-Somme

Fait à Cléry-sur-Somme, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index de consommation à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour venir effectuer le relevé des index de consommation d'eau.

D'autre part, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau du logement.

La facture de résiliation pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse complète.

Merci de bien vouloir considérer cette demande à la date souhaitée.

En attendant votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ Cléry-sur-Somme : que faire en cas de problème de paiement de la facture d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Cléry-sur-Somme doit prévenir l'usager qu'il dispose de 15 jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le retard du règlement est transitoire, l'usager doit appeler Cléry-sur-Somme dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Lors de cet échange, le client peut négocier un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau sont permanents et que le client ne peut pas payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet un courrier au client pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides spécifiques pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide spécifique accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Si aucune aide n'existe pour l'instant, rappelons qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans certaines collectivités territoriales.

En cas de problèmes financiers Cléry-sur-Somme, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le FSL tient compte des conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Cléry-sur-Somme, quel est le service compétant ?

En cas de litige avec Cléry-sur-Somme ou de problème sur la facture d'eau, il convient d'adresser une réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois qui suivent cet envoi l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans les 3 mois suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé alors le client peut faire appel au tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19