Le numéro de téléphone de Aumâtre est le 03 22 25 80 10. Aumâtre est situé à l'adresse 2 place de la Mairie 80140 AUMATRE.
Aumâtre (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Aumâtre
| ✔ Nom officiel | 💧 Aumâtre |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 22 25 80 10 |
| Adresse postale |
2 place de la Mairie 80140 AUMATRE |
Numéro de téléphone Aumâtre
Pour appeler Aumâtre, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 03 22 25 80 10. Le service client est disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de leur facture d'eau, l'abonnement eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro est aussi présent sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur la page web Aumâtre.
Appeler Aumâtre en cas d'urgence Le service téléphonique de Aumâtre dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Contact courrier Aumâtre
Pour envoyer un courrier, le distributeur d'eau Aumâtre se situe à l'adresse suivante :
2 place de la Mairie
80140 AUMATRE
Il est aussi possible de se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Contacter Aumâtre sur internet
Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Aumâtre en ligne peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Il convient ensuite de générer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Aumâtre, il faut être vigilent et penser à alterner tous les caractères dans le mot de passe personnel.
D'autre part, il faut savoir que Aumâtre dispose d'un site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des clients.
Pour des questions en rapport avec une facture d'eau ou un conflit avec le service client du délégataire, il est possible d'envoyer une demande écrite sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Aumâtre ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Aumâtre est en charge de la facturation de l'eau potable, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Ouverture du compteur d'eau Aumâtre au moment d'emménager
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service des eaux de Aumâtre (numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un agent du service eau Aumâtre peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Aumâtre engendre le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par Aumâtre.
Fermer le compteur Aumâtre lors d'un départ du logement
Avant tout, vous devrez contacter le service eau Aumâtre afin de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux les documents suivants :
- La date de départ ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
- La dernière relève de compteur au moment du départ ;
- Le numéro du contrat Aumâtre ;
- Un RIB.
Résilier Aumâtre par le biais de l'espace client en ligne Outre la demande de résiliation téléphonique Aumâtre, il est couramment proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Pour cela, si Aumâtre dispose de cette prestation, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Aumâtre. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Aumâtre.
Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau
On vous explique tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau Aumâtre.
Décrytage de la facture Aumâtre
Votre facture d'eau Aumâtre se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement du compteur reflète la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Il est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de Aumâtre.
Le total de la partie consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés et le prix au m3 de l'eau chez Aumâtre.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% pour la partie en lien avec l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : quel service client appeler ?
Si vous avez un problème avec votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou bien pour envoyer une réclamation, il faut joindre le pôle compétent d'Aumâtre :
2 place de la Mairie
80140 AUMATRE
Téléphone : 03 22 25 80 10
Analyse du prix de l'eau chez Aumâtre
En France, le prix de l'eau est décidé par chacune des collectivités (collectivités sous la responsabilité Aumâtre). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour connaître le montant de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.
Prix de l'eau Aumâtre pour ma ville
L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les diversités de tarifs entre chaque commune sont causées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.
Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les installations pèsent également sur le prix de l'eau.
Enfin, le tarif de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se déploient, ce qui impacte la facture d'eau et son prix au m3.
Aumâtre : questions fréquentes
➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation Aumâtre doit obligatoirement comporter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle le client rend le logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de résiliation Aumâtre.
Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique
Aumâtre
2 place de la Mairie
80140 AUMATRE
Fait à AUMATRE, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur le jour même / ou merci de faire intervenir un professionnel de vos services afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse + CP + Ville.
Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Aumâtre : que faire si je rencontre un souci dans le paiement de la facture d'eau ?
En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Aumâtre informe son client qu'il peut bénéficier de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Si l'impossibilité de paiement reste temporaire, le client doit contacter Aumâtre rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de difficultés de paiement des factures Aumâtre, le client peut contacter la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur la facture d'eau Aumâtre, qui appeler ?
Lors d'un différend avec Aumâtre mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Aumâtre
Communes gérées par Aumâtre
De manière à obtenir plus d'informations sur Aumâtre dans votre situation, du service en charge de l'eau et du prix de l'eau, cliquez sur le lieu où vous habitez :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !