Le numéro de téléphone de Béon est le 04 79 87 04 33. Béon est situé à l'adresse 2 rue du Clusy 01350 Béon.
Béon (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Béon
| ✔ Nom officiel | 💧 Béon |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 79 87 04 33 |
| Adresse postale |
2 rue du Clusy 01350 Béon |
Numéro de téléphone Béon
Pour contacter Béon, il faut composer le 04 79 87 04 33. Ce numéro de téléphone est disponible pour les usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le prix du m3 d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné se trouve également sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau mais également sur la page web Béon.
Téléphoner à Béon en cas d'urgence Le numéro de téléphone de Béon si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale Béon
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Béon se trouve à l'adresse suivante :
2 rue du Clusy
01350 Béon
Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux lors d'un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Contacter Béon via internet
Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Béon en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.
Il convient ensuite de lancer la création de son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client en ligne Béon, il faut faire attention à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
Enfin, notons que Béon met à disposition un site internet complet répondant à la majorité des questions des personnes.
Pour des questions liées à une facture d'eau ou un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Béon ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Béon se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mise en service du compteur d'eau Béon lors d'un emménagement
Si vous arrivez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander l'ouverture du compteur. Il faut alors de contacter le service eau potable de Béon (voir le numéro plus haut).
L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Béon peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Béon nécessite l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Béon.
Résilier le compteur Béon lors d'un déménagement
Dans un premier temps, vous devrez prévenir le service eau Béon pour résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les factures d'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
- La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro du contrat Béon ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Résilier Béon à partir de l'espace personnel Hormis la résiliation téléphonique du contrat Béon, il est fréquemment proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Pour ce faire, si Béon propose cette prestation, connectez-vous à votre compte client Béon. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat Béon.
Tout savoir sur vos factures d'eau
Retrouvez dans cette partie tous les détails pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par Béon.
Les éléments de la facture Béon
Votre facture d'eau Béon s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, les taxes et redevances.
L'abonnement correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le but de l'abonnement contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à Béon.
Le prix des consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Béon.
En troisième partie, les taxes et redevances. À savoir que deux TVA différentes sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de mensualité : qui joindre ?
Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de contacter le guichet compétent d'Béon :
2 rue du Clusy
01350 Béon
Contact téléphonique : 04 79 87 04 33
Comprendre le coût du m3 d'eau chez Béon
Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Béon). Par conséquent, on dénombre plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Pour connaître le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Par ailleurs, il est possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune se justifient notamment par des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.
Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté dans les aménagements agissent également sur le prix du m3 d'eau.
Enfin, le coût global de l'eau fluctue en fonction du bilan démographique. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les canalisations s'agrandissent, jouant sur le coût global de l'eau.
Béon : questions fréquentes
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations demandées par les fournisseurs
Le modèle de lettre de clôture Béon doit obligatoirement comporter une liste de données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, il y a :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-après une lettre type de résiliation du contrat eau Béon.
Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail
Béon
2 rue du Clusy
01350 Béon
Fait à Béon, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.
Enfin, soyez prié de stopper tous les contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.
Je vous remercie par avance de considérer cette demande au plus vite.
Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom et Signature
➡️ Béon : que faire en cas de problème dans le règlement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Béon a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de deux semaines de plus environ pour solder la facture.
Si jamais l'impossibilité de paiement est transitoire, le client doit contacter Béon d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.
À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier au client destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, pendant toute l'année civile.
➡️ Quid des tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie accordée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut noter qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Béon, le client peut contacter la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Béon, qui joindre ?
En cas de litige avec Béon ou encore en cas d'erreur de facturation, il convient d'adresser une protestation écrite au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Béon
Communes gérées par Béon
De manière à obtenir plus d'informations au sujet de Béon chez vous, du service de distribution de l'eau ou du coût de l'eau, cliquez sur la commune qui vous concerne :
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