Le numéro de téléphone de Bénonces est le 04 74 36 70 76. Bénonces est situé à l'adresse Rue Principale 01470 Bénonces.

Bénonces (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Bénonces

Coordonnées du délégataire Bénonces
✔ Nom officiel 💧 Bénonces
Numéro de téléphone 04 74 36 70 76
Adresse postale
Rue Principale
01470  Bénonces

Numéro de téléphone Bénonces

Pour contacter Bénonces, il faut composer le numéro de téléphone 04 74 36 70 76. Ce numéro de téléphone est disponible pour les usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement eau, ou sur le prix du m3 d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné se trouve également sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur la page web Bénonces.

Téléphoner à Bénonces en cas d'urgence Le numéro de téléphone de Bénonces si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier Bénonces

Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Bénonces se trouve à l'adresse suivante :

Bénonces
Rue Principale
01470 Bénonces

Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Contacter Bénonces via internet

Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Bénonces en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il convient ensuite de lancer la création de son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne Bénonces, il faut faire attention à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

Enfin, il faut savoir que Bénonces met à disposition un site internet complet répondant à la majorité des questions des personnes.

Pour des questions liées à une facture d'eau ou un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Bénonces ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Bénonces s'occupe de la facturation, les relevés et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mise en service du compteur d'eau Bénonces lors d'un emménagement

Si vous arrivez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de contacter le service eau potable de Bénonces (voir le numéro plus haut).

L'activation du compteur d'eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Bénonces peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Bénonces nécessite le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la première facture d'eau envoyée par Bénonces.

Résilier le compteur Bénonces lors d'un déménagement

Dans un premier temps, vous devrez prévenir le service eau Bénonces afin de résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les factures d'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro du contrat Bénonces ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Résilier Bénonces à partir de l'espace client en ligne Hormis la résiliation téléphonique du contrat Bénonces, il est fréquemment proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Pour cela, si Bénonces propose cette prestation, connectez-vous à votre compte client Bénonces. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la résiliation en ligne du contrat Bénonces.

Tout savoir sur vos factures d'eau

Retrouvez dans cette partie tous les détails pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par Bénonces.


Les éléments de la facture Bénonces

Votre facture d'eau Bénonces s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Il contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à Bénonces.

Le prix des consommations se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Bénonces.

En troisième partie, les taxes et redevances. À savoir que deux types de TVA sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de mensualité : qui joindre ?

Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de contacter le guichet compétent d'Bénonces :

Service client Bénonces
Rue Principale
01470 Bénonces

Contact téléphonique : 04 74 36 70 76

Analyse du coût du m3 d'eau chez Bénonces

Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé unilatéralement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Bénonces). Par conséquent, on dénombre plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Pour connaître le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix de l'eau Bénonces chez moi

Par ailleurs, il est possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune se justifient notamment par des contextes environnementaux différents. Ainsi, le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.

Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté dans les infrastructures agissent également sur le prix du m3 d'eau.

Enfin, le coût global de l'eau varie en fonction du bilan démographique. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les canalisations s'agrandissent, ce qui impacte le coût global de l'eau.

Bénonces : questions fréquentes

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations demandées par les fournisseurs

Le modèle de courrier de résiliation Bénonces doit obligatoirement comporter une liste de données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, on retrouve notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre le logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-après un modèle de lettre de résiliation Bénonces.

Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

Bénonces
Rue Principale
01470 Bénonces

Fait à Bénonces, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.

Enfin, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.

Je vous remercie par avance de considérer cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom et Signature

➡️ Bénonces : que faire en cas de problème dans le règlement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Bénonces a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de deux semaines de plus environ pour régler les sommes dues.

Si jamais l'impossibilité de paiement est transitoire, le client doit contacter Bénonces d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier au client destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, pendant toute l'année civile.

➡️ Quelles sont les tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il est à noter qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.

En cas de soucis financiers avec Bénonces, le client peut contacter la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur la facture d'eau Bénonces, qui joindre ?

En cas de litige avec Bénonces ou encore en cas d'erreur de facturation, il convient d'adresser une protestation écrite au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.

Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est entièrement gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande se fait dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. À l'issue de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par Bénonces

Communes gérées par Bénonces

De manière à obtenir plus d'informations au sujet de Bénonces chez vous, du service de distribution de l'eau et du coût de l'eau, cliquez sur la commune qui vous concerne :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !