Le numéro de téléphone de Mulcent est le 01 34 87 66 39. Mulcent est situé à l'adresse Place de la Mairie 78790 Mulcent.

Mulcent (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Mulcent

Coordonnées du délégataire Mulcent
✔ Nom officiel 💧 Mulcent
Numéro de téléphone 01 34 87 66 39
Adresse postale
Place de la Mairie
78790  Mulcent

Numéro de téléphone Mulcent

Pour joindre Mulcent, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 01 34 87 66 39. Le service client est disponible pour les usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de leur facture d'eau, l'abonnement eau, ou sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce contact est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur la page web Mulcent.

Téléphoner à Mulcent pour une urgence Le contact à privilégier chez de Mulcent dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Envoyer un courrier à Mulcent

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Mulcent se situe à l'adresse suivante :

Mulcent
Place de la Mairie
78790 Mulcent

Il est aussi possible de se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Joindre Mulcent par le biais d'internet

Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Mulcent en ligne en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Il convient ensuite de mettre en place son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Mulcent, il faut faire attention à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.

D'autre part, il faut savoir que Mulcent dispose d'un site internet complet répondant à l'ensemble des questions des utilisateurs.

Pour des questions en rapport avec une facture d'eau ou une insatisfaction avec le service client, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Mulcent ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Mulcent est responsable de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Vous pouvez les contacter pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Mulcent au moment de l'emménagement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Mulcent (voir le numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un agent du service eau Mulcent peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Mulcent implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la toute première facture d'eau appliquée par Mulcent.

Fermeture du compteur Mulcent suite à un départ

Avant tout, vous devrez contacter le service eau Mulcent afin de résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client devra régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux les documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur au moment du départ ;
  • Le numéro du contrat Mulcent ;
  • Un RIB.

Résilier Mulcent avec son espace client Mieux que la demande de clôture par téléphone Mulcent, il est couramment proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Pour cela, si Mulcent propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Mulcent. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Mulcent.

Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les informations afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Mulcent.


Décrytage de la facture Mulcent

Votre facture d'eau Mulcent se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Il contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par Mulcent.

Le montant des consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés et le prix au m3 de l'eau chez Mulcent.

En troisième partie, les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux taux différents sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% pour la partie représentant l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : le service client à appeler ?

Si vous avez un problème avec votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou alors pour une réclamation, vous pouvez remonter cela au pôle compétent d'Mulcent :

Service client Mulcent
Place de la Mairie
78790 Mulcent

Téléphone : 01 34 87 66 39

Analyse du prix de l'eau chez Mulcent

Rappelons que le prix de l'eau en France est statué par la collectivité elle-même (collectivités travaillant avec Mulcent). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour connaître le coût de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.

Prix de l'eau Mulcent chez moi

L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les villes sont provoquées avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.

Les équipements utilisés et les investissements administrés pour les infrastructures pèsent également sur le prix de l'eau.

Enfin, le coût de l'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se déploient, ce qui impacte le coût global de l'eau.

Mulcent : les questions les plus posées

➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations qui doivent apparaître

Le modèle de courrier de résiliation Mulcent doit obligatoirement comporter une liste de données incontournables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de résiliation Mulcent.

Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client

Mulcent
Place de la Mairie
78790 Mulcent

Fait à Mulcent, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index de consommation ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse + CP + Ville.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ Mulcent : comment faire s'il y a un souci dans le paiement de la facture d'eau ?

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Mulcent doit prévenir l'usager qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Si l'impossibilité de paiement est transitoire, le client doit prendre contact Mulcent dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. D'autre part, il pourra demander le décalage du paiement au mois suivant.

Cependant, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide spécifique destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, il est à noter qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de difficultés de paiement des factures Mulcent, le client peut contacter la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Mulcent, quel est le service compétent ?

En cas de problème avec Mulcent mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.

Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau est entièrement gratuite. En général, la prise en charge du dossier dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors le client peut saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par Mulcent

Communes gérées par Mulcent

Pour retrouver les informations utiles en ce qui concerne Mulcent pour votre ville, du service en charge de l'eau et du prix de l'eau, cliquez sur la commune qui vous concerne :

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