Le numéro de téléphone de Orelle est le 04 79 56 55 76. Orelle est situé à l'adresse Chef-lieu 73140 Orelle.
Orelle (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Orelle
| ✔ Nom officiel | 💧 Orelle |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 79 56 55 76 |
| Adresse postale |
Chef-lieu 73140 Orelle |
Service téléphonique Orelle
Pour téléphoner à Orelle, vous pouvez composer le numéro 04 79 56 55 76. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des particuliers souhaitant interroger leur fournisseur sur la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le prix de l'eau.
Le téléphone du service client se trouve aussi sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau ou bien sur le site en ligne Orelle.
Appeler Orelle en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro de téléphone de Orelle si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est fortement conseillé de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresse postale Orelle
Concernant les demandes par courrier, le délégataire Orelle se trouve à l'adresse suivante :
Chef-lieu
73140 Orelle
L'usager a aussi la possibilité de se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Orelle sur le web
Alternativement, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre un conseiller Orelle directement en ligne peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit utilisable, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de générer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Orelle, il faut être vigilent et penser à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.
De plus, il est intéressant de savoir que Orelle a mis en place son site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des personnes.
Pour toutes les questions au sujet d' une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées notées sur la facture.
Motifs pour contacter la société Orelle ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Orelle est chargé de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Demander la mise en service du compteur Orelle : démarches emménagement
Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service client de Orelle (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un spécialiste Orelle peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Orelle nécessite le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Orelle.
Résiliation du compteur Orelle en cas de déménagement
Dans un premier temps, il est important de joindre le service à la clientèle Orelle dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, prévoyez les documents requis, qui sont :
- La date de départ ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
- Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Orelle ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Orelle par le biais de l'espace personnel Indépendamment de la résiliation du contrat Orelle, il est fréquemment possible de le faire depuis son compte client. Si Orelle dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Orelle. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Orelle.
En savoir plus sur le paiement des factures d'eau
On vous explique l'ensemble des détails pour analyser le montant de la facture d'eau transmise par Orelle.
Les éléments de la facture Orelle
Le reçu d'eau Orelle s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur représente une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Orelle.
Le coût lié à la consommation est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez Orelle.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux taux sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : quel numéro joindre ?
Si un incident survient liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de faire part de ce souci au service compétent d'Orelle :
Chef-lieu
73140 Orelle
Par téléphone : 04 79 56 55 76
Connaître le prix du m3 d'eau avec le fournisseur Orelle
En France, le prix de l'eau est choisi unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités gérées par Orelle). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.
Pour en savoir plus le montant de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.
Prix m3 d'eau Orelle pour ma ville
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les diversités de tarifs entre les communes sont justifiées par les conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.
La qualité et l'entretien des équipements en plus du budget injecté dans le réseau de distribution agissent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.
Aussi, le tarif de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. En réalité, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution prennent de l'ampleur, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.
Orelle : foire aux questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : toutes les données à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Orelle doit mettre en évidence les informations requises pour être correctement traité. Dans les informations requises, il y a notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Orelle.
Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel
Orelle
Chef-lieu
73140 Orelle
Fait à Orelle, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour venir faire la relève des index du compteur.
D'autre part, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau du logement.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat à la date souhaitée.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom Prénom + Signature
➡️ Orelle : quelle démarche adopter en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Orelle a pour obligation de prévenir le client qu'il jouit de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement reste temporaire, l'usager doit appeler Orelle d'urgence, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un fractionnement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.
Dans le cas contraire, lorsque les soucis de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.
➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux usagers les plus modestes, le marché de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était testé début 0221 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de problèmes financiers avec Orelle, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le système de solidarité logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Orelle, quel service s'en occupe ?
Lors d'un conflit avec Orelle ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une réclamation à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.
Si, au bout de deux mois, le client n'a aucun retour, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est faisable sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Orelle
Communes gérées par Orelle
Pour retrouver plus d'informations concernant Orelle dans votre cas, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien prix du m3 d'eau, choisissez le lieu où vous habitez :
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