Le numéro de téléphone de Les Échelles est le 04 79 36 60 49. Les Échelles est situé à l'adresse BP 10 73360 Les Échelles.

Les Échelles (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Les Échelles

Coordonnées du délégataire Les Échelles
✔ Nom officiel 💧 Les Échelles
Numéro de téléphone 04 79 36 60 49
Adresse postale
BP 10
73360  Les Échelles

Service téléphonique Les Échelles

Pour appeler Les Échelles, vous pouvez composer le numéro 04 79 36 60 49. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des particuliers souhaitant interroger leur fournisseur sur la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau ou bien sur le site en ligne Les Échelles.

Appeler Les Échelles en cas d'urgence Le service téléphonique de Les Échelles si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est fortement conseillé de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Contact courrier Les Échelles

Pour envoyer un courrier, le distributeur d'eau Les Échelles se trouve à l'adresse suivante :

Les Échelles
BP 10
73360 Les Échelles

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Contacter Les Échelles sur internet

Par ailleurs, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre un conseiller Les Échelles directement en ligne peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de générer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Les Échelles, il faut être vigilent et penser à alterner tous les caractères dans le mot de passe personnel.

De plus, il est intéressant de savoir que Les Échelles a mis en place son site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des clients.

Pour toutes les questions au sujet d' une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, il est possible d'envoyer une demande écrite aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Les Échelles ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Les Échelles est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Ouverture du compteur d'eau Les Échelles au moment d'emménager

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service des eaux de Les Échelles (numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un spécialiste Les Échelles peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Les Échelles engendre le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par Les Échelles.

Fermer le compteur Les Échelles lors d'un départ du logement

Dans un premier temps, il est important de joindre le service à la clientèle Les Échelles dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, prévoyez les documents requis, qui sont :

  • La date de départ ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
  • La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat Les Échelles ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Les Échelles par le biais de l'espace client en ligne Outre la demande de résiliation téléphonique Les Échelles, il est fréquemment possible de le faire depuis son compte client. Si Les Échelles dispose de cette prestation, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Les Échelles. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Les Échelles.

En savoir plus sur le paiement des factures d'eau

On vous explique tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau Les Échelles.


Les éléments de la facture Les Échelles

Le reçu d'eau Les Échelles s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement du compteur reflète une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de Les Échelles.

Le total de la partie consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez Les Échelles.

La troisième partie concerne les taxes et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : quel service client joindre ?

Si un incident survient liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou bien pour envoyer une réclamation, il faut joindre le service compétent d'Les Échelles :

Service à la clientèle Les Échelles
BP 10
73360 Les Échelles

Par téléphone : 04 79 36 60 49

Connaître le prix du m3 d'eau avec le fournisseur Les Échelles

En France, le prix de l'eau est décidé par chacune des collectivités (collectivités sous la responsabilité Les Échelles). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.

Pour en savoir plus le montant de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Prix m3 d'eau Les Échelles pour ma ville

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les diversités de tarifs entre chaque commune sont causées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les installations agissent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.

Aussi, le tarif de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution prennent de l'ampleur, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.

Les Échelles : questions fréquentes

➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions à inscrire absolument

Le courrier de résiliation Les Échelles doit mettre en évidence les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend le logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Les Échelles.

Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique

Les Échelles
BP 10
73360 Les Échelles

Fait à Les Échelles, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour même / ou merci de faire intervenir un professionnel de vos services pour venir faire la relève des index du compteur.

D'autre part, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat à la date souhaitée.

En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Les Échelles : que faire si je rencontre un problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?

En cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Les Échelles informe son client qu'il peut bénéficier de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le retard de paiement reste temporaire, le client doit contacter Les Échelles rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un fractionnement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre d'information au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de problèmes financiers avec Les Échelles, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur la facture d'eau Les Échelles, qui appeler ?

Lors d'un différend avec Les Échelles ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une réclamation à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche est fiable, impartiale et surtout gratuite. En principe, le traitement de la demande se fait dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. Suite à la proposition du Médiateur, si le problème ne se résoud pas alors l'usager peut faire appel au tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Les Échelles

Communes gérées par Les Échelles

De manière à obtenir plus d'informations sur Les Échelles dans votre situation, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien prix du m3 d'eau, choisissez le lieu où vous habitez :

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