Vernois-sur-Mance (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Vernois-sur-Mance

Coordonnées du délégataire Vernois-sur-Mance
✔ Nom officiel 💧 Vernois-sur-Mance
Numéro de téléphone 03 84 68 57 26
Adresse postale
24 Grand'rue
70500  Vernois-sur-Mance

Service téléphonique Vernois-sur-Mance

Pour joindre Vernois-sur-Mance, le client peut composer le 03 84 68 57 26. Le numéro précédemment cité est ouvert aux personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facture à payer, le compteur d'eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou bien sur le site internet Vernois-sur-Mance.

Joindre Vernois-sur-Mance en cas d'urgence Le service téléphonique de Vernois-sur-Mance si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est important de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à Vernois-sur-Mance

Par courrier, le bureau du fournisseur Vernois-sur-Mance est situé :

Vernois-sur-Mance
24 Grand'rue
70500 Vernois-sur-Mance

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau pour un échange avec un agent du fournisseur.

Faire appel à Vernois-sur-Mance par le biais d'internet

Enfin, les usagers souhaitant gérer leur abonnement eau ou joindre le service client Vernois-sur-Mance directement en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Le client a ensuite besoin de lancer la création de son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Rappelons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Vernois-sur-Mance, le client doit faire attention à mêler les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.

Par ailleurs, rappelons que Vernois-sur-Mance a mis à disposition des usagers son site en ligne complet répondant à la majorité des questions des clients.

Pour toutes les interrogations au sujet de une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, il est possible d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Vernois-sur-Mance ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Vernois-sur-Mance gère la facturation, les relevés et gère le réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :


Ouvrir le compteur Vernois-sur-Mance lors d'un emménagement

En cas d'arrivée dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service de distribution de l'eau de Vernois-sur-Mance (voir le numéro plus haut).

La mise en service du compteur eau est rapide. Un représentant Vernois-sur-Mance peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Vernois-sur-Mance implique le règlement de frais d'accès. Généralement, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la première facture d'eau envoyée par Vernois-sur-Mance.

Résiliation du compteur Vernois-sur-Mance lors d'un déménagement

Pour commencer, vous devrez prendre contact avec le service client Vernois-sur-Mance pour arrêter le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il faut prévoir les documents requis, qui sont :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
  • Les index de consommation au moment du départ ;
  • La référence client Vernois-sur-Mance ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Demander la fermeture Vernois-sur-Mance par le biais de l'espace client en ligne En plus de la demande de clôture par téléphone Vernois-sur-Mance, il est dans la plupart des cas suggéré de le faire via son compte client. Pour ce faire, si Vernois-sur-Mance propose ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Vernois-sur-Mance. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la mise en arrêt du contrat Vernois-sur-Mance.

Questions fréquentes sur la facture d'eau

Ci-dessous toutes les informations pour décrypter le montant des factures d'eau envoyées par Vernois-sur-Mance.


Ce qui compose ma facture Vernois-sur-Mance

Le reçu d'eau Vernois-sur-Mance se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement participe à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures gérés par Vernois-sur-Mance.

Le coût lié à la consommation résulte du volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Vernois-sur-Mance.

La dernière part regroupe les taxes et redevances. À savoir que deux types de TVA sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement ainsi que 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma mensualité : le service client à appeler ?

En cas de doute avec la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou alors pour envoyer une réclamation, il faut faire part de ce souci au pôle compétent d'Vernois-sur-Mance :

Contact clientèle Vernois-sur-Mance
24 Grand'rue
70500 Vernois-sur-Mance

Par téléphone : 03 84 68 57 26

Comprendre le prix du m3 d'eau chez Vernois-sur-Mance

En France, le prix de l'eau est décidé par chaque collectivité (collectivités travaillant avec Vernois-sur-Mance). Ainsi, il y a près de 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.

Pour prendre connaissance le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau liées aux différentes villes s'expliquent principalement par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Par conséquent, la captation, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, varient en proportion.

Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans les infrastructures agissent également sur le choix du tarif de l'eau.

Aussi, le coût global de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les canalisations se multiplient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau au m3.

Vernois-sur-Mance : questions fréquentes

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à inscrire absolument

Le courrier de résiliation du contrat eau Vernois-sur-Mance doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, on retrouve notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Vernois-sur-Mance.

Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Courriel

Vernois-sur-Mance
24 Grand'rue
70500 Vernois-sur-Mance

Fait à Vernois-sur-Mance, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur ce jour là / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le dernier relevé de compteur.

Également, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.

La preuve de clôture du contrat peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au adresse complète.

Par avance merci de prendre en charge cette résiliation à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Vernois-sur-Mance : que faire en cas de problème dans le règlement des échéances d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Vernois-sur-Mance doit informer son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour payer les sommes dues.

Dans le cas où lle problème de règlement reste temporaire, le titulaire doit joindre Vernois-sur-Mance dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut négocier un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.

Cependant, lorsque les soucis de paiement persistent et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier au client destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides financières pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide spécifique aux clients, sous conditions de ressource, le marché de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, rappelons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était en phase de test sur l'année 2021 dans certaines villes de France.

En cas de problèmes financiers avec Vernois-sur-Mance, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les revenus nets de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Vernois-sur-Mance, qui contacter ?

En cas de litige avec Vernois-sur-Mance ou lors d'un problème de facturation, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois après l'envoi du recommandé l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande se fait dans les trois mois qui suivent la réception du recommandé. À l'issue de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19