Le numéro de téléphone de Traves est le 03 84 68 85 93. Traves est situé à l'adresse 3 rue de l'Église 70360 Traves.
Traves (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Traves
| ✔ Nom officiel | 💧 Traves |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 84 68 85 93 |
| Adresse postale |
3 rue de l'Église 70360 Traves |
Numéro de téléphone Traves
Pour contacter Traves, vous pouvez composer le numéro 03 84 68 85 93. Le numéro précédemment cité est disponible pour les particuliers souhaitant interroger leur fournisseur sur la facture à payer, l'abonnement eau, ou bien sur le prix de l'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné se trouve également sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau ou bien sur la page web Traves.
Appeler Traves en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro du service client de Traves si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresse postale Traves
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Traves se trouve à l'adresse suivante :
3 rue de l'Église
70360 Traves
L'usager a aussi la possibilité de se présenter à cette adresse pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Traves via internet
Enfin, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre un conseiller Traves en ligne peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.
Il convient ensuite de générer son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Traves, il faut être vigilent et penser à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
De plus, il est intéressant de savoir que Traves a mis en place son site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des usagers.
Pour toutes les questions au sujet d' une facture d'eau ou un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.
Motifs pour contacter la société Traves ?
En tant que délégation de service public, Traves s'occupe de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Mise en service du compteur d'eau Traves lors d'un emménagement
Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service eau potable de Traves (voir le numéro plus haut).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un spécialiste Traves peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Traves requiert le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Traves.
Résilier le compteur Traves lors d'un déménagement
Dans un premier temps, il est important de joindre le service à la clientèle Traves afin de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous serez tenu de payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, prévoyez les documents suivants :
- La date de départ ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Traves ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Traves par le biais de l'espace personnel Hormis la résiliation téléphonique du contrat Traves, il est fréquemment possible de le faire depuis son compte client. Pour cela, si Traves dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à votre compte client Traves. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Traves.
En savoir plus sur vos factures d'eau
On vous explique l'ensemble des détails pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par Traves.
Les éléments de la facture Traves
Le reçu d'eau Traves s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.
L'abonnement correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que ce prix ne change pas. Il est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures appartenant à Traves.
Le prix des consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre les relevés de deux index de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Traves.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Dans cette partie, deux types de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% pour la partie en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de mensualité : qui joindre ?
Si un incident survient liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de contacter le service compétent d'Traves :
3 rue de l'Église
70360 Traves
Par téléphone : 03 84 68 85 93
Connaître le prix du m3 d'eau chez Traves
En France, le prix de l'eau est choisi directement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Traves). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.
Pour connaître le montant de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Prix de l'eau Traves pour ma ville
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les diversités de tarifs entre les communes se justifient notamment par des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.
La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué dans les infrastructures agissent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.
Enfin, le tarif de l'eau fluctue en fonction du bilan démographique. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution prennent de l'ampleur, ce qui impacte la facture d'eau et son prix au m3.
Traves : foire aux questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Traves doit obligatoirement comporter les informations requises pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Traves.
Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail
Traves
3 rue de l'Église
70360 Traves
Fait à Traves, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire la relève des index du compteur.
D'autre part, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau du logement.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom et Signature
➡️ Traves : que faire en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Traves a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement reste temporaire, l'usager doit appeler Traves dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un fractionnement du paiement sur plusieurs mois. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.
À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de problèmes financiers avec Traves, le client peut contacter la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Traves, qui joindre ?
En cas de litige avec Traves ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une réclamation au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier en envoi recommandé.
Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Traves
Communes gérées par Traves
Pour retrouver plus d'informations au sujet de Traves chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien prix du m3 d'eau, cliquez sur le lieu où vous habitez :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !