Le numéro de téléphone de Ovanches est le 03 84 92 75 22. Ovanches est situé à l'adresse 36 rue Lacordaire 70360 Ovanches.

Ovanches (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées Ovanches

Coordonnées du délégataire Ovanches
✔ Nom officiel 💧 Ovanches
Numéro de téléphone 03 84 92 75 22
Adresse postale
36 rue Lacordaire
70360  Ovanches

Numéro de téléphone Ovanches

Pour contacter Ovanches, vous pouvez composer le numéro 03 84 92 75 22. Le numéro précédemment cité est disponible pour les usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture à payer, l'abonnement eau, ou sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro de téléphone se trouve également sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau ou bien sur la page web Ovanches.

Téléphoner à Ovanches pour une urgence L'accueil téléphonique de Ovanches si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Envoyer un courrier à Ovanches

Par courrier, le bureau du fournisseur Ovanches se trouve à l'adresse suivante :

Ovanches
36 rue Lacordaire
70360 Ovanches

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à cette adresse pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Joindre Ovanches en ligne

Enfin, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre un conseiller Ovanches en ligne en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit accessible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.

Il convient ensuite de mettre en place son espace personnalisé en prenant soin d'utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Ovanches, il faut faire attention à mêler les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son mot de passe.

De plus, il est intéressant de savoir que Ovanches a mis en place son site internet complet répondant à l'ensemble des questions des internautes.

Pour toutes les questions au sujet d' une facture d'eau ou une insatisfaction avec le service client, l'usager a le choix d'envoyer un mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Ovanches ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Ovanches s'occupe de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Ouvrir le compteur Ovanches lors d'un emménagement

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de se mettre en contact avec service eau de Ovanches (voir le numéro plus haut).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un spécialiste Ovanches peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Ovanches suppose le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la toute première facture d'eau appliquée par Ovanches.

Clôture du compteur Ovanches lors d'un déménagement

Dans un premier temps, il est important de joindre le service à la clientèle Ovanches afin de résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, prévoyez les documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de clôture ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat Ovanches ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Résilier Ovanches avec son espace client En plus de la résiliation téléphonique du contrat Ovanches, il est fréquemment possible de le faire depuis son compte client. Pour cela, si Ovanches propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'espace client Ovanches. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Ovanches.

En savoir plus sur vos factures d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les informations pour décrypter le montant des factures d'eau envoyées par Ovanches.


Les éléments de la facture Ovanches

Le reçu d'eau Ovanches s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

Le prix de l'abonnement correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que ce prix ne change pas. Il contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux propres à Ovanches.

Le prix des consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre les relevés de deux index de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Ovanches.

En troisième partie, les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux types de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% pour la partie représentant l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : qui joindre ?

Si un incident survient liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou alors pour une réclamation, il est important de contacter le service compétent d'Ovanches :

Service à la clientèle Ovanches
36 rue Lacordaire
70360 Ovanches

Par téléphone : 03 84 92 75 22

Connaître le prix du m3 d'eau chez Ovanches

Rappelons que le prix de l'eau en France est statué par chaque collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Ovanches). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.

Pour connaître le coût de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix de l'eau Ovanches chez moi

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les villes s'expliquent principalement par des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.

Les équipements utilisés et les investissements dans les infrastructures agissent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.

Enfin, le coût de l'eau est lié au niveau de densité de la population. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution prennent de l'ampleur, ce qui impacte le coût global de l'eau.

Ovanches : les questions les plus posées

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à inscrire absolument

Le courrier de résiliation Ovanches doit obligatoirement comporter une liste de données incontournables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, on retrouve notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Ovanches.

Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

Ovanches
36 rue Lacordaire
70360 Ovanches

Fait à Ovanches, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index de consommation ce jour là / ou merci de dépêcher un technicien de vos services pour venir faire la relève des index du compteur.

D'autre part, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ Ovanches : que faire en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?

En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Ovanches doit informer son client qu'il dispose de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est transitoire, le client doit prendre contact Ovanches au plus vite, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un fractionnement du paiement sur plusieurs mois. D'autre part, il pourra demander le décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas inverse, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau dans un logement principal, tout au long de l'année.

➡️ Quelles sont les tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide spécifique destinée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il est à noter qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de problèmes financiers avec Ovanches, le client peut contacter la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Ovanches, qui contacter ?

En cas de litige avec Ovanches ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande en recommandé avec avis de réception.

Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au service de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche est entièrement gratuite. En général, la prise en charge du dossier dure dans les trois mois suivant la réception du dossier. À l'issue de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors l'usager peut faire appel au tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par Ovanches

Communes gérées par Ovanches

Pour retrouver les informations utiles à propos de Ovanches chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien prix du m3 d'eau, cliquez sur la commune qui vous concerne :

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