Le numéro de téléphone de Ouge est le 03 84 68 55 04. Ouge est situé à l'adresse Rue Laperrière 70500 Ouges.

Ouge (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client Ouge

Coordonnées du délégataire Ouge
✔ Nom officiel 💧 Ouge
Numéro de téléphone 03 84 68 55 04
Adresse postale
Rue Laperrière
70500  Ouges

Numéro de téléphone Ouge

Pour appeler Ouge, vous pouvez composer le numéro 03 84 68 55 04. Le numéro précédemment cité est disponible pour les usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture à payer, l'abonnement eau, ou sur le prix de l'eau.

Le téléphone du service client est aussi présent sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau ou bien sur la page web Ouge.

Téléphoner à Ouge en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro de téléphone de Ouge si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale Ouge

Concernant les demandes par courrier, le distributeur d'eau Ouge se trouve à l'adresse suivante :

Ouge
Rue Laperrière
70500 Ouges

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à cette adresse pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Prendre contact avec Ouge sur le web

Par ailleurs, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre un conseiller Ouge en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.

Il convient ensuite de mettre en place son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Ouge, il faut faire attention à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.

De plus, il est intéressant de savoir que Ouge a mis en place son site internet complet répondant à toutes les questions des personnes.

Pour toutes les questions au sujet d' une facture d'eau ou une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Motifs pour contacter la société Ouge ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Ouge est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Demander la mise en service du compteur Ouge au moment d'emménager

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de téléphoner au service client de Ouge (numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un spécialiste Ouge peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.

La mise en service du compteur avec Ouge nécessite le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Ouge.

Résiliation du compteur Ouge lors d'un départ du logement

Dans un premier temps, il est important de joindre le service à la clientèle Ouge afin de résilier le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, prévoyez les documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
  • La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat Ouge ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Résilier Ouge avec l'espace personnel Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique Ouge, il est fréquemment possible de le faire depuis son compte client. Pour cela, si Ouge propose cette prestation, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Ouge. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Ouge.

En savoir plus sur vos factures d'eau

Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails pour analyser le montant de la facture d'eau Ouge.


Les éléments de la facture Ouge

Le reçu d'eau Ouge s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, les taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur reflète une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que ce prix ne change pas. Il contribue à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Ouge.

Le total de la partie consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre les relevés de deux index de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Ouge.

En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux styles de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% pour la partie représentant l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : quel service client joindre ?

Si un incident survient liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de joindre le service compétent d'Ouge :

Service à la clientèle Ouge
Rue Laperrière
70500 Ouges

Par téléphone : 03 84 68 55 04

Connaître le prix du m3 d'eau chez Ouge

Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi unilatéralement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Ouge). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.

Pour connaître le coût de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Prix de l'eau Ouge chez moi

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes sont justifiées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.

La qualité et l'entretien des équipements en plus du budget injecté dans les installations agissent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.

Enfin, le coût de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. Effectivement plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution prennent de l'ampleur, ce qui impacte le coût global de l'eau.

Ouge : foire aux questions

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions à inscrire absolument

Le courrier de résiliation Ouge doit obligatoirement comporter une liste de données incontournables pour être correctement traité. Dans les informations requises, les client peut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez les clés du logement ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Ouge.

Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique

Ouge
Rue Laperrière
70500 Ouges

Fait à Ouges, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index de consommation à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour venir faire la relève des index du compteur.

D'autre part, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau du logement.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

➡️ Ouge : que faire si je rencontre un problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?

En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Ouge a pour obligation de prévenir le client qu'il peut bénéficier de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est transitoire, l'usager doit appeler Ouge d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un fractionnement du paiement sur plusieurs mois. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.

Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide spécifique accordée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il est à noter qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de problèmes financiers avec Ouge, le client peut contacter la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Ouge, quel service s'en occupe ?

Lors d'un différend avec Ouge ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.

Si, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est facilement faisable sur internet en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche est entièrement gratuite. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans les 3 mois qui suivent la réception du recommandé. Suite à la proposition du Médiateur, si le problème ne se résoud pas alors l'usager peut faire appel au tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par Ouge

Communes gérées par Ouge

Pour retrouver plus d'informations concernant Ouge dans votre situation, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien prix du m3 d'eau, cliquez sur la commune qui vous concerne :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !