Neuvelle-lès-la-Charité (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur Neuvelle-lès-la-Charité

Coordonnées du délégataire Neuvelle-lès-la-Charité
🔎 Informations ✅ Contacts
Nom officiel Neuvelle-lès-la-Charité
Numéro de téléphone 03 84 78 88 78
Adresse postale
Mairie
70130
NEUVELLE LES LA CHARITE

Numéro de téléphone Neuvelle-lès-la-Charité

Pour téléphoner à Neuvelle-lès-la-Charité, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 03 84 78 88 78. Ce numéro de téléphone est disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la facturation, l'abonnement eau, ou bien sur le prix de l'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur la page web Neuvelle-lès-la-Charité.

Appeler Neuvelle-lès-la-Charité en pas de panne ou de fuite Le numéro du service client de Neuvelle-lès-la-Charité dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale Neuvelle-lès-la-Charité

Pour les demandes par écrit, le délégataire Neuvelle-lès-la-Charité se situe à l'adresse suivante :

Neuvelle-lès-la-Charité
Mairie
70130 NEUVELLE LES LA CHARITE

Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Prendre contact avec Neuvelle-lès-la-Charité via internet

Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Neuvelle-lès-la-Charité en ligne peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit utilisable, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il convient ensuite de générer son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Neuvelle-lès-la-Charité, il faut être vigilent et penser à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux du code sécurisé.

D'autre part, il faut savoir que Neuvelle-lès-la-Charité livre aux usagers un site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des usagers.

Pour des questions liées à la facture d'eau ou un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.

Motifs pour contacter la société Neuvelle-lès-la-Charité ?

En tant que délégation de service public, Neuvelle-lès-la-Charité est chargé de la facturation, effectue des relèves de compteurs et de la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :

  • Ouvrir le compteur lors d'un emménagement ;
  • La fermeture du compteur d'eau ;
  • Répondre à vos questions concernant l'eau.

Mise en service du compteur d'eau Neuvelle-lès-la-Charité : démarches emménagement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service eau potable de Neuvelle-lès-la-Charité (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Neuvelle-lès-la-Charité peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Neuvelle-lès-la-Charité requiert le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur sont situés entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Neuvelle-lès-la-Charité.

Résilier le compteur Neuvelle-lès-la-Charité en cas de déménagement

Avant tout, vous devrez téléphoner au service client Neuvelle-lès-la-Charité afin de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous serez tenu de payer les consommation d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :

  • La date de départ ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • Les index de consommation au moment du départ ;
  • Le numéro du contrat Neuvelle-lès-la-Charité ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Résilier Neuvelle-lès-la-Charité par le biais de l'espace personnel Hormis la résiliation du contrat Neuvelle-lès-la-Charité, il est couramment proposé de se tourner vers son espace personnel en ligne. Pour cela, si Neuvelle-lès-la-Charité dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à votre compte client Neuvelle-lès-la-Charité. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Neuvelle-lès-la-Charité.

Tout savoir sur vos factures d'eau

On vous explique l'ensemble des détails pour intérpréter le montant de la facture d'eau transmise par Neuvelle-lès-la-Charité.

Décrytage de la facture Neuvelle-lès-la-Charité

Votre facture d'eau Neuvelle-lès-la-Charité s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.

L'abonnement représente la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Il est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures appartenant à Neuvelle-lès-la-Charité.

Le coût lié à la consommation est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Neuvelle-lès-la-Charité.

La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Dans cette partie, deux taux sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% pour la partie en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de mensualité : quel numéro appeler ?

Si vous avez un problème sur la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de faire part de ce souci au pôle compétent d'Neuvelle-lès-la-Charité :

Service client Neuvelle-lès-la-Charité
Mairie
70130 NEUVELLE LES LA CHARITE

Numéro : 03 84 78 88 78

Analyse du coût du m3 d'eau chez Neuvelle-lès-la-Charité

En France, le prix de l'eau est choisi directement par la collectivité (liste des collectivités sous Neuvelle-lès-la-Charité). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Pour connaître le montant de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les diversités de tarifs entre les communes se justifient notamment par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.

La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution pèsent également sur le prix du m3 d'eau.

Enfin, le tarif de l'eau fluctue en fonction du bilan démographique. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations s'étendent, ce qui impacte la facture d'eau et son prix au m3.

Neuvelle-lès-la-Charité : foire aux questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données qui doivent apparaître

Le message de résiliation du contrat de fourniture d'eau Neuvelle-lès-la-Charité doit obligatoirement comporter les informations requises pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, il y a notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Veuillez trouver un modèle de lettre de résiliation Neuvelle-lès-la-Charité.

Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

Neuvelle-lès-la-Charité
Mairie
70130 NEUVELLE LES LA CHARITE

Fait à NEUVELLE LES LA CHARITE, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau du logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom et Signature

➡️ Neuvelle-lès-la-Charité : quelle démarche adopter en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Neuvelle-lès-la-Charité a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Si jamais l'impossibilité de paiement reste temporaire, l'usager doit appeler Neuvelle-lès-la-Charité dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.

À contrario, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de soucis financiers Neuvelle-lès-la-Charité, le client peut contacter la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Neuvelle-lès-la-Charité, qui joindre ?

Lors d'un conflit avec Neuvelle-lès-la-Charité mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier en envoi recommandé.

Si à compter des deux mois faisant suite è l'envoi du courrier l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est faisable sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau entièrement gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois qui suivent l'admission du dossier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors le client peut encore se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19