Le numéro de téléphone de Malvillers est le 03 84 91 03 13. Malvillers est situé à l'adresse Place de l'Église 70120 Malvillers.
Malvillers (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Malvillers
| ✔ Nom officiel | 💧 Malvillers |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 84 91 03 13 |
| Adresse postale |
Place de l'Église 70120 Malvillers |
Numéro de téléphone Malvillers
Pour joindre Malvillers, vous pouvez composer le numéro 03 84 91 03 13. Le numéro précédemment cité est disponible pour les personnes qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture à payer, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau ou bien sur la page web Malvillers.
Joindre Malvillers pour une urgence Le numéro de téléphone de Malvillers si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Envoyer un courrier à Malvillers
Concernant les demandes par courrier, le fournisseur d'eau Malvillers se trouve à l'adresse suivante :
Place de l'Église
70120 Malvillers
L'usager a aussi la possibilité de se présenter à cette adresse pour un rendez-vous avec un conseiller du groupe.
Joindre Malvillers sur le web
Pour finir, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre un conseiller Malvillers en ligne peuvent le faire via l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.
Il convient ensuite d'activer son espace personnalisé s'assurant d'utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Malvillers, il faut penser à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.
De plus, il est intéressant de savoir que Malvillers a mis en place son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à l'ensemble des questions des personnes.
Pour toutes les questions au sujet d' une facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Malvillers ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Malvillers est responsable de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Demander la mise en service du compteur Malvillers au moment de l'emménagement
Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service client de Malvillers (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un spécialiste Malvillers peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Malvillers nécessite le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la toute première facture d'eau appliquée par Malvillers.
Résiliation du compteur Malvillers suite à un départ
Dans un premier temps, il est important de joindre le service à la clientèle Malvillers afin de fermer le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, prévoyez les documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de départ ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Malvillers ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Malvillers via son espace client Indépendamment de la demande de clôture par téléphone Malvillers, il est fréquemment possible de le faire depuis son compte client. Pour cela, si Malvillers propose ce service, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne Malvillers. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Malvillers.
En savoir plus sur vos factures d'eau
Ici retrouvez toutes les informations pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Malvillers.
Les éléments de la facture Malvillers
Le reçu d'eau Malvillers s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.
Le coût de l'abonnement eau du compteur se réfère à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que ce prix ne change pas. Il sert à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de Malvillers.
Le montant des consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre les relevés de deux index de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Malvillers.
Pour finir, les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux taux différents sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facturation : le service client à joindre ?
Si un incident survient liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement pour une réclamation, il est recommandé de remonter cela au service compétent d'Malvillers :
Place de l'Église
70120 Malvillers
Par téléphone : 03 84 91 03 13
Connaître le prix du m3 d'eau chez Malvillers
Le tarif de l'eau est statué unilatéralement par la collectivité (collectivités travaillant avec Malvillers). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.
Pour connaître le tarif de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Prix de l'eau Malvillers dans ma ville
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre les villes sont justifiées avec des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.
Les équipements utilisés en plus du budget injecté pour les infrastructures agissent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.
Enfin, le prix du m3 d'eau est lié au facteur démographique. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution prennent de l'ampleur, ce qui impacte le tarif total de l'eau.
Malvillers : les questions les plus posées
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : ci-dessous les informations à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Malvillers doit obligatoirement comporter les données indispensables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, il faut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend l'habitation ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Malvillers.
Nom + prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client
Malvillers
Place de l'Église
70120 Malvillers
Fait à Malvillers, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des index du compteur.
D'autre part, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau de cette habitation.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom Prénom + Signature
➡️ Malvillers : comment faire s'il y a un problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Malvillers a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est provisoire, le client doit prendre contact Malvillers d'urgence, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un fractionnement du paiement sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.
Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau dans un logement principal, pendant toute l'année civile.
➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une tarification adaptée destinée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur une base similaire au chèque énergie, était testé sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de problèmes financiers avec Malvillers, le client peut contacter les services sociaux de sa commune sinon le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Malvillers, quel service s'en occupe ?
En cas de problème avec Malvillers ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une réclamation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Malvillers
Communes gérées par Malvillers
Pour retrouver les informations utiles concernant Malvillers pour votre ville, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien prix du m3 d'eau, cliquez sur votre commune :
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