La Quarte (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur La Quarte

Coordonnées du délégataire La Quarte
✔ Nom officiel 💧 La Quarte
Numéro de téléphone 03 84 91 09 72
Adresse postale
Rue du Grand-Bois
70120  La Quarte

Numéro de téléphone La Quarte

Pour téléphoner à La Quarte, le client peut composer le 03 84 91 09 72. Le service client est mis à disposition des usagers souhaitant demander un renseignement au sujet de la facture d'eau, le compteur d'eau, mais encore sur le prix du m3 d'eau.

Le téléphone du service client se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou encore sur le site en ligne La Quarte.

Contact spécial : La Quarte en pas de panne ou de fuite Le service téléphonique de La Quarte pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale La Quarte

Pour les demandes par écrit, le délégataire La Quarte se situe à l'adresse suivante :

La Quarte
Rue du Grand-Bois
70120 La Quarte

Le client peut aussi se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Joindre La Quarte sur internet

Par ailleurs, les personnes qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre un conseiller La Quarte en ligne peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit ouvert à l'usager, l'usager doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.

Il convient ensuite de créer son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne La Quarte, il faut faire attention à entrecroiser les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.

Aussi, il est intéressant de savoir que La Quarte dispose d'un site web exhsutif sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des usagers.

Pour des questions concernant une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Motifs pour contacter la société La Quarte ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, La Quarte s'occupe d'émettre les factures d'eau, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de la maintenance du réseau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Mise en service du compteur d'eau La Quarte : démarches emménagement

Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service des eaux de La Quarte (numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est simple à effectuer. Un spécialiste La Quarte peut même se déplacer à votre domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire La Quarte requiert le règlement d'un montant défini par le fournisseur. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur sont situés entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par La Quarte.

Fermer le compteur La Quarte suite à un départ

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est primordial de prendre contact avec le service client La Quarte dans le but de résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les sommes liées à l'eau du prochain occupant. Avant d'appeler ce service, pensez à avoir sous les yeux les informations requises, soit :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro du contrat La Quarte ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Demander la fermeture La Quarte à partir de l'espace client en ligne Indépendamment de la résiliation du contrat La Quarte, il est dans la plupart des cas proposé d'opter pour l'espace en ligne. Si La Quarte prévoit ce service, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne La Quarte. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la résiliation en ligne du contrat La Quarte.

En savoir plus sur le paiement des factures d'eau

Ci-dessous l'ensemble des détails pour intérpréter le montant de la facture d'eau transmise par La Quarte.


Décrytage de la facture La Quarte

La facture d'eau La Quarte se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement du compteur reflète la partie fixe de la facture d'eau, ce qui implique que ce prix ne change pas. Il permet de couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à La Quarte.

Le total de la partie consommations se calcule selon le volume d'eau consommée entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez La Quarte.

Enfin, les redevances et les charges liées à l'eau. Pour cette partie, deux taux différents existent : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que 10% représentant l'assainissement collectif.

Un incident avec la mensualité : quel service client contacter ?

Si un incident survient avec votre facture d'eau, une facture trop élevée mais aussi pour faire une réclamation, il est nécessaire de contacter le service à la clientèle d'La Quarte :

Contact client La Quarte
Rue du Grand-Bois
70120 La Quarte

Téléphone : 03 84 91 09 72

Analyse du tarif de l'eau chez La Quarte

À savoir que le tarif de l'eau est décidé unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités gérées par La Quarte). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour en savoir plus le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes se justifient notamment par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). C'est pourquoi, la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

Les équipements utilisés et les frais injectés dans les installations jouent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.

Enfin, le prix de l'eau varie en fonction du bilan démographique. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les réseaux de distribution s'étendent, ce qui impacte le prix de l'eau.

La Quarte : foire aux questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations demandées par les fournisseurs

Le message de résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau La Quarte doit mettre en évidence la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, il y a notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre l'habitation ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où solder le paiement des consommations.

Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation La Quarte.

Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique

La Quarte
Rue du Grand-Bois
70120 La Quarte

Fait à La Quarte, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index de consommation à cette date / ou merci de planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour venir effectuer la relève des index du compteur.

Aussi, veuillez mettre un terme à tous les contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.

La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.

Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les délais impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom, Prénom, Signature

➡️ La Quarte : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la facture d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, La Quarte a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans le cas où le problème de paiement reste provisoire, le client doit prendre contact La Quarte rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un fractionnement du paiement sur plusieurs mois. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.

À contrario, si les incidents quant au réglement de la facture ne s'estompent pas et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides spécifiques mises en places pour payer l'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, rappelons qu'une cagnotte sous forme d'aide, à l'image du chèque énergie, était testé début 0221 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures La Quarte, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un problème sur la facture d'eau La Quarte, qui joindre ?

Lors d'un conflit avec La Quarte mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.

Si à l'issue des deux mois suivant cet envoi, le client n'a aucun retour, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est facilement faisable sur internet directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau entièrement gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande dure dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord n'est trouvé l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19