Le numéro de téléphone de La Bruyère est le 03 84 40 55 45. La Bruyère est situé à l'adresse 6 rue de la Mairie 70280 La Bruyère.

La Bruyère (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées La Bruyère

Coordonnées du délégataire La Bruyère
✔ Nom officiel 💧 La Bruyère
Numéro de téléphone 03 84 40 55 45
Adresse postale
6 rue de la Mairie
70280  La Bruyère

Numéro de téléphone La Bruyère

Afin de se mettre en contact avec La Bruyère, vous pouvez composer le numéro 03 84 40 55 45. Le numéro précédemment cité est disponible pour les personnes qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture à payer, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro de téléphone est également visible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau ou bien sur la page web La Bruyère.

Joindre La Bruyère en cas d'urgence L'accueil téléphonique de La Bruyère si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier La Bruyère

Par courrier, le distributeur La Bruyère se trouve à l'adresse suivante :

La Bruyère
6 rue de la Mairie
70280 La Bruyère

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à cette adresse pour un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Contacter La Bruyère en ligne

Aussi, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre un conseiller La Bruyère en ligne peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit disponible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.

Il convient ensuite d'activer son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer la sécurité du compte en ligne La Bruyère, il faut penser à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.

De plus, il est intéressant de savoir que La Bruyère a mis en place son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des internautes.

Pour toutes les questions au sujet d' une facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer un mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire La Bruyère ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, La Bruyère se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Ouvrir le compteur La Bruyère lors de l'arrivée dans le logement

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de contacter le service eau de La Bruyère (voir ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un spécialiste La Bruyère peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire La Bruyère suppose l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par La Bruyère.

Clôture du compteur La Bruyère suite à un déménagement

Dans un premier temps, il est important de joindre le service à la clientèle La Bruyère afin de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous risquez de régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, prévoyez les documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
  • La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat La Bruyère ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Résilier La Bruyère via l'espace client en ligne En plus de la clôture téléphonique du contrat La Bruyère, il est fréquemment possible de le faire depuis son compte client. Pour cela, si La Bruyère propose ce service, connectez-vous à l'espace client La Bruyère. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat La Bruyère.

En savoir plus sur vos factures d'eau

Ici retrouvez tous les détails pour décrypter le montant des mensualités d'eau transmises par La Bruyère.


Les éléments de la facture La Bruyère

Le reçu d'eau La Bruyère s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement est lié à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que ce prix ne change pas. Il sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures propres à La Bruyère.

Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre les relevés de deux index de compteur et le prix au m3 de l'eau chez La Bruyère.

Pour finir, les taxes et redevances. Ici, deux TVA différentes sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : qui dois-je joindre ?

Si un incident survient liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il est important de prendre contact avec le service compétent d'La Bruyère :

Service à la clientèle La Bruyère
6 rue de la Mairie
70280 La Bruyère

Par téléphone : 03 84 40 55 45

Connaître le prix du m3 d'eau chez La Bruyère

Le tarif de l'eau est décidé par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion La Bruyère). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.

Pour connaître le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.

Prix de l'eau La Bruyère dans ma ville

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune s'expliquent principalement avec les conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements dans les aménagements agissent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.

Enfin, le prix du m3 d'eau varie en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution prennent de l'ampleur, ce qui impacte le tarif total de l'eau.

La Bruyère : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à inscrire absolument

Le courrier de résiliation La Bruyère doit obligatoirement comporter les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, il y a :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client rend le logement ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation La Bruyère.

Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

La Bruyère
6 rue de la Mairie
70280 La Bruyère

Fait à La Bruyère, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou merci de dépêcher l'un de vos agents pour venir faire la relève des index du compteur.

D'autre part, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ La Bruyère : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?

En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, La Bruyère doit informer son client qu'il bénéficie de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est provisoire, le client doit contacter La Bruyère au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un fractionnement du paiement sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, tout au long de l'année.

➡️ Quid des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une tarification adaptée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de problèmes financiers avec La Bruyère, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau La Bruyère, qui contacter ?

En cas de démêlé avec La Bruyère ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une réclamation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec avis de réception.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche est entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier se fait dans les trois mois suivant la réception du dossier. À la fin de cette procédure, si le problème ne se résoud pas alors l'usager peut faire appel au tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par La Bruyère

Communes gérées par La Bruyère

De manière à obtenir plus d'informations à propos de La Bruyère dans votre commune, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien prix du m3 d'eau, cliquez sur votre commune :

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