Le numéro de téléphone de Fédry est le 03 84 92 08 52. Fédry est situé à l'adresse 12 Grande rue 70120 Fédry.
Fédry (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Fédry
| ✔ Nom officiel | 💧 Fédry |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 84 92 08 52 |
| Adresse postale |
12 Grande rue 70120 Fédry |
Téléphone service client Fédry
Afin de se mettre en contact avec Fédry, vous pouvez composer le numéro 03 84 92 08 52. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les particuliers souhaitant interroger leur fournisseur sur la facturation, le compteur d'eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.
Le téléphone du service client est également visible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais également sur le site web Fédry.
Appeler Fédry en cas d'urgence Le numéro de téléphone de Fédry si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Contact courrier Fédry
Concernant les demandes par courrier, le distributeur Fédry se trouve à l'adresse suivante :
12 Grande rue
70120 Fédry
L'usager a aussi la possibilité de se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Contacter Fédry sur le web
Aussi, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Fédry directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.
Le client a ensuite besoin de générer son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour préserver la sécurité de l'espace client Fédry, il faut être vigilent et penser à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.
De plus, il est intéressant de savoir que Fédry met à disposition un site officiel depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des personnes.
Pour toutes les questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, il est possible d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Fédry ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Fédry se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Demander la mise en service du compteur Fédry lors de l'arrivée dans le logement
Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service client de Fédry (voir ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Fédry peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Fédry nécessite l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par Fédry.
Résiliation du compteur Fédry suite à un déménagement
Dans un premier temps, il est important de téléphoner au service client Fédry de manière à demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- La date de départ ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
- La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Fédry ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Demander la fermeture Fédry par le biais de l'espace client en ligne Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat Fédry, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Fédry dispose de cette prestation, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Fédry. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Fédry.
Tout savoir sur la facture d'eau
On vous explique tous les détails pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par Fédry.
Les éléments de la facture Fédry
Le reçu d'eau Fédry s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de Fédry.
Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Fédry.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. À savoir que deux TVA différentes sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% en lien avec l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : qui dois-je joindre ?
Si un incident survient sur la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou bien pour envoyer une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le service compétent d'Fédry :
12 Grande rue
70120 Fédry
Numéro : 03 84 92 08 52
Connaître le coût du m3 d'eau chez Fédry
En France, le prix de l'eau est décidé unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Fédry). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.
De manière à trouver le montant de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.
Tarif de l'eau Fédry pour ma ville
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les diversités de tarifs entre chaque commune sont justifiées avec les conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.
Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté dans les aménagements agissent tout autant sur le prix du m3 d'eau.
Par ailleurs, le tarif de l'eau varie en fonction du facteur démographique. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution s'étendent, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.
Fédry : questions fréquentes
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Fédry doit nécessairement comporter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, il y a :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend le logement ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Fédry.
Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail
Fédry
12 Grande rue
70120 Fédry
Fait à Fédry, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents pour venir faire la relève des index du compteur.
Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom Prénom + Signature
➡️ Fédry : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Fédry a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Si jamais le retard du règlement reste temporaire, le client doit contacter Fédry d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, pendant toute l'année civile.
➡️ Quid des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, rappelons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était testé courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de soucis financiers avec Fédry, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur la facture d'eau Fédry, quel service s'en occupe ?
En cas de démêlé avec Fédry ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Fédry
Communes gérées par Fédry
De manière à obtenir plus d'informations concernant Fédry dans votre commune, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien coût de l'eau, veuiller cliquer sur le lieu où vous habitez :
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