Fédry (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur Fédry

Coordonnées du délégataire Fédry
🔎 Informations ✅ Contacts
Nom officiel Fédry
Numéro de téléphone 03 84 92 08 52
Adresse postale
12 Grande rue
70120
Fédry

Numéro de téléphone Fédry

Pour téléphoner à Fédry, vous pouvez composer le 03 84 92 08 52. Le numéro précédemment cité est disponible pour les usagers souhaitant interroger leur fournisseur concernant la facture à payer, l'abonnement eau, mais encore sur le prix de l'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné se trouve aussi sur la facture de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou bien sur la page web Fédry.

Contact spécial : Fédry en pas de panne ou de fuite Le numéro du service client de Fédry si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale Fédry

Pour les demandes par écrit, le délégataire Fédry se trouve à l'adresse suivante :

Fédry
12 Grande rue
70120 Fédry

Le client peut également se présenter à cette adresse pour un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.

Prendre contact avec Fédry via internet

Alternativement, les usagers souhaitant modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Fédry en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit utilisable, le client doit dans un premier temps souscrire un abonnement avec le gestionnaire.

Il convient ensuite de lancer la création de son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Fédry, le client doit faire attention à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux du code sécurisé.

De plus, rappelons que Fédry met à disposition des internautes son site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des usagers.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions au sujet de la facture d'eau ou un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.

Motifs pour contacter la société Fédry ?

En tant que délégation de service public, Fédry est chargé de la facturation, les relevés et gère le réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :

  • Ouvrir le compteur lors d'un emménagement ;
  • Demander la fermeture du compteur si on quitte son logement ;
  • Répondre à vos questions concernant l'eau.

Mise en service du compteur d'eau Fédry : démarches emménagement

Si vous arrivez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service eau potable de Fédry (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est très simple. Un spécialiste Fédry peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Fédry requiert le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Souvent, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Fédry.

Résilier le compteur Fédry en cas de déménagement

Dans un premier temps, il est primordial de joindre le service à la clientèle Fédry afin de arrêter le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous serez tenu de payer les consommation d'eau de la personne qui reprend le logement. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, prévoyez les documents suivants :

  • La date du déménagement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Fédry ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Résilier Fédry à partir de l'espace personnel Hormis la résiliation du contrat Fédry, il est fréquemment suggéré de le faire via son compte client. Pour cela, si Fédry prévoit ce service, il suffit de se connecter à votre compte client Fédry. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la mise en arrêt du contrat Fédry.

En savoir plus sur vos factures d'eau

Ci-dessous l'ensemble des détails pour intérpréter le montant de la facture d'eau transmise par Fédry.

Les éléments de la facture Fédry

La facturation pour l'eau Fédry s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, les taxes et redevances.

L'abonnement représente une part invariable de la facture d'eau, ce qui suppose que ce prix ne change pas. Il participe à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures appartenant à Fédry.

Le coût lié à la consommation est calculé en fonction du nombre de m3 d'eau dépensés entre les relevés de deux index de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Fédry.

La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. Dans cette partie, deux taux sont prélevés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de mensualité : quel numéro joindre ?

En cas de doute liée à votre facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de faire part de ce souci au service compétent d'Fédry :

Contact clientèle Fédry
12 Grande rue
70120 Fédry

Par téléphone : 03 84 92 08 52

Éplucher le prix du m3 d'eau chez Fédry

À savoir que le tarif de l'eau est choisi directement par la collectivité (liste des collectivités sous Fédry). Par conséquent, on dénombre près de 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.

Pour connaître le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes se justifient notamment par les conditions climatiques et géographiques différentes. Ce qui explique que la captation de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution agissent pareillement sur le prix de l'eau appliqué.

Enfin, le coût global de l'eau fluctue en fonction du bilan démographique. En réalité, plus il y a d'espace en les logements plus les branchements au réseau prennent de l'ampleur, ce qui impacte le prix de l'eau au m3.

Fédry : foire aux questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données à inscrire absolument

Le courrier de résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau Fédry doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, il y a notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe en plus du RIB sur lequel solder le montant restant du.

Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Fédry.

Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

Fédry
12 Grande rue
70120 Fédry

Fait à Fédry, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation définitive de l'abonnement aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour venir faire le dernier relevé de compteur.

D'autre part, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats annexes liés à l'eau du logement.

La facture de solde du contrat peut être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.

Je vous remercie par avance de prendre en charge cette résiliation à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom et Signature

➡️ Fédry : quelle démarche adopter en cas de problème dans le règlement des échéances d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Fédry a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de une quinzaine jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler Fédry dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement sur plusieurs mois. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.

À contrario, lorsque les soucis de paiement perdurent et que le titulaire peine à payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier à l'usager dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales pour diminuer les charges liées à l'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie accordée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il est à noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation début 0221 dans un certain nombre de communes françaises.

En cas de problèmes financiers Fédry, le client peut contacter sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le système de solidarité logement FSL. Le fonds est déterminé selon les revenus nets de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Fédry, qui joindre ?

Lors d'un conflit avec Fédry ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation au service consommateur du fournisseur. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier en envoi recommandé.

Si à compter des deux mois après l'envoi du recommandé le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est faisable sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche entièrement gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans les 3 mois qui suivent l'admission du dossier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si le problème ne se résoud pas l'usager peut faire appel au tribunal civil pour résoudre son litige.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19