Bourguignon-lès-Morey (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Bourguignon-lès-Morey

Coordonnées du délégataire Bourguignon-lès-Morey
✔ Nom officiel 💧 Bourguignon-lès-Morey
Numéro de téléphone 03 84 91 03 55
Adresse postale
Mairie
70120  Bourguignon-lès-Morey

Numéro de téléphone Bourguignon-lès-Morey

Pour joindre Bourguignon-lès-Morey, il est nécessaire de faire le numéro 03 84 91 03 55. Le service client est destiné aux usagers qui souhaitent demander un renseignement sur la facture à payer, l'abonnement eau, ou encore sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau ou encore sur la page internet de Bourguignon-lès-Morey.

Téléphoner à Bourguignon-lès-Morey en cas de coupure ou de panne Le service téléphonique de Bourguignon-lès-Morey dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale du délégataire Bourguignon-lès-Morey

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Bourguignon-lès-Morey est disponible aux coordonnées suivantes :

Bourguignon-lès-Morey
Mairie
70120 Bourguignon-lès-Morey

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Prendre contact avec Bourguignon-lès-Morey sur le web

Pour finir, les usagers souhaitant gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client Bourguignon-lès-Morey en ligne peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, l'usager doit dans un premier temps souscrire un abonnement avec le gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de générer son compte client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour assurer la sécurité de l'espace client Bourguignon-lès-Morey, il faut faire attention à insérer et alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

Aussi, il faut savoir que Bourguignon-lès-Morey dispose d'un site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des clients.

Pour toutes vos questions au sujet de la facture d'eau ou un litige avec le fournisseur, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter Bourguignon-lès-Morey ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Bourguignon-lès-Morey est chargé de la facturation, effectue des relèves de compteurs et de la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Mettre en marche son compteur d'eau Bourguignon-lès-Morey au moment de l'emménagement

En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service client de Bourguignon-lès-Morey (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un agent du service eau Bourguignon-lès-Morey peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Bourguignon-lès-Morey implique le règlement d'un montant défini par le fournisseur. Souvent, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Bourguignon-lès-Morey.

Résiliation du compteur Bourguignon-lès-Morey suite à un déménagement

Pour commencer, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Bourguignon-lès-Morey de manière à résilier le compteur d'eau. En cas d'oubli, vous serez tenu de régler les consommations d'eau du prochain occupant. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux les documents suivants :

  • La date du déménagement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
  • La relève des index au jour du déménagement ;
  • L'identifiant du contrat Bourguignon-lès-Morey ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Résilier Bourguignon-lès-Morey depuis son espace personnel Outre la demande de clôture par téléphone Bourguignon-lès-Morey, il est couramment possible de le faire depuis l'espace en ligne. Dans le cas où Bourguignon-lès-Morey propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'espace personnel en ligne Bourguignon-lès-Morey. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Bourguignon-lès-Morey.

Toutes vos questions sur la facture d'eau

Voici toutes les données afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Bourguignon-lès-Morey.


Ma facture en détail chez Bourguignon-lès-Morey

Le paiement de l'eau Bourguignon-lès-Morey s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur se réfère à une part invariable de la facture d'eau, ainsi, ce montant sera le même chaque mois. Il sert à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Bourguignon-lès-Morey.

Le coût lié à la consommation se calcule selon le nombre de m3 d'eau dépensés entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez Bourguignon-lès-Morey.

La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. À savoir que deux TVA différentes sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et une taxe de 10% représentant l'assainissement collectif.

Un doute sur la mensualité : qui dois-je contacter ?

Si vous avez un problème avec votre facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, il faut prendre contact avec le service à la clientèle d'Bourguignon-lès-Morey :

Service à la clientèle Bourguignon-lès-Morey
Mairie
70120 Bourguignon-lès-Morey

Téléphone : 03 84 91 03 55

Connaître le prix du m3 d'eau chez Bourguignon-lès-Morey

Le prix de l'eau est déterminé par chacune des collectivités (collectivités travaillant avec Bourguignon-lès-Morey). C'est pourquoi, on trouve un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Afin de trouver le coût de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les différences de prix entre les 36 000 communes sont provoquées avec des contextes environnementaux différents. De fait, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.

La qualité et l'entretien des équipements en plus du budget injecté pour les infrastructures agissent de la même manière sur le prix de l'eau.

Enfin, le prix du m3 d'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. En réalité, plus les logements sont éloignés plus les branchements au réseau prennent de l'ampleur, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.

Bourguignon-lès-Morey : questions / réponses

➡️ Résilier son contrat par courrier : toutes les données qui doivent apparaître

Le message de résiliation du contrat d'alimentation en eau Bourguignon-lès-Morey doit nécessairement comporter un certains nombre de champs pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client quitte les clés du logement ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de résiliation Bourguignon-lès-Morey.

Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Courriel

Bourguignon-lès-Morey
Mairie
70120 Bourguignon-lès-Morey

Fait à Bourguignon-lès-Morey, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index de consommation le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos agents pour venir effectuer le relevé des index de consommation d'eau.

Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats annexes liés à l'eau du logement.

La facture de clôture pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.

Par avance, je vous remercie de prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Bourguignon-lès-Morey : quelle démarche adopter en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Bourguignon-lès-Morey doit prévenir l'usager qu'il a le droit à quelques jours de plus (une quinzaine) pour tout régler.

Si jamais le retard de paiement est provisoire, l'usager doit appeler Bourguignon-lès-Morey d'urgence, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.

Cependant, lorsque les soucis de paiement ne s'estompent pas et que le titulaire peine à payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction couper l'arrivée d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des aides spécifiques pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie accordée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il est à noter qu'un dispositif de chèque eau, similaire au principe du chèque énergie, a été testé sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Lors de difficultés de paiement des factures Bourguignon-lès-Morey, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de tout le foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Bourguignon-lès-Morey, quel est le service compétant ?

En cas de problème avec Bourguignon-lès-Morey ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.

Si dans les deux mois après l'envoi du recommandé le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est faisable sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre qui suivent la réception du recommandé. À la fin de cette procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le titulaire du contrat peut faire appel au tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19