Le numéro de téléphone de Retzwiller est le 03 89 07 22 27. Retzwiller est situé à l'adresse 6 place du Général-de-Gaulle 68210 Retzwiller.
Retzwiller (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Retzwiller
| ✔ Nom officiel | 💧 Retzwiller |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 89 07 22 27 |
| Adresse postale |
6 place du Général-de-Gaulle 68210 Retzwiller |
Téléphone service client Retzwiller
Pour contacter Retzwiller, vous pouvez composer le numéro 03 89 07 22 27. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facturation, le compteur d'eau, ou encore sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce numéro se trouve également sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais également sur le site web Retzwiller.
Contacter Retzwiller pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de Retzwiller si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresser un courrier Retzwiller
Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Retzwiller se trouve à l'adresse suivante :
6 place du Général-de-Gaulle
68210 Retzwiller
L'usager a aussi la possibilité de se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un agent du groupe.
Faire appel à Retzwiller sur internet
Enfin, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Retzwiller directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit accessible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.
Le client a ensuite besoin de créer son compte client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour préserver la sécurité de l'espace client Retzwiller, il faut veiller à insérer et alterner tous les caractères qui composent son mot de passe.
De plus, il est intéressant de savoir que Retzwiller met à disposition un site officiel permettant de répondre à la majorité des interrogations des clients.
Pour toutes les questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer une demande écrite aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Retzwiller ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Retzwiller s'occupe de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouverture du compteur d'eau Retzwiller lors d'un emménagement
Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service des eaux de Retzwiller (voir le numéro plus haut).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Retzwiller peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.
L'ouverture du compteur avec Retzwiller engendre le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Retzwiller.
Fermer le compteur Retzwiller lors d'un déménagement
Dans un premier temps, il est important de téléphoner au service client Retzwiller de manière à demander la fermeture du compteur. En cas d'oubli, le client risque de payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Retzwiller ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Demander la fermeture Retzwiller depuis son espace personnel Outre la résiliation téléphonique du contrat Retzwiller, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Retzwiller dispose de ce service, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne Retzwiller. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Retzwiller.
Tout savoir sur la facture d'eau
Voici les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Retzwiller.
Les éléments de la facture Retzwiller
Le reçu d'eau Retzwiller s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, le prix des taxes et redevances.
L'abonnement du compteur correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures de Retzwiller.
Le prix des consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Retzwiller.
Enfin, toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux types de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un doute sur la facturation : qui joindre ?
Si un incident survient sur la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou simplement en cas de réclamation, il faut contacter le service compétent d'Retzwiller :
6 place du Général-de-Gaulle
68210 Retzwiller
Numéro : 03 89 07 22 27
Connaître le coût du m3 d'eau chez Retzwiller
Le prix de l'eau est déterminé par chacune des collectivités (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Retzwiller). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.
De manière à trouver le prix de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Tarif de l'eau Retzwiller dans ma commune
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France sont causées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les infrastructures agissent tout autant sur le prix du m3 d'eau.
Par ailleurs, le prix de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution s'étendent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Retzwiller : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Retzwiller doit nécessairement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend l'appartement ou la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Retzwiller.
Prénom et nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail
Retzwiller
6 place du Général-de-Gaulle
68210 Retzwiller
Fait à Retzwiller, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de faire intervenir un technicien de vos services pour venir faire la relève des index du compteur.
Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à ce logement.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.
En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Retzwiller : que faire en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Retzwiller informe son client qu'il dispose de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Si jamais le retard du règlement est temporaire, le titulaire doit joindre Retzwiller rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.
Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Quelles sont les tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide financière attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, similaire au principe du chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de soucis financiers avec Retzwiller, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Retzwiller, qui appeler ?
En cas de litige avec Retzwiller ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Retzwiller
Communes gérées par Retzwiller
Pour en savoir plus sur Retzwiller chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien coût de l'eau, veuiller cliquer sur le nom de votre commune :
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