Le numéro de téléphone de Sansa est le 04 68 97 02 68. Sansa est situé à l'adresse Le Village 66360 SANSA.
Sansa (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Sansa
| ✔ Nom officiel | 💧 Sansa |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 68 97 02 68 |
| Adresse postale |
Le Village 66360 SANSA |
Téléphone du fournisseur Sansa
Pour appeler Sansa, vous pouvez composer le numéro 04 68 97 02 68. Ce numéro de téléphone est ouvert aux particuliers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, ou encore sur le prix de l'eau.
Ce numéro de téléphone est aussi présent sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais également sur le site internet Sansa.
Contacter Sansa en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Sansa si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresse postale Sansa
Par courrier, le distributeur d'eau Sansa se trouve à l'adresse suivante :
Le Village
66360 SANSA
L'usager a aussi la possibilité de se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un agent du groupe.
Prendre contact avec Sansa en ligne
Par ailleurs, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Sansa sur internet peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.
Dans un second temps, il convient de créer son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne Sansa, il faut veiller à mélanger les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans le mot de passe personnel.
De plus, il est intéressant de savoir que Sansa met à disposition un site internet exhaustif permettant de répondre à toutes les questions des internautes.
Pour toutes les questions liées à une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer un mail aux coordonnées notées sur la facture.
Motifs pour contacter la société Sansa ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Sansa est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouvrir le compteur Sansa au moment d'emménager
Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service eau de Sansa (numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Sansa peut aller au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La mise en service du compteur avec Sansa suppose le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Sansa.
Clôture du compteur Sansa lors d'un départ du logement
Dans un premier temps, il est important de téléphoner au service client Sansa pour demander la fermeture du compteur. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir les informations suivantes :
- La date de départ du logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
- La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Sansa ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Fermer le compteur Sansa depuis l'espace personnel En plus de la demande de résiliation téléphonique Sansa, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si Sansa dispose de ce service, il suffit de se connecter à l'espace client Sansa. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Sansa.
Tout savoir sur les factures d'eau
Voici l'ensemble des détails pour décrypter le montant de la facture d'eau Sansa.
Les éléments de la facture Sansa
Le reçu d'eau Sansa s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.
Le prix de l'abonnement reflète une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures propres à Sansa.
Le total de la partie consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez Sansa.
Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux styles de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facture : quel service client joindre ?
Si un incident survient sur la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, il est important de joindre le service compétent d'Sansa :
Le Village
66360 SANSA
Numéro : 04 68 97 02 68
Connaître le coût du m3 d'eau avec Sansa
Le prix de l'eau est choisi par chaque collectivité (collectivités sous la responsabilité Sansa). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.
Pour prendre connaissance le prix de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.
Coût de l'eau Sansa dans ma commune
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les différences de prix entre les communes s'expliquent principalement par des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau en sont impactés.
La qualité et l'entretien des équipements et les investissements dans les installations agissent tout autant sur le prix du m3 d'eau.
Pour finir, le prix de l'eau fluctue en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution s'étendent, jouant sur le prix de l'eau.
Sansa : foire aux questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : retrouvez les précisions à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Sansa doit mentionner un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être correctement traité. Parmi ces champs, les client peut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse de l'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés du logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Sansa.
Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique
Sansa
Le Village
66360 SANSA
Fait à SANSA, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou merci de dépêcher un professionnel de vos services pour venir faire la relève des index du compteur.
Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau du logement.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Sansa : que faire si je rencontre un problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Sansa doit informer son client qu'il peut bénéficier de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Si jamais le problème de paiement est temporaire, l'usager doit appeler Sansa au plus vite, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.
Dans le cas inverse, si les incidents quant au réglement de la facture perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre d'information au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, tout au long de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une aide financière accordée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de soucis financiers avec Sansa, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Sansa, qui contacter ?
Lors d'un différend avec Sansa ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. Il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec avis de réception.
Si, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Sansa
Communes gérées par Sansa
Pour retrouver plus d'informations à propos de Sansa dans votre situation, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien coût de l'eau, sélectionnez le nom de votre commune :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !