Le numéro de téléphone de Sahorre est le 04 68 05 53 16. Sahorre est situé à l'adresse 1 rue des Écoles 66360 Sahorre.
Sahorre (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Sahorre
| ✔ Nom officiel | 💧 Sahorre |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 68 05 53 16 |
| Adresse postale |
1 rue des Écoles 66360 Sahorre |
Numéro de téléphone Sahorre
Afin de se mettre en contact avec Sahorre, vous pouvez composer le numéro 04 68 05 53 16. Ce service téléphonique est destiné aux usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le prix appliqué pour l'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est également visible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais aussi sur la page internet de Sahorre.
Téléphoner à Sahorre pour une urgence Le numéro du service client de Sahorre si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Envoyer un courrier à Sahorre
Pour les demandes par écrit, le distributeur Sahorre se trouve à l'adresse suivante :
1 rue des Écoles
66360 Sahorre
L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Joindre Sahorre via internet
Aussi, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Sahorre sans bouger de chez eux en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.
Il est ensuite indispensable de mettre en place son espace personnalisé en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace personnel "mon compte en ligne" Sahorre, il faut faire attention à mêler les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
De plus, il est intéressant de savoir que Sahorre a mis à disposition son site web exhsutif répondant à l'ensemble des questions des usagers.
Pour toutes les questions concernant un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, l'usager a le choix de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Sahorre ?
En tant que délégation de service public, Sahorre se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :
Mise en service du compteur d'eau Sahorre lors de l'arrivée dans le logement
Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à la mise en service du compteur. Il faut alors de se mettre en contact avec service eau potable de Sahorre (voir ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un représentant Sahorre peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Sahorre requiert l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès au service eau montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la toute première facture d'eau appliquée par Sahorre.
Résilier le compteur Sahorre suite à un déménagement
Dans un premier temps, il est important de prendre contact avec le service client Sahorre dans l'optique de résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous serez tenu de régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir les informations requises, soit :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de résiliation ;
- La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Sahorre ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Lancer la résiliation Sahorre avec son espace client Hormis la clôture téléphonique du contrat Sahorre, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace client en ligne. Dans le cas où Sahorre propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à votre compte client Sahorre. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Sahorre.
Questions fréquentes sur le règlement de la facture d'eau
Retrouvez dans cette partie toutes les informations pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par Sahorre.
Les éléments de la facture Sahorre
Le reçu d'eau Sahorre se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.
L'abonnement est lié à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux appartenant à Sahorre.
Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur par le montant du m3 d'eau avec Sahorre.
En troisième partie, les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux TVA différentes sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% prélevés représentant l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma mensualité : qui dois-je joindre ?
Si un incident survient avec la facture d'eau (une facture trop élevée), ou alors pour une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le service compétent d'Sahorre :
1 rue des Écoles
66360 Sahorre
Numéro de téléphone : 04 68 05 53 16
Connaître le tarif de l'eau avec Sahorre
Rappelons que le prix de l'eau en France est statué directement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Sahorre). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.
Afin de trouver le coût de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.
Connaître le prix de l'eau Sahorre chez moi
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les villes se justifient notamment avec les conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.
Les équipements utilisés ainsi que le budget alloué dans les aménagements agissent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.
D'autre part, le coût de l'eau est lié au bilan démographique. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution se multiplient, influant sur le coût global de l'eau.
Sahorre : les questions les plus posées
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Sahorre doit présenter une liste de données incontournables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, il y a :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau Sahorre.
Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Sahorre
1 rue des Écoles
66360 Sahorre
Fait à Sahorre, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation ce jour là / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos agents pour venir faire la relève des index du compteur.
Également, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au rue + code postal + Ville.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom et Signature
➡️ Sahorre : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Sahorre a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Dans le cas où lle problème de règlement est transitoire, le client doit prendre contact Sahorre dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le décalage du paiement au mois suivant.
À contrario, si les problèmes de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau dans un logement principal, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide spécifique destinée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, il faut savoir qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de problèmes liés au paiement des factures Sahorre, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Les différentes formules d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Sahorre, qui joindre ?
En cas de démêlé avec Sahorre ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande en envoi recommandé.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au service de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Sahorre
Communes gérées par Sahorre
Pour retrouver les informations utiles au sujet de Sahorre dans votre commune, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien tarif de l'eau, rendez-vous sur la commune qui vous concerne :
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