Le numéro de téléphone de Ria-Sirach est le 04 68 96 49 30. Ria-Sirach est situé à l'adresse Place du 8 Mai 1945 66500 Ria-Sirach.

Ria-Sirach (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Ria-Sirach

Coordonnées du délégataire Ria-Sirach
✔ Nom officiel 💧 Ria-Sirach
Numéro de téléphone 04 68 96 49 30
Adresse postale
Place du 8 Mai 1945
66500  Ria-Sirach

Numéro de téléphone Ria-Sirach

Pour appeler Ria-Sirach, vous pouvez composer le numéro 04 68 96 49 30. Ce service téléphonique est destiné aux usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais aussi sur la page internet de Ria-Sirach.

Téléphoner à Ria-Sirach pour une urgence Le service téléphonique de Ria-Sirach si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Envoyer un courrier à Ria-Sirach

Pour envoyer un courrier, le distributeur d'eau Ria-Sirach se trouve à l'adresse suivante :

Ria-Sirach
Place du 8 Mai 1945
66500 Ria-Sirach

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Joindre Ria-Sirach sur internet

Par ailleurs, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Ria-Sirach sans bouger de chez eux en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable de mettre en place son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace personnel "mon compte en ligne" Ria-Sirach, il faut faire attention à mêler tous les caractères dans le mot de passe personnel.

De plus, il est intéressant de savoir que Ria-Sirach a mis à disposition son site web exhsutif répondant à l'ensemble des questions des clients.

Pour toutes les questions concernant un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, l'usager a le choix d'envoyer une demande écrite aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Ria-Sirach ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Ria-Sirach est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :


Ouverture du compteur d'eau Ria-Sirach au moment d'emménager

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à la mise en service du compteur. Il faut alors de se mettre en contact avec service des eaux de Ria-Sirach (numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un représentant Ria-Sirach peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Ria-Sirach engendre le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès au service eau montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la toute première facture d'eau appliquée par Ria-Sirach.

Fermer le compteur Ria-Sirach lors d'un départ du logement

Dans un premier temps, il est important de prendre contact avec le service client Ria-Sirach dans l'optique de résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client risque de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir les informations requises, soit :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
  • La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat Ria-Sirach ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Lancer la résiliation Ria-Sirach avec son espace client Outre la demande de résiliation téléphonique Ria-Sirach, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace client en ligne. Dans le cas où Ria-Sirach propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne Ria-Sirach. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Ria-Sirach.

Questions fréquentes sur le règlement de la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau Ria-Sirach.


Les éléments de la facture Ria-Sirach

Le reçu d'eau Ria-Sirach se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement du compteur reflète une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux de Ria-Sirach.

Le total de la partie consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur par le montant du m3 d'eau avec Ria-Sirach.

En troisième partie, les redevances et les charges liées à l'eau. Pour cette partie, deux styles de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% prélevés représentant l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : quel service client joindre ?

Si un incident survient avec la facture d'eau (une facture trop élevée), ou alors pour une réclamation, il faut joindre le service compétent d'Ria-Sirach :

Service à la clientèle Ria-Sirach
Place du 8 Mai 1945
66500 Ria-Sirach

Numéro de téléphone : 04 68 96 49 30

Connaître le tarif de l'eau avec Ria-Sirach

Rappelons que le prix de l'eau en France est statué par chacune des collectivités (collectivités sous la responsabilité Ria-Sirach). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Afin de trouver le coût de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Connaître le prix de l'eau Ria-Sirach chez moi

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les villes sont causées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.

Les équipements utilisés et les frais injectés dans les installations agissent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le coût de l'eau est lié au nombre d'habitants du km2. Effectivement plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution se multiplient, influant sur le coût global de l'eau.

Ria-Sirach : les questions les plus posées

➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions à inscrire absolument

Le courrier de résiliation Ria-Sirach doit présenter une liste de données incontournables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau Ria-Sirach.

Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique

Ria-Sirach
Place du 8 Mai 1945
66500 Ria-Sirach

Fait à Ria-Sirach, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation ce jour là / ou merci de faire intervenir un professionnel de vos services pour venir faire la relève des index du compteur.

Également, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au rue + code postal + Ville.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Ria-Sirach : que faire si je rencontre un problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Ria-Sirach informe son client qu'il peut bénéficier de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans le cas où lle problème de règlement est transitoire, le client doit prendre contact Ria-Sirach rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le décalage du paiement au mois suivant.

Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre d'information au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide spécifique destinée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, il faut savoir qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de problèmes liés au paiement des factures Ria-Sirach, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Les différentes formules d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Ria-Sirach, qui appeler ?

Lors d'un différend avec Ria-Sirach ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.

Si, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier dure dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. Suite à la proposition du Médiateur, si le problème ne se résoud pas alors l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par Ria-Sirach

Communes gérées par Ria-Sirach

Pour retrouver les informations utiles sur Ria-Sirach dans votre situation, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien tarif de l'eau, rendez-vous sur la commune qui vous concerne :

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