Le numéro de téléphone de Planès est le 04 68 04 28 19. Planès est situé à l'adresse Le Village 66210 Planès.
Planès (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Planès
✔ Nom officiel | 💧 Planès |
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Numéro de téléphone | 04 68 04 28 19 |
Adresse postale |
Le Village 66210 Planès |
Numéro de téléphone Planès
Pour téléphoner à Planès, vous pouvez composer le numéro 04 68 04 28 19. Ce service téléphonique est destiné aux usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le prix du m3 d'eau.
Le téléphone du service client se trouve aussi sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais aussi sur la page internet de Planès.
Téléphoner à Planès en cas d'urgence Le numéro de téléphone de Planès si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Contact courrier Planès
Concernant les demandes par courrier, le délégataire Planès se trouve à l'adresse suivante :
Le Village
66210 Planès
L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Contacter Planès sur le web
Alternativement, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Planès sans bouger de chez eux en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit utilisable, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.
Il est ensuite indispensable de mettre en place son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace personnel "mon compte en ligne" Planès, il faut faire attention à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.
De plus, il est intéressant de savoir que Planès a mis à disposition son site web exhsutif répondant à la majorité des questions des personnes.
Pour toutes les questions concernant un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, il est possible d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Planès ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Planès est chargé de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :
Demander la mise en service du compteur Planès : démarches emménagement
Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à la mise en service du compteur. Il faut alors de contacter le service client de Planès (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un représentant Planès peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Planès nécessite le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès au service eau montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par Planès.
Résiliation du compteur Planès en cas de déménagement
Dans un premier temps, il est important de prendre contact avec le service client Planès dans l'optique de résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir les informations requises, soit :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
- Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Planès ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Lancer la résiliation Planès avec l'espace client en ligne Indépendamment de la résiliation du contrat Planès, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace client en ligne. Dans le cas où Planès propose cette prestation, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Planès. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Planès.
Questions fréquentes sur le règlement de la facture d'eau
Retrouvez dans cette partie tous les détails pour analyser le montant de la facture d'eau transmise par Planès.
Les éléments de la facture Planès
Le reçu d'eau Planès se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur représente une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de Planès.
Le coût lié à la consommation est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur par le montant du m3 d'eau avec Planès.
En troisième partie, les taxes et redevances. À savoir que deux taux sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% prélevés représentant l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : quel numéro joindre ?
Si un incident survient avec la facture d'eau (une facture trop élevée), ou alors pour envoyer une réclamation, il est recommandé de faire part de ce souci au service compétent d'Planès :
Le Village
66210 Planès
Numéro de téléphone : 04 68 04 28 19
Connaître le tarif de l'eau avec Planès
Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités gérées par Planès). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.
Afin de trouver le coût de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.
Connaître le prix de l'eau Planès chez moi
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont justifiées par les conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.
Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté dans le réseau de distribution agissent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.
D'autre part, le coût de l'eau varie en fonction du facteur démographique. En réalité, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution se multiplient, influant sur le coût global de l'eau.
Planès : questions fréquentes
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : toutes les données à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Planès doit présenter une liste de données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, il y a notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- Le jour exact où vous rendez le logement ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau Planès.
Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel
Planès
Le Village
66210 Planès
Fait à Planès, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour venir faire la relève des index du compteur.
Également, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au rue + code postal + Ville.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom Prénom + Signature
➡️ Planès : quelle démarche adopter en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Planès a pour obligation de prévenir le client qu'il jouit de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Dans le cas où lle problème de règlement est transitoire, le client doit contacter Planès d'urgence, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.
Dans le cas contraire, lorsque les soucis de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, pendant toute l'année civile.
➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide spécifique aux usagers les plus modestes, le marché de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, il faut savoir qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, était testé début 0221 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de problèmes liés au paiement des factures Planès, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui conseilleront le système de solidarité logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Les différentes formules d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur la facture d'eau Planès, quel service s'en occupe ?
Lors d'un conflit avec Planès ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.
Si, au bout de deux mois, le client n'a aucun retour, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est faisable sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Planès
Communes gérées par Planès
De manière à obtenir plus d'informations concernant Planès dans votre cas, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien tarif de l'eau, rendez-vous sur la commune qui vous concerne :
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