Le numéro de téléphone de Nyer est le 04 68 97 00 90. Nyer est situé à l'adresse Place de la Mairie 66360 Nyer.
Nyer (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Nyer
| ✔ Nom officiel | 💧 Nyer |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 68 97 00 90 |
| Adresse postale |
Place de la Mairie 66360 Nyer |
Numéro de téléphone Nyer
Pour joindre Nyer, vous pouvez composer le numéro 04 68 97 00 90. Ce service téléphonique est destiné aux usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le prix du m3 d'eau.
Ce contact est aussi disponible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais aussi sur la page internet de Nyer.
Téléphoner à Nyer en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Nyer si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Contact courrier Nyer
Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Nyer se trouve à l'adresse suivante :
Place de la Mairie
66360 Nyer
L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Contacter Nyer par le biais d'internet
Pour finir, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Nyer sans bouger de chez eux en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.
Il est ensuite indispensable de mettre en place son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace personnel "mon compte en ligne" Nyer, il faut faire attention à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.
De plus, il est intéressant de savoir que Nyer a mis à disposition son site web exhsutif répondant à la majorité des questions des utilisateurs.
Pour toutes les questions concernant un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, il est possible d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Nyer ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Nyer est responsable de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Nyer au moment de l'emménagement
Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à la mise en service du compteur. Il faut alors de contacter le service de distribution de l'eau de Nyer (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un représentant Nyer peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Nyer implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès au service eau montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par Nyer.
Fermeture du compteur Nyer suite à un départ
Dans un premier temps, il est important de prendre contact avec le service client Nyer dans l'optique de résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir les informations requises, soit :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Nyer ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Lancer la résiliation Nyer avec l'espace client en ligne Mieux que la demande de clôture par téléphone Nyer, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace client en ligne. Dans le cas où Nyer propose cette prestation, connectez-vous à votre espace personnel Nyer. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Nyer.
Questions fréquentes sur le règlement de la facture d'eau
Retrouvez dans cette partie tous les détails afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Nyer.
Les éléments de la facture Nyer
Le reçu d'eau Nyer se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Nyer.
Le montant des consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur par le montant du m3 d'eau avec Nyer.
En troisième partie, les taxes et redevances. Là, deux taux différents sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% prélevés représentant l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : le service client à joindre ?
Si un incident survient avec la facture d'eau (une facture trop élevée), ou alors pour envoyer une réclamation, vous pouvez remonter cela au service compétent d'Nyer :
Place de la Mairie
66360 Nyer
Numéro de téléphone : 04 68 97 00 90
Connaître le tarif de l'eau avec Nyer
Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé par la collectivité elle-même (collectivités travaillant avec Nyer). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.
Afin de trouver le coût de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.
Connaître le prix de l'eau Nyer chez moi
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées avec des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.
Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés pour les infrastructures agissent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.
D'autre part, le coût de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution se multiplient, influant sur le coût global de l'eau.
Nyer : questions fréquentes
➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Nyer doit présenter une liste de données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- Le jour exact où vous rendez le logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau Nyer.
Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client
Nyer
Place de la Mairie
66360 Nyer
Fait à Nyer, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des index du compteur.
Également, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au rue + code postal + Ville.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ Nyer : comment faire s'il y a un problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Nyer doit prévenir l'usager qu'il a le droit à quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Dans le cas où lle problème de règlement est transitoire, le client doit contacter Nyer dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.
Cependant, lorsque les ennuis de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide spécifique aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, il faut savoir qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de problèmes liés au paiement des factures Nyer, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Les différentes formules d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur la facture d'eau Nyer, quel est le service compétent ?
En cas de problème avec Nyer ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Nyer
Communes gérées par Nyer
De manière à obtenir plus d'informations en ce qui concerne Nyer pour votre ville, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien tarif de l'eau, rendez-vous sur la commune qui vous concerne :
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