Le numéro de téléphone de Fontrabiouse est le 04 68 04 44 28. Fontrabiouse est situé à l'adresse 1 rue du Planas 66210 Fontrabiouse.
Fontrabiouse (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Fontrabiouse
| ✔ Nom officiel | 💧 Fontrabiouse |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 68 04 44 28 |
| Adresse postale |
1 rue du Planas 66210 Fontrabiouse |
Numéro de téléphone Fontrabiouse
Pour contacter Fontrabiouse, vous pouvez composer le numéro 04 68 04 44 28. Ce service téléphonique est destiné aux personnes qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le prix de l'eau.
Ce contact se trouve également sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais aussi sur la page internet de Fontrabiouse.
Joindre Fontrabiouse en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Fontrabiouse si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale Fontrabiouse
Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Fontrabiouse se trouve à l'adresse suivante :
1 rue du Planas
66210 Fontrabiouse
L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau pour un échange avec un conseiller du groupe.
Prendre contact avec Fontrabiouse par le biais d'internet
Enfin, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Fontrabiouse sans bouger de chez eux peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.
Il est ensuite indispensable d'activer son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace personnel "mon compte en ligne" Fontrabiouse, il faut penser à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
De plus, il est intéressant de savoir que Fontrabiouse a mis à disposition son site web exhsutif sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des utilisateurs.
Pour toutes les questions concernant un paiement trop onéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.
Motifs pour contacter la société Fontrabiouse ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Fontrabiouse s'occupe de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Fontrabiouse lors d'un emménagement
Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service de distribution de l'eau de Fontrabiouse (voir le numéro plus haut).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un représentant Fontrabiouse peut être dépêché au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Fontrabiouse implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès au service eau montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par Fontrabiouse.
Fermeture du compteur Fontrabiouse lors d'un déménagement
Dans un premier temps, il est important de prendre contact avec le service client Fontrabiouse dans l'optique de fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir les informations requises, soit :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Fontrabiouse ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Lancer la résiliation Fontrabiouse via l'espace personnel Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Fontrabiouse, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace client en ligne. Dans le cas où Fontrabiouse propose ce service, il suffit de se connecter à votre espace personnel Fontrabiouse. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Fontrabiouse.
Questions fréquentes sur le règlement de la facture d'eau
Ici retrouvez l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Fontrabiouse.
Les éléments de la facture Fontrabiouse
Le reçu d'eau Fontrabiouse se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture sert à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures gérés par Fontrabiouse.
Le prix des consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur par le montant du m3 d'eau avec Fontrabiouse.
Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux types de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de facture : qui joindre ?
Si un incident survient avec la facture d'eau (une facture trop élevée), ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez contacter le service compétent d'Fontrabiouse :
1 rue du Planas
66210 Fontrabiouse
Numéro de téléphone : 04 68 04 44 28
Connaître le tarif de l'eau avec Fontrabiouse
Le tarif de l'eau est choisi par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Fontrabiouse). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.
Afin de trouver le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.
Connaître le prix de l'eau Fontrabiouse dans ma ville
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont provoquées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.
La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés dans les infrastructures agissent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.
D'autre part, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution se multiplient, influant sur le tarif total de l'eau.
Fontrabiouse : foire aux questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Fontrabiouse doit présenter les données indispensables pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- Le jour où le client rend les clés du logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau Fontrabiouse.
Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail
Fontrabiouse
1 rue du Planas
66210 Fontrabiouse
Fait à Fontrabiouse, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire la relève des index du compteur.
Également, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau du logement.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au rue + code postal + Ville.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Fontrabiouse : que faire en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Fontrabiouse doit prévenir l'usager qu'il dispose de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Dans le cas où lle problème de règlement est provisoire, l'usager doit appeler Fontrabiouse dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.
Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, il faut savoir qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de problèmes liés au paiement des factures Fontrabiouse, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Fontrabiouse, quel est le service compétent ?
En cas de litige avec Fontrabiouse ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Fontrabiouse
Communes gérées par Fontrabiouse
Pour retrouver plus d'informations en ce qui concerne Fontrabiouse chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien tarif de l'eau, rendez-vous sur votre commune :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !