Le numéro de téléphone de Casefabre est le 04 68 84 75 92. Casefabre est situé à l'adresse Le Village 66130 Casefabre.
Casefabre (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Casefabre
| ✔ Nom officiel | 💧 Casefabre |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 68 84 75 92 |
| Adresse postale |
Le Village 66130 Casefabre |
Numéro de téléphone Casefabre
Pour joindre Casefabre, vous pouvez composer le numéro 04 68 84 75 92. Ce service téléphonique est destiné aux personnes qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais aussi sur la page internet de Casefabre.
Joindre Casefabre en cas d'urgence L'accueil téléphonique de Casefabre si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Contact courrier Casefabre
Par courrier, le fournisseur d'eau Casefabre se trouve à l'adresse suivante :
Le Village
66130 Casefabre
L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau pour un échange avec un conseiller du groupe.
Contacter Casefabre en ligne
Pour finir, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Casefabre sans bouger de chez eux peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit opérationnel, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.
Il est ensuite indispensable d'activer son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace personnel "mon compte en ligne" Casefabre, il faut penser à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son code secret.
De plus, il est intéressant de savoir que Casefabre a mis à disposition son site web exhsutif sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des internautes.
Pour toutes les questions concernant un paiement trop onéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer un mail aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Casefabre ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Casefabre est responsable de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :
Ouvrir le compteur Casefabre au moment de l'emménagement
Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de contacter le service eau de Casefabre (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un représentant Casefabre peut être dépêché au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Casefabre suppose le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès au service eau montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par Casefabre.
Clôture du compteur Casefabre suite à un départ
Dans un premier temps, il est important de prendre contact avec le service client Casefabre dans l'optique de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous risquez de régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir les informations requises, soit :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Casefabre ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Lancer la résiliation Casefabre via l'espace client en ligne En plus de la demande de clôture par téléphone Casefabre, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace client en ligne. Dans le cas où Casefabre propose ce service, connectez-vous à l'espace client Casefabre. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Casefabre.
Questions fréquentes sur le règlement de la facture d'eau
Ici retrouvez tous les détails pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Casefabre.
Les éléments de la facture Casefabre
Le reçu d'eau Casefabre se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.
Le prix de l'abonnement se réfère à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures propres à Casefabre.
Le montant des consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur par le montant du m3 d'eau avec Casefabre.
Pour finir, les taxes et redevances. Ici, deux taux différents sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : le service client à joindre ?
Si un incident survient avec la facture d'eau (une facture trop élevée), ou seulement pour envoyer une réclamation, il est important de remonter cela au service compétent d'Casefabre :
Le Village
66130 Casefabre
Numéro de téléphone : 04 68 84 75 92
Connaître le tarif de l'eau avec Casefabre
Le tarif de l'eau est décidé par chaque collectivité (collectivités travaillant avec Casefabre). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.
Afin de trouver le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.
Connaître le prix de l'eau Casefabre dans ma ville
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune s'expliquent principalement avec des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.
Le niveau de qualité des équipements et les investissements pour les infrastructures agissent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.
D'autre part, le prix du m3 d'eau varie en fonction du niveau de densité de la population. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution se multiplient, influant sur le tarif total de l'eau.
Casefabre : questions fréquentes
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : ci-dessous les informations à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Casefabre doit présenter les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, il faut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- Le jour où le client rend le logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau Casefabre.
Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client
Casefabre
Le Village
66130 Casefabre
Fait à Casefabre, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des index du compteur.
Également, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au rue + code postal + Ville.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ Casefabre : comment faire s'il y a un problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Casefabre doit informer son client qu'il a le droit à quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Dans le cas où lle problème de règlement est provisoire, le client doit contacter Casefabre au plus vite, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.
Dans le cas inverse, lorsque les ennuis de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, tout au long de l'année.
➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, il faut savoir qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, était en phase de test sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de problèmes liés au paiement des factures Casefabre, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Casefabre, qui contacter ?
En cas de problème avec Casefabre ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Casefabre
Communes gérées par Casefabre
De manière à obtenir plus d'informations à propos de Casefabre pour votre ville, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien tarif de l'eau, rendez-vous sur votre commune :
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