Le numéro de téléphone de Canaveilles est le 04 68 97 01 52. Canaveilles est situé à l'adresse Place Erola 66360 Canaveilles.
Canaveilles (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Canaveilles
| ✔ Nom officiel | 💧 Canaveilles |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 68 97 01 52 |
| Adresse postale |
Place Erola 66360 Canaveilles |
Numéro de téléphone Canaveilles
Afin de se mettre en contact avec Canaveilles, vous pouvez composer le numéro 04 68 97 01 52. Ce service téléphonique est destiné aux personnes qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro de téléphone est également visible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais aussi sur la page internet de Canaveilles.
Joindre Canaveilles en cas d'urgence L'accueil téléphonique de Canaveilles si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Contact courrier Canaveilles
Par courrier, le distributeur Canaveilles se trouve à l'adresse suivante :
Place Erola
66360 Canaveilles
L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau pour un échange avec un conseiller du groupe.
Contacter Canaveilles en ligne
Aussi, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Canaveilles sans bouger de chez eux peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit disponible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.
Il est ensuite indispensable d'activer son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace personnel "mon compte en ligne" Canaveilles, il faut penser à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.
De plus, il est intéressant de savoir que Canaveilles a mis à disposition son site web exhsutif sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des internautes.
Pour toutes les questions concernant un paiement trop onéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer un mail aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Canaveilles ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Canaveilles se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :
Ouvrir le compteur Canaveilles lors de l'arrivée dans le logement
Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de contacter le service eau de Canaveilles (voir ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un représentant Canaveilles peut être dépêché au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Canaveilles suppose l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès au service eau montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par Canaveilles.
Clôture du compteur Canaveilles suite à un déménagement
Dans un premier temps, il est important de prendre contact avec le service client Canaveilles dans l'optique de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous risquez de régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir les informations requises, soit :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
- La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Canaveilles ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Lancer la résiliation Canaveilles via l'espace client en ligne En plus de la clôture téléphonique du contrat Canaveilles, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace client en ligne. Dans le cas où Canaveilles propose ce service, connectez-vous à l'espace client Canaveilles. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Canaveilles.
Questions fréquentes sur le règlement de la facture d'eau
Ici retrouvez tous les détails pour décrypter le montant des mensualités d'eau transmises par Canaveilles.
Les éléments de la facture Canaveilles
Le reçu d'eau Canaveilles se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.
Le prix de l'abonnement est lié à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures propres à Canaveilles.
Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur par le montant du m3 d'eau avec Canaveilles.
Pour finir, les taxes et redevances. Ici, deux TVA différentes sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : qui dois-je joindre ?
Si un incident survient avec la facture d'eau (une facture trop élevée), ou seulement pour envoyer une réclamation, il est important de prendre contact avec le service compétent d'Canaveilles :
Place Erola
66360 Canaveilles
Numéro de téléphone : 04 68 97 01 52
Connaître le tarif de l'eau avec Canaveilles
Le tarif de l'eau est décidé par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion Canaveilles). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.
Afin de trouver le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.
Connaître le prix de l'eau Canaveilles dans ma ville
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune s'expliquent principalement avec les conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.
Le niveau de qualité des équipements et les investissements dans les aménagements agissent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.
D'autre part, le prix du m3 d'eau varie en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution se multiplient, influant sur le tarif total de l'eau.
Canaveilles : questions fréquentes
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Canaveilles doit présenter les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, il y a :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- Le jour où le client rend le logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau Canaveilles.
Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Canaveilles
Place Erola
66360 Canaveilles
Fait à Canaveilles, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou merci de dépêcher l'un de vos agents pour venir faire la relève des index du compteur.
Également, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au rue + code postal + Ville.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ Canaveilles : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Canaveilles doit informer son client qu'il bénéficie de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Dans le cas où lle problème de règlement est provisoire, le client doit contacter Canaveilles au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.
Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, tout au long de l'année.
➡️ Quid des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, il faut savoir qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de problèmes liés au paiement des factures Canaveilles, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Canaveilles, qui contacter ?
En cas de démêlé avec Canaveilles ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Canaveilles
Communes gérées par Canaveilles
De manière à obtenir plus d'informations à propos de Canaveilles dans votre commune, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien tarif de l'eau, rendez-vous sur votre commune :
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