Le numéro de téléphone de Laborde est le 05 62 39 01 39. Laborde est situé à l'adresse Le Village 65130 Laborde.

Laborde (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Laborde

Coordonnées du délégataire Laborde
✔ Nom officiel 💧 Laborde
Numéro de téléphone 05 62 39 01 39
Adresse postale
Le Village
65130  Laborde

Service téléphonique Laborde

Pour téléphoner à Laborde, vous pouvez composer le numéro 05 62 39 01 39. Ce service téléphonique est mis à disposition des usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le prix du m3 d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné se trouve aussi sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais aussi sur le site en ligne Laborde.

Téléphoner à Laborde en cas d'urgence Le numéro du service client de Laborde si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Contact courrier Laborde

Pour les demandes par écrit, le délégataire Laborde se trouve à l'adresse suivante :

Laborde
Le Village
65130 Laborde

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Contacter Laborde via internet

Alternativement, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Laborde directement en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit utilisable, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.

Il est ensuite nécessaire de mettre en place son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Laborde, il faut faire attention à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux du code sécurisé.

De plus, il est intéressant de savoir que Laborde a mis à disposition son site en ligne complet répondant à la majorité des questions des usagers.

Pour toutes les questions concernant une facture d'eau trop élevée ou encore une insatisfaction avec le service client, il est possible de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Laborde ?

En tant que délégation de service public, Laborde est chargé de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :


Mise en service du compteur d'eau Laborde : démarches emménagement

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de contacter le service eau potable de Laborde (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un représentant Laborde peut se déplacer chez vous pour démarrer manuellement le compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Laborde requiert le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par Laborde.

Résilier le compteur Laborde en cas de déménagement

Dans un premier temps, il est important de prendre contact avec le service client Laborde dans le but de résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les consommation d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir les documents requis, qui sont :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
  • Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat Laborde ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Clôturer l'abonnement Laborde avec l'espace client en ligne Hormis la résiliation du contrat Laborde, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace client en ligne. Si Laborde propose cette prestation, connectez-vous à votre compte client Laborde. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Laborde.

Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau

Retrouvez dans cette partie tous les détails pour intérpréter le montant de la facture d'eau transmise par Laborde.


Les éléments de la facture Laborde

Le reçu d'eau Laborde se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement représente une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à Laborde.

Le coût lié à la consommation est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Laborde.

En troisième partie, les taxes et redevances. Dans cette partie, deux taux sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% représentant l'assainissement collectif.

J'ai un problème de mensualité : quel numéro joindre ?

Si un incident survient avec la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de faire part de ce souci au service compétent d'Laborde :

Service à la clientèle Laborde
Le Village
65130 Laborde

Numéro de téléphone : 05 62 39 01 39

Connaître le tarif de l'eau avec le fournisseur Laborde

Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé directement par la collectivité (liste des collectivités gérées par Laborde). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour en savoir plus le coût de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.

Prix m3 d'eau Laborde chez moi

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune se justifient notamment par les conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont si différents.

Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution agissent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.

Aussi, le coût de l'eau varie en fonction du bilan démographique. En réalité, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution se multiplient, ampactant le coût global de l'eau.

Laborde : questions fréquentes

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données à inscrire absolument

Le courrier de résiliation Laborde doit mettre en évidence une liste de données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, il y a notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez le logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Laborde.

Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

Laborde
Le Village
65130 Laborde

Fait à Laborde, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index de consommation le jour même / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour venir faire la relève des index du compteur.

Également, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.

En espérant un retour rapide de votre part, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom et Signature

➡️ Laborde : quelle démarche adopter en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Laborde a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans le cas où le retard de paiement est transitoire, le client doit contacter Laborde dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.

À contrario, lorsque les soucis de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier à l'usager dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide spécifique aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, notons qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation début 0221 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de problèmes liés au paiement des factures Laborde, le client peut aussi se tourner vers la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le système de solidarité logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur la facture d'eau Laborde, qui joindre ?

Lors d'un conflit avec Laborde ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.

Si, au bout de deux mois, le client n'a aucun retour, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est faisable sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. En général, la prise en charge du dossier se fait dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si le problème ne se résoud pas alors l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Laborde

Communes gérées par Laborde

De manière à obtenir plus d'informations au sujet de Laborde dans votre cas, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien tarif de l'eau, choisissez la commune qui vous concerne :

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