Le numéro de téléphone de Labatut-Rivière est le 05 62 96 37 05. Labatut-Rivière est situé à l'adresse 1 route des Pyrénées 65700 Labatut-Rivière.

Labatut-Rivière (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Labatut-Rivière

Coordonnées du délégataire Labatut-Rivière
✔ Nom officiel 💧 Labatut-Rivière
Numéro de téléphone 05 62 96 37 05
Adresse postale
1 route des Pyrénées
65700  Labatut-Rivière

Service téléphonique Labatut-Rivière

Afin de se mettre en contact avec Labatut-Rivière, vous pouvez composer le numéro 05 62 96 37 05. Ce service téléphonique est mis à disposition des usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le prix du m3 d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est également visible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais aussi sur le site en ligne Labatut-Rivière.

Téléphoner à Labatut-Rivière en cas d'urgence Le numéro du service client de Labatut-Rivière si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Contact courrier Labatut-Rivière

Pour les demandes par écrit, le distributeur Labatut-Rivière se trouve à l'adresse suivante :

Labatut-Rivière
1 route des Pyrénées
65700 Labatut-Rivière

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Contacter Labatut-Rivière via internet

Aussi, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Labatut-Rivière directement en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.

Il est ensuite nécessaire de mettre en place son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Labatut-Rivière, il faut faire attention à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

De plus, il est intéressant de savoir que Labatut-Rivière a mis à disposition son site en ligne complet répondant à la majorité des questions des usagers.

Pour toutes les questions concernant une facture d'eau trop élevée ou encore une insatisfaction avec le service client, il est possible de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Labatut-Rivière ?

En tant que délégation de service public, Labatut-Rivière se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :


Mise en service du compteur d'eau Labatut-Rivière lors de l'arrivée dans le logement

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de contacter le service eau potable de Labatut-Rivière (voir ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un représentant Labatut-Rivière peut se déplacer chez vous pour démarrer manuellement le compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Labatut-Rivière requiert l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par Labatut-Rivière.

Résilier le compteur Labatut-Rivière suite à un déménagement

Dans un premier temps, il est important de prendre contact avec le service client Labatut-Rivière dans le but de résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir les documents requis, qui sont :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
  • La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat Labatut-Rivière ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Clôturer l'abonnement Labatut-Rivière avec l'espace client en ligne Hormis la clôture téléphonique du contrat Labatut-Rivière, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace client en ligne. Si Labatut-Rivière propose cette prestation, connectez-vous à votre compte client Labatut-Rivière. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Labatut-Rivière.

Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau

Retrouvez dans cette partie tous les détails pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par Labatut-Rivière.


Les éléments de la facture Labatut-Rivière

Le reçu d'eau Labatut-Rivière se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement est lié à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à Labatut-Rivière.

Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Labatut-Rivière.

En troisième partie, les taxes et redevances. Dans cette partie, deux TVA différentes sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% représentant l'assainissement collectif.

J'ai un problème de mensualité : qui dois-je joindre ?

Si un incident survient avec la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le service compétent d'Labatut-Rivière :

Service à la clientèle Labatut-Rivière
1 route des Pyrénées
65700 Labatut-Rivière

Numéro de téléphone : 05 62 96 37 05

Connaître le tarif de l'eau avec le fournisseur Labatut-Rivière

Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé directement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Labatut-Rivière). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour en savoir plus le coût de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau Labatut-Rivière chez moi

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune se justifient notamment avec les conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont si différents.

Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué dans les aménagements agissent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.

Aussi, le coût de l'eau varie en fonction du bilan démographique. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution se multiplient, ampactant le coût global de l'eau.

Labatut-Rivière : questions fréquentes

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à inscrire absolument

Le courrier de résiliation Labatut-Rivière doit mettre en évidence une liste de données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, il y a :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez le logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Labatut-Rivière.

Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

Labatut-Rivière
1 route des Pyrénées
65700 Labatut-Rivière

Fait à Labatut-Rivière, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index de consommation le jour même / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos agents pour venir faire la relève des index du compteur.

Également, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.

En espérant un retour rapide de votre part, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom et Signature

➡️ Labatut-Rivière : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Labatut-Rivière a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans le cas où le retard de paiement est transitoire, le client doit contacter Labatut-Rivière dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.

À contrario, si les problèmes de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide spécifique aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, notons qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de problèmes liés au paiement des factures Labatut-Rivière, le client peut aussi se tourner vers la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur la facture d'eau Labatut-Rivière, qui joindre ?

En cas de démêlé avec Labatut-Rivière ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. En général, la prise en charge du dossier se fait dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. À la fin de cette procédure, si le problème ne se résoud pas alors l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Labatut-Rivière

Communes gérées par Labatut-Rivière

De manière à obtenir plus d'informations au sujet de Labatut-Rivière dans votre commune, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien tarif de l'eau, choisissez la commune qui vous concerne :

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