Le numéro de téléphone de Labassère est le 05 62 95 05 41. Labassère est situé à l'adresse 12 place de la Mairie 65200 Labassère.

Labassère (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Labassère

Coordonnées du délégataire Labassère
✔ Nom officiel 💧 Labassère
Numéro de téléphone 05 62 95 05 41
Adresse postale
12 place de la Mairie
65200  Labassère

Service téléphonique Labassère

Pour appeler Labassère, vous pouvez composer le numéro 05 62 95 05 41. Ce service téléphonique est mis à disposition des usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais aussi sur le site en ligne Labassère.

Téléphoner à Labassère en cas d'urgence Le service téléphonique de Labassère si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Contact courrier Labassère

Pour envoyer un courrier, le distributeur d'eau Labassère se trouve à l'adresse suivante :

Labassère
12 place de la Mairie
65200 Labassère

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Contacter Labassère sur internet

Par ailleurs, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Labassère directement en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.

Il est ensuite nécessaire de mettre en place son espace personnel en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Labassère, il faut faire attention à alterner tous les caractères dans le mot de passe personnel.

De plus, il est intéressant de savoir que Labassère a mis à disposition son site en ligne complet répondant à la majorité des questions des clients.

Pour toutes les questions concernant une facture d'eau trop élevée ou encore une insatisfaction avec le service client, il est possible d'envoyer une demande écrite aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Labassère ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Labassère est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :


Ouverture du compteur d'eau Labassère au moment d'emménager

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de contacter le service des eaux de Labassère (numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un représentant Labassère peut se déplacer chez vous pour démarrer manuellement le compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Labassère engendre le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par Labassère.

Fermer le compteur Labassère lors d'un départ du logement

Dans un premier temps, il est important de prendre contact avec le service client Labassère dans le but de résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir les documents requis, qui sont :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
  • La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat Labassère ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Clôturer l'abonnement Labassère avec l'espace client en ligne Outre la demande de résiliation téléphonique Labassère, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace client en ligne. Si Labassère propose cette prestation, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Labassère. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Labassère.

Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau

Retrouvez dans cette partie tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau Labassère.


Les éléments de la facture Labassère

Le reçu d'eau Labassère se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement du compteur reflète une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de Labassère.

Le total de la partie consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Labassère.

En troisième partie, les taxes et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% représentant l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : quel service client joindre ?

Si un incident survient avec la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, il faut joindre le service compétent d'Labassère :

Service à la clientèle Labassère
12 place de la Mairie
65200 Labassère

Numéro de téléphone : 05 62 95 05 41

Connaître le tarif de l'eau avec le fournisseur Labassère

Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé par chacune des collectivités (collectivités sous la responsabilité Labassère). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour en savoir plus le coût de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Prix m3 d'eau Labassère chez moi

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont causées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont si différents.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les installations agissent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.

Aussi, le coût de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution se multiplient, ampactant le coût global de l'eau.

Labassère : questions fréquentes

➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions à inscrire absolument

Le courrier de résiliation Labassère doit mettre en évidence une liste de données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez le logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Labassère.

Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique

Labassère
12 place de la Mairie
65200 Labassère

Fait à Labassère, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index de consommation le jour même / ou merci de faire intervenir un professionnel de vos services pour venir faire la relève des index du compteur.

Également, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.

En espérant un retour rapide de votre part, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Labassère : que faire si je rencontre un problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Labassère informe son client qu'il peut bénéficier de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans le cas où le retard de paiement est transitoire, le client doit contacter Labassère rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre d'information au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide spécifique aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, notons qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de problèmes liés au paiement des factures Labassère, le client peut aussi se tourner vers la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur la facture d'eau Labassère, qui appeler ?

Lors d'un différend avec Labassère ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. En général, la prise en charge du dossier se fait dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. Suite à la proposition du Médiateur, si le problème ne se résoud pas alors l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Labassère

Communes gérées par Labassère

De manière à obtenir plus d'informations sur Labassère dans votre situation, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien tarif de l'eau, choisissez la commune qui vous concerne :

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