Le numéro de téléphone de Grézian est le 05 62 39 97 06. Grézian est situé à l'adresse 8 rue de la Moulette 65240 Grézian.

Grézian (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées Grézian

Coordonnées du délégataire Grézian
✔ Nom officiel 💧 Grézian
Numéro de téléphone 05 62 39 97 06
Adresse postale
8 rue de la Moulette
65240  Grézian

Service téléphonique Grézian

Pour contacter Grézian, vous pouvez composer le numéro 05 62 39 97 06. Ce service téléphonique est mis à disposition des personnes qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro de téléphone se trouve également sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais aussi sur le site en ligne Grézian.

Joindre Grézian en cas de coupure ou de panne L'accueil téléphonique de Grézian si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Grézian

Par courrier, le bureau du fournisseur Grézian se trouve à l'adresse suivante :

Grézian
8 rue de la Moulette
65240 Grézian

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Les contacts Grézian en ligne

Enfin, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Grézian directement en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit accessible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.

Il est ensuite nécessaire d'activer son compte personnel en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Grézian, il faut penser à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son mot de passe.

De plus, il est intéressant de savoir que Grézian a mis à disposition son site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des internautes.

Pour toutes les questions concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer un mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi contacter Grézian ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Grézian s'occupe de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :


Ouvrir le compteur Grézian lors d'un emménagement

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service eau de Grézian (voir le numéro plus haut).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un représentant Grézian peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Grézian suppose le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le règlement de mise en service édité par Grézian.

Clôture du compteur Grézian lors d'un déménagement

Dans un premier temps, il est important de prendre contact avec le service client Grézian dans le but de fermer le compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous risquez de payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat Grézian ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Clôturer l'abonnement Grézian via son compte client en ligne En plus de la résiliation téléphonique du contrat Grézian, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace client en ligne. Si Grézian propose ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace client Grézian. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Grézian.

Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau

Ici retrouvez toutes les données pour décrypter le montant des factures d'eau envoyées par Grézian.


Les éléments de la facture Grézian

Le reçu d'eau Grézian se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le prix de l'abonnement correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement sert à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à Grézian.

Le prix des consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Grézian.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Ici, deux types de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un incident avec la facture : qui joindre ?

Si un incident survient avec la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou seulement pour faire une réclamation, il est important de contacter le service compétent d'Grézian :

Service à la clientèle Grézian
8 rue de la Moulette
65240 Grézian

Numéro de téléphone : 05 62 39 97 06

Connaître le tarif de l'eau avec le fournisseur Grézian

Le tarif de l'eau est acté par chaque collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Grézian). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour en savoir plus le tarif de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau Grézian dans ma ville

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes s'expliquent principalement par des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.

La qualité des matériaux et les investissements dans les infrastructures agissent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.

Aussi, le prix du m3 d'eau est aussi associé au niveau de densité de la population. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution se multiplient, ampactant le tarif total de l'eau.

Grézian : questions / réponses

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à inscrire absolument

Le courrier de résiliation Grézian doit mettre en évidence les données indispensables pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi ces champs, on retrouve notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Grézian.

Nom + prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

Grézian
8 rue de la Moulette
65240 Grézian

Fait à Grézian, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de dépêcher un technicien de vos services pour venir faire la relève des index du compteur.

Également, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Signature

➡️ Grézian : que faire en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Grézian doit informer son client qu'il dispose de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans le cas où le retard de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher Grézian au plus vite, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas inverse, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, tout au long de l'année.

➡️ Quelles sont les tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une tarification adaptée consacrée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, notons qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de problèmes liés au paiement des factures Grézian, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Grézian, qui contacter ?

En cas de litige avec Grézian ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.

Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre suivant la réception du dossier. À l'issue de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Grézian

Communes gérées par Grézian

Afin de tout connaître à propos de Grézian chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien tarif de l'eau, choisissez votre commune :

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