Le numéro de téléphone de Esquièze-Sère est le 05 62 92 81 72. Esquièze-Sère est situé à l'adresse 1 eth Marcadaou 65120 Esquièze-Sère.

Esquièze-Sère (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Esquièze-Sère

Coordonnées du délégataire Esquièze-Sère
✔ Nom officiel 💧 Esquièze-Sère
Numéro de téléphone 05 62 92 81 72
Adresse postale
1 eth Marcadaou
65120  Esquièze-Sère

Service téléphonique Esquièze-Sère

Pour contacter Esquièze-Sère, vous pouvez composer le numéro 05 62 92 81 72. Ce service téléphonique est mis à disposition des personnes qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné se trouve également sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais aussi sur le site en ligne Esquièze-Sère.

Joindre Esquièze-Sère pour une urgence Le numéro du service client de Esquièze-Sère si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à Esquièze-Sère

Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Esquièze-Sère se trouve à l'adresse suivante :

Esquièze-Sère
1 eth Marcadaou
65120 Esquièze-Sère

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Joindre Esquièze-Sère via internet

Enfin, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Esquièze-Sère directement en ligne peuvent le faire via l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.

Il est ensuite nécessaire d'activer son espace personnalisé en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Esquièze-Sère, il faut penser à mêler les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

De plus, il est intéressant de savoir que Esquièze-Sère a mis à disposition son site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à l'ensemble des questions des usagers.

Pour toutes les questions concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Esquièze-Sère ?

En tant que délégation de service public, Esquièze-Sère s'occupe de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :


Mise en service du compteur d'eau Esquièze-Sère lors d'un emménagement

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service eau potable de Esquièze-Sère (voir le numéro plus haut).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un représentant Esquièze-Sère peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Esquièze-Sère requiert le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la toute première facture d'eau appliquée par Esquièze-Sère.

Résilier le compteur Esquièze-Sère lors d'un déménagement

Dans un premier temps, il est important de prendre contact avec le service client Esquièze-Sère dans le but de fermer le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous serez tenu de payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat Esquièze-Sère ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Clôturer l'abonnement Esquièze-Sère via son espace client Hormis la résiliation téléphonique du contrat Esquièze-Sère, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace client en ligne. Si Esquièze-Sère propose ce service, vous pouvez vous connecter à votre compte client Esquièze-Sère. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Esquièze-Sère.

Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau

Ici retrouvez toutes les informations pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par Esquièze-Sère.


Les éléments de la facture Esquièze-Sère

Le reçu d'eau Esquièze-Sère se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement sert à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux appartenant à Esquièze-Sère.

Le prix des consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Esquièze-Sère.

Pour finir, les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux types de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma mensualité : qui joindre ?

Si un incident survient avec la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou seulement pour une réclamation, il est nécessaire de contacter le service compétent d'Esquièze-Sère :

Service à la clientèle Esquièze-Sère
1 eth Marcadaou
65120 Esquièze-Sère

Numéro de téléphone : 05 62 92 81 72

Connaître le tarif de l'eau avec le fournisseur Esquièze-Sère

Le tarif de l'eau est statué directement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Esquièze-Sère). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour en savoir plus le tarif de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau Esquièze-Sère dans ma ville

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Ces divergences de prix au m3 entre les villes se justifient notamment par des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.

Les équipements utilisés ainsi que le budget alloué dans les infrastructures agissent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.

Aussi, le prix du m3 d'eau est lié au bilan démographique. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution se multiplient, ampactant le tarif total de l'eau.

Esquièze-Sère : les questions les plus posées

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à inscrire absolument

Le courrier de résiliation Esquièze-Sère doit mettre en évidence les données indispensables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client rend l'habitation ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Esquièze-Sère.

Nom + prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

Esquièze-Sère
1 eth Marcadaou
65120 Esquièze-Sère

Fait à Esquièze-Sère, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire la relève des index du compteur.

Également, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau de cette habitation.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom et Signature

➡️ Esquièze-Sère : que faire en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Esquièze-Sère a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans le cas où le retard de paiement est provisoire, le client doit prendre contact Esquièze-Sère dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.

À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans un logement principal, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une tarification adaptée destinée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, notons qu'un nouveau dispositif, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de problèmes liés au paiement des factures Esquièze-Sère, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune sinon le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Esquièze-Sère, qui joindre ?

En cas de litige avec Esquièze-Sère ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande en envoi recommandé.

Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. Généralement, le traitement du dossier dure dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. À l'issue de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Esquièze-Sère

Communes gérées par Esquièze-Sère

Pour retrouver les informations utiles au sujet de Esquièze-Sère chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien tarif de l'eau, choisissez votre commune :

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