Le numéro de téléphone de Campistrous est le 05 62 98 20 05. Campistrous est situé à l'adresse 3 place de la Mairie 65300 Campistrous.

Campistrous (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client Campistrous

Coordonnées du délégataire Campistrous
✔ Nom officiel 💧 Campistrous
Numéro de téléphone 05 62 98 20 05
Adresse postale
3 place de la Mairie
65300  Campistrous

Service téléphonique Campistrous

Pour appeler Campistrous, vous pouvez composer le numéro 05 62 98 20 05. Ce service téléphonique est mis à disposition des personnes qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Le téléphone du service client est aussi présent sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais aussi sur le site en ligne Campistrous.

Joindre Campistrous en cas d'urgence Le numéro de téléphone de Campistrous si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier Campistrous

Concernant les demandes par courrier, le distributeur d'eau Campistrous se trouve à l'adresse suivante :

Campistrous
3 place de la Mairie
65300 Campistrous

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Contacter Campistrous sur le web

Par ailleurs, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Campistrous directement en ligne peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.

Il est ensuite nécessaire d'activer son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Campistrous, il faut penser à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.

De plus, il est intéressant de savoir que Campistrous a mis à disposition son site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des personnes.

Pour toutes les questions concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Campistrous ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Campistrous est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :


Demander la mise en service du compteur Campistrous au moment d'emménager

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de contacter le service client de Campistrous (numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un représentant Campistrous peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Campistrous nécessite le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par Campistrous.

Résiliation du compteur Campistrous lors d'un départ du logement

Dans un premier temps, il est important de prendre contact avec le service client Campistrous dans le but de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
  • La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat Campistrous ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Clôturer l'abonnement Campistrous via l'espace client en ligne Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique Campistrous, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace client en ligne. Si Campistrous propose ce service, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Campistrous. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Campistrous.

Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau

Ici retrouvez tous les détails pour analyser le montant de la facture d'eau Campistrous.


Les éléments de la facture Campistrous

Le reçu d'eau Campistrous se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur reflète une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de Campistrous.

Le total de la partie consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Campistrous.

Pour finir, les taxes et redevances. À savoir que deux styles de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : quel service client joindre ?

Si un incident survient avec la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il est recommandé de joindre le service compétent d'Campistrous :

Service à la clientèle Campistrous
3 place de la Mairie
65300 Campistrous

Numéro de téléphone : 05 62 98 20 05

Connaître le tarif de l'eau avec le fournisseur Campistrous

Le tarif de l'eau est décidé unilatéralement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Campistrous). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour en savoir plus le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Prix m3 d'eau Campistrous dans ma ville

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune sont justifiées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté dans les installations agissent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.

Aussi, le prix du m3 d'eau varie en fonction du facteur démographique. Effectivement plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution se multiplient, ampactant le tarif total de l'eau.

Campistrous : questions fréquentes

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions à inscrire absolument

Le courrier de résiliation Campistrous doit mettre en évidence les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, les client peut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client rend le logement ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Campistrous.

Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique

Campistrous
3 place de la Mairie
65300 Campistrous

Fait à Campistrous, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour venir faire la relève des index du compteur.

Également, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom Prénom + Signature

➡️ Campistrous : que faire si je rencontre un problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Campistrous a pour obligation de prévenir le client qu'il peut bénéficier de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans le cas où le retard de paiement est provisoire, le client doit contacter Campistrous d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, pendant toute l'année civile.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une tarification adaptée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, notons qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de problèmes liés au paiement des factures Campistrous, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau Campistrous, quel service s'en occupe ?

Lors d'un différend avec Campistrous ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.

Si, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est facilement faisable sur internet en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. Généralement, le traitement du dossier se fait dans les trois mois qui suivent la réception du recommandé. Suite à la proposition du Médiateur, si le problème ne se résoud pas alors l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Campistrous

Communes gérées par Campistrous

De manière à obtenir plus d'informations concernant Campistrous dans votre situation, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien tarif de l'eau, choisissez votre commune :

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