Le numéro de téléphone de Campan est le 05 62 91 75 01. Campan est situé à l'adresse BP 10 65710 Campan.

Campan (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client Campan

Coordonnées du délégataire Campan
✔ Nom officiel 💧 Campan
Numéro de téléphone 05 62 91 75 01
Adresse postale
BP 10
65710  Campan

Service téléphonique Campan

Afin de se mettre en contact avec Campan, vous pouvez composer le numéro 05 62 91 75 01. Ce service téléphonique est mis à disposition des particuliers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le téléphone du service client est également visible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais aussi sur le site en ligne Campan.

Contacter Campan en cas de coupure ou de panne Le numéro de téléphone de Campan si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale du délégataire Campan

Concernant les demandes par courrier, le distributeur Campan se trouve à l'adresse suivante :

Campan
BP 10
65710 Campan

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un agent du groupe.

Les contacts Campan sur le web

Aussi, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Campan directement en ligne peuvent le faire depuis l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.

Il est ensuite nécessaire de créer son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Campan, il faut veiller à entrecroiser les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.

De plus, il est intéressant de savoir que Campan a mis à disposition son site en ligne complet permettant de répondre à toutes les interrogations des personnes.

Pour toutes les questions concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un litige avec le fournisseur, le client peut faire le choix d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi contacter Campan ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Campan se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :


Demander la mise en service du compteur Campan lors de l'arrivée dans le logement

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de composer le numéro du service client de Campan (voir ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un représentant Campan peut se déplacer chez vous pour procéder à la mise en route physique du compteur.

La demande de mise en service avec Campan nécessite l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le règlement de mise en service édité par Campan.

Résiliation du compteur Campan suite à un déménagement

Dans un premier temps, il est important de prendre contact avec le service client Campan dans le but de demander la fermeture du compteur. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de départ ;
  • La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat Campan ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Clôturer l'abonnement Campan depuis son compte client en ligne Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat Campan, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace client en ligne. Si Campan dispose de ce service, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne Campan. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Campan.

Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau

Voici toutes les données pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par Campan.


Les éléments de la facture Campan

Le reçu d'eau Campan se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le montant TTC (taxes et redevances).

Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement permet de maintenir en l'état les réseaux et infrastructures qui sont sous la direction de Campan.

Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Campan.

Enfin, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux TVA différentes sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : qui dois-je joindre ?

Si un incident survient avec la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou simplement pour faire une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le service compétent d'Campan :

Service à la clientèle Campan
BP 10
65710 Campan

Numéro de téléphone : 05 62 91 75 01

Connaître le tarif de l'eau avec le fournisseur Campan

Le prix de l'eau est acté unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Campan). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour en savoir plus le prix de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau Campan dans ma commune

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les différences de prix entre les 36 000 communes sont justifiées avec les conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.

La qualité des matériaux en plus du budget injecté dans les aménagements agissent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.

Aussi, le prix de l'eau est aussi associé au facteur démographique. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution se multiplient, ampactant le prix de l'eau.

Campan : questions / réponses

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à inscrire absolument

Le courrier de résiliation Campan doit mettre en évidence un certain nombre d'éléments obligatoires' pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans les informations requises, il y a :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant rend les clés de l'appartement / la maison ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Campan.

Prénom et nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail

Campan
BP 10
65710 Campan

Fait à Campan, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents pour venir faire la relève des index du compteur.

Également, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à cette habitation.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.

En espérant un retour rapide de votre part, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom Prénom + Signature

➡️ Campan : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Campan a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans le cas où le retard de paiement est temporaire, l'usager doit se rapprocher Campan d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Il peut aussi demander le report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide de sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau au sein d'un domicile principal, pendant toute l'année civile.

➡️ Quid des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide financière consacrée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, notons qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était testé courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de problèmes liés au paiement des factures Campan, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Campan, quel service s'en occupe ?

En cas de démêlé avec Campan ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. Il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec AR.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine de ce service de médiation est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande s'exerce dans le trimestre qui suivent la réception du recommandé. À la fin de cette procédure, si le problème ne se résoud pas alors l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Campan

Communes gérées par Campan

Afin de tout connaître concernant Campan dans votre commune, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien tarif de l'eau, choisissez le nom de votre commune :

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