Le numéro de téléphone de Cadéac est le 05 62 98 65 94. Cadéac est situé à l'adresse Place de la Fontaine 65240 Cadéac.

Cadéac (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Cadéac

Coordonnées du délégataire Cadéac
✔ Nom officiel 💧 Cadéac
Numéro de téléphone 05 62 98 65 94
Adresse postale
Place de la Fontaine
65240  Cadéac

Service téléphonique Cadéac

Pour joindre Cadéac, vous pouvez composer le numéro 05 62 98 65 94. Ce service téléphonique est mis à disposition des particuliers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce contact est aussi disponible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais aussi sur le site en ligne Cadéac.

Contacter Cadéac en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Cadéac si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale du délégataire Cadéac

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Cadéac se trouve à l'adresse suivante :

Cadéac
Place de la Fontaine
65240 Cadéac

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un agent du groupe.

Les contacts Cadéac par le biais d'internet

Pour finir, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Cadéac directement en ligne peuvent le faire depuis l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.

Il est ensuite nécessaire de créer son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Cadéac, il faut veiller à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.

De plus, il est intéressant de savoir que Cadéac a mis à disposition son site en ligne complet permettant de répondre à toutes les interrogations des utilisateurs.

Pour toutes les questions concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un litige avec le fournisseur, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi contacter Cadéac ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Cadéac est responsable de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Cadéac au moment de l'emménagement

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de composer le numéro du service de distribution de l'eau de Cadéac (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un représentant Cadéac peut se déplacer chez vous pour procéder à la mise en route physique du compteur.

La demande de mise en service avec Cadéac implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le règlement de mise en service édité par Cadéac.

Fermeture du compteur Cadéac suite à un départ

Dans un premier temps, il est important de prendre contact avec le service client Cadéac dans le but de demander la fermeture du compteur. Dans le cas contraire, le client devra régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat Cadéac ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Clôturer l'abonnement Cadéac depuis son compte client en ligne Mieux que la demande de clôture par téléphone Cadéac, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace client en ligne. Si Cadéac dispose de ce service, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel Cadéac. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Cadéac.

Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau

Voici toutes les données afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Cadéac.


Les éléments de la facture Cadéac

Le reçu d'eau Cadéac se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le montant TTC (taxes et redevances).

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement permet de maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par Cadéac.

Le montant des consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Cadéac.

Enfin, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux taux différents sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un incident avec la facture : le service client à joindre ?

Si un incident survient avec la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou simplement pour faire une réclamation, vous pouvez remonter cela au service compétent d'Cadéac :

Service à la clientèle Cadéac
Place de la Fontaine
65240 Cadéac

Numéro de téléphone : 05 62 98 65 94

Connaître le tarif de l'eau avec le fournisseur Cadéac

Le prix de l'eau est acté par la collectivité elle-même (collectivités travaillant avec Cadéac). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour en savoir plus le prix de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.

Prix m3 d'eau Cadéac dans ma commune

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les différences de prix entre les 36 000 communes sont provoquées avec des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.

La qualité des matériaux et les investissements administrés pour les infrastructures agissent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.

Aussi, le prix de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution se multiplient, ampactant le prix de l'eau.

Cadéac : questions / réponses

➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations à inscrire absolument

Le courrier de résiliation Cadéac doit mettre en évidence un certain nombre d'éléments obligatoires' pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant rend les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Cadéac.

Prénom et nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client

Cadéac
Place de la Fontaine
65240 Cadéac

Fait à Cadéac, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des index du compteur.

Également, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à cette habitation.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.

En espérant un retour rapide de votre part, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Signature

➡️ Cadéac : comment faire s'il y a un problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Cadéac doit prévenir l'usager qu'il a le droit à quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans le cas où le retard de paiement est temporaire, l'usager doit se rapprocher Cadéac dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Il peut aussi demander le report du montant à régler à plus tard.

Cependant, lorsque les ennuis de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide de sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide financière consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, notons qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de problèmes liés au paiement des factures Cadéac, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Cadéac, quel est le service compétent ?

En cas de problème avec Cadéac ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. Il est conseillé de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.

Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande s'exerce dans le trimestre suivant la réception du courrier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Cadéac

Communes gérées par Cadéac

Afin de tout connaître en ce qui concerne Cadéac pour votre ville, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien tarif de l'eau, choisissez le nom de votre commune :

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