Le numéro de téléphone de Asque est le 05 62 39 18 77. Asque est situé à l'adresse 18 chemin du Lhéris 65130 Asque.

Asque (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client Asque

Coordonnées du délégataire Asque
✔ Nom officiel 💧 Asque
Numéro de téléphone 05 62 39 18 77
Adresse postale
18 chemin du Lhéris
65130  Asque

Service téléphonique Asque

Pour appeler Asque, vous pouvez composer le numéro 05 62 39 18 77. Ce service téléphonique est mis à disposition des particuliers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou encore sur le prix de l'eau.

Le téléphone du service client est aussi présent sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais aussi sur le site en ligne Asque.

Contacter Asque en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro de téléphone de Asque si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale Asque

Concernant les demandes par courrier, le distributeur d'eau Asque se trouve à l'adresse suivante :

Asque
18 chemin du Lhéris
65130 Asque

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un agent du groupe.

Prendre contact avec Asque sur le web

Par ailleurs, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Asque directement en ligne peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.

Il est ensuite nécessaire de créer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Asque, il faut veiller à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.

De plus, il est intéressant de savoir que Asque a mis à disposition son site en ligne complet permettant de répondre à toutes les questions des personnes.

Pour toutes les questions concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Motifs pour contacter la société Asque ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Asque est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :


Demander la mise en service du compteur Asque au moment d'emménager

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service client de Asque (numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un représentant Asque peut se déplacer chez vous pour procéder à la mise en route physique du compteur.

La mise en service du compteur avec Asque nécessite le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Asque.

Résiliation du compteur Asque lors d'un départ du logement

Dans un premier temps, il est important de prendre contact avec le service client Asque dans le but de demander la fermeture du compteur. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date de départ du logement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
  • La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat Asque ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Clôturer l'abonnement Asque depuis l'espace personnel Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique Asque, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace client en ligne. Si Asque dispose de ce service, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Asque. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Asque.

Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau

Voici l'ensemble des détails pour analyser le montant de la facture d'eau Asque.


Les éléments de la facture Asque

Le reçu d'eau Asque se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur reflète une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Asque.

Le total de la partie consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Asque.

Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux styles de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : quel service client joindre ?

Si un incident survient avec la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de joindre le service compétent d'Asque :

Service à la clientèle Asque
18 chemin du Lhéris
65130 Asque

Numéro de téléphone : 05 62 39 18 77

Connaître le tarif de l'eau avec le fournisseur Asque

Le prix de l'eau est choisi unilatéralement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Asque). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour en savoir plus le prix de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Prix m3 d'eau Asque dans ma commune

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les différences de prix entre les communes sont justifiées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.

La qualité et l'entretien des équipements en plus du budget injecté dans les installations agissent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.

Aussi, le prix de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. Effectivement plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution se multiplient, ampactant le prix de l'eau.

Asque : foire aux questions

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions à inscrire absolument

Le courrier de résiliation Asque doit mettre en évidence un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être correctement traité. Dans les informations requises, les client peut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant rend les clés du logement ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Asque.

Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique

Asque
18 chemin du Lhéris
65130 Asque

Fait à Asque, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour venir faire la relève des index du compteur.

Également, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau du logement.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.

En espérant un retour rapide de votre part, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

➡️ Asque : que faire si je rencontre un problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Asque a pour obligation de prévenir le client qu'il peut bénéficier de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans le cas où le retard de paiement est temporaire, l'usager doit appeler Asque d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.

Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide financière accordée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, notons qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de problèmes liés au paiement des factures Asque, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Asque, quel service s'en occupe ?

Lors d'un différend avec Asque ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. Il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.

Si, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est facilement faisable sur internet en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois qui suivent la réception du recommandé. Suite à la proposition du Médiateur, si le problème ne se résoud pas alors l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Asque

Communes gérées par Asque

Pour retrouver plus d'informations concernant Asque dans votre situation, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien tarif de l'eau, choisissez le nom de votre commune :

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