Le numéro de téléphone de Etsaut est le 05 59 34 86 04. Etsaut est situé à l'adresse Le Bourg 64490 Etsaut.

Etsaut (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Etsaut

Coordonnées du délégataire Etsaut
✔ Nom officiel 💧 Etsaut
Numéro de téléphone 05 59 34 86 04
Adresse postale
Le Bourg
64490  Etsaut

Numéro de téléphone Etsaut

Pour appeler Etsaut, vous pouvez composer le numéro 05 59 34 86 04. Ce service téléphonique est disponible pour les personnes qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement eau, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce contact est aussi présent sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais aussi sur la page web Etsaut.

Joindre Etsaut pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Etsaut si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Etsaut

Pour les requêtes écrites, le distributeur d'eau Etsaut se trouve à l'adresse suivante :

Etsaut
Le Bourg
64490 Etsaut

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Faire appel à Etsaut par le biais d'internet

Par ailleurs, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Etsaut en ligne peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.

Il convient ensuite d'activer son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Etsaut, il faut penser à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.

De plus, il est intéressant de savoir que Etsaut a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des utilisateurs.

Pour toutes les questions concernant une facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Etsaut ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Etsaut est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Etsaut au moment d'emménager

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de joindre le service de distribution de l'eau de Etsaut (numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un représentant Etsaut peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Etsaut implique le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Etsaut.

Fermeture du compteur Etsaut lors d'un départ du logement

Dans un premier temps, il est important de prendre contact avec le service client Etsaut afin de fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir les documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
  • La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat Etsaut ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier Etsaut via son espace personnel Mieux que la demande de résiliation téléphonique Etsaut, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace client en ligne. Pour cela, si Etsaut propose ce service, il est possible de se rendre sur votre espace personnel Etsaut. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Etsaut.

Questions fréquentes sur vos factures d'eau

Ici retrouvez les informations importantes afin de comprendre le prix de la facture d'eau Etsaut.


Les éléments de la facture Etsaut

Le reçu d'eau Etsaut se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau reflète une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il sert à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Etsaut.

Le total de la partie consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Etsaut.

Pour finir, toutes les taxes et redevances. Là, deux styles de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : quel service client joindre ?

Si un incident survient avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement en cas de réclamation, vous pouvez joindre le service compétent d'Etsaut :

Service à la clientèle Etsaut
Le Bourg
64490 Etsaut

Numéro de téléphone : 05 59 34 86 04

Connaître le tarif de l'eau chez Etsaut

Le tarif de l'eau est déterminé par la collectivité elle-même (collectivités sous la responsabilité Etsaut). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour connaître le tarif de l'eau lié à la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.

Prix de l'eau Etsaut dans ma ville

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.

Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans les installations agissent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le prix du m3 d'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution se multiplient, ce qui impacte le tarif total de l'eau.

Etsaut : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : retrouvez les précisions à inscrire absolument

Le courrier de résiliation Etsaut doit obligatoirement comporter les données indispensables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, les client peut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Etsaut.

Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique

Etsaut
Le Bourg
64490 Etsaut

Fait à Etsaut, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec un professionnel de vos services pour venir faire la relève des index du compteur.

Également, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau liés à ce logement.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

➡️ Etsaut : que faire si je rencontre un problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Etsaut doit prévenir l'usager qu'il peut bénéficier de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, le titulaire doit joindre Etsaut dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.

Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet une lettre d'information au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une tarification adaptée attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de problèmes liés au paiement des factures Etsaut, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Etsaut, quel est le service compétent ?

Lors d'un différend avec Etsaut ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.

Si, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans le trimestre suivant la réception du courrier. Suite à la proposition du Médiateur, si le problème ne se résoud pas alors l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par Etsaut

Communes gérées par Etsaut

Pour en savoir plus en ce qui concerne Etsaut dans votre situation, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien tarif de l'eau, cliquez sur votre commune :

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