Escot (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Joindre le service client Escot

Coordonnées du délégataire Escot
✔ Nom officiel 💧 Escot
Numéro de téléphone 05 59 34 48 57
Adresse postale
Le Bourg
64490  Escot

Service téléphonique Escot

Pour téléphoner à Escot, il est nécessaire de faire le numéro suivant : 05 59 34 48 57. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le coût du mètre cube d'eau.

Le téléphone du service client se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur le site en ligne Escot.

Téléphoner à Escot en cas de coupure ou de panne L'accueil téléphonique de Escot dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Envoyer un courrier à Escot

Par courrier, le délégataire Escot est situé :

Escot
Le Bourg
64490 Escot

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.

Contacter Escot sur internet

Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Escot sur internet en ont la possibilité grâce à l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit accessible, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Il est ensuite indispensable de lancer la création de son espace personnalisé en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Escot, il faut être vigilent et penser à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.

De plus, il faut savoir que Escot dispose d'un site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des personnes.

Pour des questions liées à une mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter Escot ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Escot est responsable de la facturation, effectue des relèves de compteurs et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Ouvrir le compteur Escot : démarches emménagement

En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de contacter le service des eaux de Escot (voir ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Escot peut aller au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

La mise en service du compteur avec Escot suppose le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau montent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la toute première facture d'eau appliquée par Escot.

Résilier le compteur Escot suite à un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de contacter le service eau Escot dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client devra payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux les documents requis, qui sont :

  • La date de départ ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
  • Le relevé du compteur au moment du départ ;
  • Le numéro du contrat Escot ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Fermer le compteur Escot avec son espace personnel Indépendamment de la résiliation du contrat Escot, il est couramment possible de faire la démarche via son compte client. Si Escot propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'espace client Escot. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Escot.

En savoir plus sur vos factures d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les informations pour décrypter le montant de la facture d'eau transmise par Escot.


Ce qui compose ma facture Escot

Le paiement de l'eau Escot s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement du compteur est lié à la partie fixe de votre facture, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement contribue à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures propres à Escot.

Le prix des consommations est calculé en fonction du volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés par le montant du m3 d'eau avec Escot.

La dernière part regroupe les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux TVA différentes existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% prélevés et en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : quel service client joindre ?

Si vous avez un problème avec votre facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de contacter le pôle compétent d'Escot :

Service client Escot
Le Bourg
64490 Escot

Par téléphone : 05 59 34 48 57

Analyse du coût du m3 d'eau avec Escot

Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé unilatéralement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve au moins 10.000 prix de l'eau différents sur l'ensemble de la France.

Pour en savoir plus le coût de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau liées aux différentes villes s'expliquent principalement par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les aménagements influencent aussi sur le prix du m3 d'eau.

Pour finir, le coût de l'eau fluctue en fonction du niveau de densité de la population. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les canalisations se déploient, influant sur le prix de l'eau au m3.

Escot : questions / réponses

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : ci-dessous les informations qui doivent apparaître

Le courrier lié à la résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau Escot doit obligatoirement comporter une liste des données incontournables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, il y a notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client quitte le logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison et le RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Escot.

Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

Escot
Le Bourg
64490 Escot

Fait à Escot, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau devra prendre effet le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec un professionnel de vos services pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.

Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau du logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.

Par avance, je vous remercie de vous occuper de cette demande à la date souhaitée.

En espérant un retour rapide de votre part, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Signature

➡️ Escot : qomment faire s'il y a un souci dans le paiement de la dernière facture d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Escot doit informer son client qu'il jouit de 15 jours en plus pour tout régler.

Dans l'éventualité ou le problème de paiement est provisoire, le client doit contacter Escot rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Lors de cet échange, l'usager peut demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.

Dans le cas inverse, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, il faut noter qu'une potentielle aide, similaire au principe du chèque énergie, était testé début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Escot, le client peut aussi se tourner vers la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Escot, qui contacter ?

Lors d'un conflit avec Escot ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une réclamation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois qui suivent cet envoi le client n'a touours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande dure dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. À la fin de cette procédure, si aucun accord n'est trouvé le client peut saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !