Le numéro de téléphone de Cette-Eygun est le 05 59 34 74 06. Cette-Eygun est situé à l'adresse 5 route du Somport 64490 Cette-Eygun.
Cette-Eygun (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Cette-Eygun
| ✔ Nom officiel | 💧 Cette-Eygun |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 59 34 74 06 |
| Adresse postale |
5 route du Somport 64490 Cette-Eygun |
Numéro de téléphone Cette-Eygun
Pour contacter Cette-Eygun, vous pouvez composer le numéro 05 59 34 74 06. Ce service téléphonique est disponible pour les personnes qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement eau, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce contact se trouve également sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais aussi sur la page web Cette-Eygun.
Joindre Cette-Eygun pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Cette-Eygun si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Cette-Eygun
Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Cette-Eygun se trouve à l'adresse suivante :
5 route du Somport
64490 Cette-Eygun
L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un conseiller du groupe.
Faire appel à Cette-Eygun par le biais d'internet
Enfin, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Cette-Eygun en ligne peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.
Il convient ensuite d'activer son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Cette-Eygun, il faut penser à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
De plus, il est intéressant de savoir que Cette-Eygun a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des utilisateurs.
Pour toutes les questions concernant une facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Cette-Eygun ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Cette-Eygun s'occupe de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Cette-Eygun lors d'un emménagement
Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de joindre le service de distribution de l'eau de Cette-Eygun (voir le numéro plus haut).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un représentant Cette-Eygun peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Cette-Eygun implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Cette-Eygun.
Fermeture du compteur Cette-Eygun lors d'un déménagement
Dans un premier temps, il est important de prendre contact avec le service client Cette-Eygun afin de fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir les documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Cette-Eygun ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Résilier Cette-Eygun via son espace personnel Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Cette-Eygun, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace client en ligne. Pour cela, si Cette-Eygun propose ce service, il est possible de se rendre sur votre espace personnel Cette-Eygun. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Cette-Eygun.
Questions fréquentes sur vos factures d'eau
Ici retrouvez les informations importantes afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Cette-Eygun.
Les éléments de la facture Cette-Eygun
Le reçu d'eau Cette-Eygun se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il sert à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Cette-Eygun.
Le prix des consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Cette-Eygun.
Pour finir, toutes les taxes et redevances. Là, deux types de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la facture : qui joindre ?
Si un incident survient avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement en cas de réclamation, vous pouvez contacter le service compétent d'Cette-Eygun :
5 route du Somport
64490 Cette-Eygun
Numéro de téléphone : 05 59 34 74 06
Connaître le tarif de l'eau chez Cette-Eygun
Le tarif de l'eau est déterminé par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Cette-Eygun). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour connaître le tarif de l'eau lié à la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.
Prix de l'eau Cette-Eygun dans ma ville
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.
Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.
Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans les infrastructures agissent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.
Enfin, le prix du m3 d'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution se multiplient, ce qui impacte le tarif total de l'eau.
Cette-Eygun : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Cette-Eygun doit obligatoirement comporter les données indispensables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Cette-Eygun.
Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail
Cette-Eygun
5 route du Somport
64490 Cette-Eygun
Fait à Cette-Eygun, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire la relève des index du compteur.
Également, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau liés à ce logement.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes remerciements.
Signature
➡️ Cette-Eygun : que faire en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Cette-Eygun doit prévenir l'usager qu'il dispose de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, le titulaire doit joindre Cette-Eygun dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.
Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une tarification adaptée attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de problèmes liés au paiement des factures Cette-Eygun, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Cette-Eygun, quel est le service compétent ?
En cas de litige avec Cette-Eygun ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Cette-Eygun
Communes gérées par Cette-Eygun
Pour en savoir plus en ce qui concerne Cette-Eygun chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien tarif de l'eau, cliquez sur votre commune :
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