Le numéro de téléphone de Castet est le 05 59 05 79 51. Castet est situé à l'adresse 4 rue de la Marque 64260 Castet.
Castet (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Castet
| ✔ Nom officiel | 💧 Castet |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 59 05 79 51 |
| Adresse postale |
4 rue de la Marque 64260 Castet |
Numéro de téléphone Castet
Pour appeler Castet, vous pouvez composer le numéro 05 59 05 79 51. Ce service téléphonique est disponible pour les personnes qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement eau, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi présent sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais aussi sur la page web Castet.
Joindre Castet pour une coupure ou une panne Le numéro du service client de Castet si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Castet
Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Castet se trouve à l'adresse suivante :
4 rue de la Marque
64260 Castet
L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un conseiller du groupe.
Faire appel à Castet via internet
Par ailleurs, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Castet en ligne peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.
Il convient ensuite d'activer son compte client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Castet, il faut penser à insérer et alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.
De plus, il est intéressant de savoir que Castet a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des usagers.
Pour toutes les questions concernant une facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Castet ?
En tant que délégation de service public, Castet est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :
Mise en service du compteur d'eau Castet au moment d'emménager
Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de joindre le service eau potable de Castet (numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un représentant Castet peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Castet requiert le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Castet.
Résilier le compteur Castet lors d'un départ du logement
Dans un premier temps, il est important de prendre contact avec le service client Castet afin de fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, vous serez tenu de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir les documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de résiliation ;
- La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Castet ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Résilier Castet via son espace personnel Hormis la demande de résiliation téléphonique Castet, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace client en ligne. Pour cela, si Castet propose ce service, il est possible de se rendre sur votre compte client Castet. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Castet.
Questions fréquentes sur vos factures d'eau
Ici retrouvez les informations importantes pour intérpréter le montant de la facture d'eau Castet.
Les éléments de la facture Castet
Le reçu d'eau Castet se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.
L'abonnement reflète une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il sert à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Castet.
Le total de la partie consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Castet.
Pour finir, toutes les taxes et redevances. Dans cette partie, deux styles de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la mensualité : quel service client joindre ?
Si un incident survient avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement en cas de réclamation, il est nécessaire de joindre le service compétent d'Castet :
4 rue de la Marque
64260 Castet
Numéro de téléphone : 05 59 05 79 51
Connaître le tarif de l'eau chez Castet
Le tarif de l'eau est déterminé directement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Castet). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour connaître le tarif de l'eau lié à la commune, appuyez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.
Prix de l'eau Castet dans ma ville
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.
Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France se justifient notamment par des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les installations agissent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.
Enfin, le prix du m3 d'eau dépend du bilan démographique. Effectivement plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution se multiplient, ce qui impacte le tarif total de l'eau.
Castet : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Castet doit obligatoirement comporter les données indispensables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans le lot des informations utiles, les client peut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Castet.
Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique
Castet
4 rue de la Marque
64260 Castet
Fait à Castet, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour venir faire la relève des index du compteur.
Également, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau liés à ce logement.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom et Signature
➡️ Castet : que faire si je rencontre un problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Castet a pour obligation d'avertir son client qu'il peut bénéficier de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, le titulaire doit joindre Castet dans les plus brefs délais, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.
À contrario, si les incidents quant au réglement de la facture perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre d'information au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une tarification adaptée attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, similaire au principe du chèque énergie, était en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de problèmes liés au paiement des factures Castet, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Castet, qui joindre ?
Lors d'un différend avec Castet ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande en envoi recommandé.
Si, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est facilement faisable sur internet en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Castet
Communes gérées par Castet
Pour en savoir plus au sujet de Castet dans votre situation, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien tarif de l'eau, cliquez sur votre commune :
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