Le numéro de téléphone de Béost est le 05 59 05 31 93. Béost est situé à l'adresse Le Bourg 64440 Béost.

Béost (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Béost

Coordonnées du délégataire Béost
✔ Nom officiel 💧 Béost
Numéro de téléphone 05 59 05 31 93
Adresse postale
Le Bourg
64440  Béost

Numéro de téléphone Béost

Afin de se mettre en contact avec Béost, vous pouvez composer le numéro 05 59 05 31 93. Ce service téléphonique est disponible pour les personnes qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro est également visible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais aussi sur la page web Béost.

Joindre Béost pour une urgence Le service téléphonique de Béost si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à Béost

Pour envoyer un courrier, le distributeur Béost se trouve à l'adresse suivante :

Béost
Le Bourg
64440 Béost

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Joindre Béost sur internet

Aussi, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Béost en ligne peuvent le faire via l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit disponible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.

Il convient ensuite d'activer son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Béost, il faut penser à mêler tous les caractères dans son code confidentiel.

De plus, il est intéressant de savoir que Béost a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à l'ensemble des questions des clients.

Pour toutes les questions concernant une facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer une demande écrite aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Béost ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Béost se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :


Ouverture du compteur d'eau Béost lors de l'arrivée dans le logement

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service des eaux de Béost (voir ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un représentant Béost peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Béost engendre l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la toute première facture d'eau appliquée par Béost.

Fermer le compteur Béost suite à un déménagement

Dans un premier temps, il est important de prendre contact avec le service client Béost afin de fermer le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client risque de régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir les documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
  • La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat Béost ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier Béost via son espace client Outre la clôture téléphonique du contrat Béost, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace client en ligne. Pour cela, si Béost propose ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne Béost. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Béost.

Questions fréquentes sur vos factures d'eau

Ici retrouvez toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant des mensualités d'eau transmises par Béost.


Les éléments de la facture Béost

Le reçu d'eau Béost se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement du compteur est lié à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il sert à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux de Béost.

Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Béost.

Pour finir, les redevances et les charges liées à l'eau. Pour cette partie, deux TVA différentes sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : qui dois-je joindre ?

Si un incident survient avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement pour une réclamation, il faut prendre contact avec le service compétent d'Béost :

Service à la clientèle Béost
Le Bourg
64440 Béost

Numéro de téléphone : 05 59 05 31 93

Connaître le tarif de l'eau chez Béost

Le tarif de l'eau est statué par chacune des collectivités (liste des collectivités sous la gestion Béost). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour connaître le tarif de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Prix de l'eau Béost dans ma ville

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les villes sont causées avec les conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.

Les équipements utilisés et les frais injectés dans les aménagements agissent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le prix du m3 d'eau est lié au nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution se multiplient, ce qui impacte le tarif total de l'eau.

Béost : les questions les plus posées

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à inscrire absolument

Le courrier de résiliation Béost doit obligatoirement comporter les données indispensables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi les données obligatoires, il y a :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client rend l'habitation ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Béost.

Nom + prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail

Béost
Le Bourg
64440 Béost

Fait à Béost, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou merci de faire intervenir l'un de vos agents pour venir faire la relève des index du compteur.

Également, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau de cette habitation.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Béost : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Béost informe son client qu'il bénéficie de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, le client doit prendre contact Béost rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.

Toutefois, si les problèmes de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quid des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une tarification adaptée destinée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de problèmes liés au paiement des factures Béost, le client peut contacter les services sociaux de sa commune sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Béost, qui appeler ?

En cas de démêlé avec Béost ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier dure dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. À la fin de cette procédure, si le problème ne se résoud pas alors l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par Béost

Communes gérées par Béost

Pour retrouver les informations utiles sur Béost dans votre commune, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien tarif de l'eau, cliquez sur votre commune :

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