Le numéro de téléphone de Aydius est le 05 59 34 70 93. Aydius est situé à l'adresse Le Bourg 64490 Aydius.

Aydius (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées Aydius

Coordonnées du délégataire Aydius
✔ Nom officiel 💧 Aydius
Numéro de téléphone 05 59 34 70 93
Adresse postale
Le Bourg
64490  Aydius

Numéro de téléphone Aydius

Pour téléphoner à Aydius, vous pouvez composer le numéro 05 59 34 70 93. Ce service téléphonique est disponible pour les personnes qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro de téléphone se trouve aussi sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais aussi sur la page web Aydius.

Joindre Aydius pour une urgence L'accueil téléphonique de Aydius si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à Aydius

Par courrier, le délégataire Aydius se trouve à l'adresse suivante :

Aydius
Le Bourg
64490 Aydius

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Joindre Aydius en ligne

Alternativement, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Aydius en ligne peuvent le faire via l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.

Il convient ensuite d'activer son espace personnalisé en prenant soin d'utiliser une adresse mail disponible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Aydius, il faut penser à mêler les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) du code sécurisé.

De plus, il est intéressant de savoir que Aydius a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à l'ensemble des questions des internautes.

Pour toutes les questions concernant une facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer un mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Aydius ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Aydius est chargé de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :


Ouvrir le compteur Aydius : démarches emménagement

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service eau de Aydius (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un représentant Aydius peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Aydius suppose le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la toute première facture d'eau appliquée par Aydius.

Clôture du compteur Aydius en cas de déménagement

Dans un premier temps, il est important de prendre contact avec le service client Aydius afin de fermer le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les consommation d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir les documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de clôture ;
  • Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat Aydius ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier Aydius via son espace client En plus de la résiliation du contrat Aydius, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace client en ligne. Pour cela, si Aydius propose ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace client Aydius. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Aydius.

Questions fréquentes sur vos factures d'eau

Ici retrouvez toutes les informations pour décrypter le montant de la facture d'eau transmise par Aydius.


Les éléments de la facture Aydius

Le reçu d'eau Aydius se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

Le prix de l'abonnement représente une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il sert à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux propres à Aydius.

Le coût lié à la consommation est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Aydius.

Pour finir, les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux taux sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : quel numéro joindre ?

Si un incident survient avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement pour une réclamation, il est important de faire part de ce souci au service compétent d'Aydius :

Service à la clientèle Aydius
Le Bourg
64490 Aydius

Numéro de téléphone : 05 59 34 70 93

Connaître le tarif de l'eau chez Aydius

Le tarif de l'eau est statué par chaque collectivité (liste des collectivités gérées par Aydius). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour connaître le tarif de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous et cliquez sur votre commune.

Prix de l'eau Aydius dans ma ville

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les villes s'expliquent principalement par les conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.

Les équipements utilisés et les investissements dans le réseau de distribution agissent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le prix du m3 d'eau est lié au niveau de densité de la population. En réalité, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution se multiplient, ce qui impacte le tarif total de l'eau.

Aydius : les questions les plus posées

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : toutes les données à inscrire absolument

Le courrier de résiliation Aydius doit obligatoirement comporter les données indispensables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, il y a notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client rend l'habitation ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Aydius.

Nom + prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

Aydius
Le Bourg
64490 Aydius

Fait à Aydius, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou merci de dépêcher un agent de votre entreprise pour venir faire la relève des index du compteur.

Également, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau de cette habitation.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ Aydius : quelle démarche adopter en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Aydius doit informer son client qu'il jouit de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, le client doit prendre contact Aydius au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas inverse, lorsque les soucis de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier à l'usager dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau dans un logement principal, tout au long de l'année.

➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une tarification adaptée destinée aux personnes aux revenus modestes, le marché de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test début 0221 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de problèmes liés au paiement des factures Aydius, le client peut contacter les services sociaux de sa commune sinon le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le système de solidarité logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Aydius, qui contacter ?

Lors d'un conflit avec Aydius ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande en recommandé avec avis de réception.

Si, au bout de deux mois, le client n'a aucun retour, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est faisable sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier dure dans les trois mois suivant la réception du dossier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si le problème ne se résoud pas alors l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par Aydius

Communes gérées par Aydius

Pour retrouver les informations utiles à propos de Aydius dans votre cas, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien tarif de l'eau, cliquez sur votre commune :

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