Le numéro de téléphone de Roche-d'Agoux est le 04 73 52 11 52. Roche-d'Agoux est situé à l'adresse Le Bourg 63330 Roche-d'Agoux.
Roche-d'Agoux (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Roche-d'Agoux
| ✔ Nom officiel | 💧 Roche-d'Agoux |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 73 52 11 52 |
| Adresse postale |
Le Bourg 63330 Roche-d'Agoux |
Numéro de téléphone Roche-d'Agoux
Pour contacter Roche-d'Agoux, vous pouvez composer le numéro 04 73 52 11 52. Ce service téléphonique est disponible pour les particuliers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement eau, ou encore sur le prix de l'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné se trouve également sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais aussi sur la page web Roche-d'Agoux.
Contacter Roche-d'Agoux en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro du service client de Roche-d'Agoux si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresse postale Roche-d'Agoux
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Roche-d'Agoux se trouve à l'adresse suivante :
Le Bourg
63330 Roche-d'Agoux
L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un agent du groupe.
Prendre contact avec Roche-d'Agoux via internet
Enfin, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Roche-d'Agoux en ligne peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.
Il convient ensuite de créer son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Roche-d'Agoux, il faut veiller à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
De plus, il est intéressant de savoir que Roche-d'Agoux a mis à disposition son site internet complet permettant de répondre à toutes les questions des usagers.
Pour toutes les questions concernant une facture d'eau ou un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.
Motifs pour contacter la société Roche-d'Agoux ?
En tant que délégation de service public, Roche-d'Agoux s'occupe de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :
Mise en service du compteur d'eau Roche-d'Agoux lors d'un emménagement
Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service eau potable de Roche-d'Agoux (voir le numéro plus haut).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un représentant Roche-d'Agoux peut même se déplacer à votre domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La mise en service du compteur avec Roche-d'Agoux requiert le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Roche-d'Agoux.
Résilier le compteur Roche-d'Agoux lors d'un déménagement
Dans un premier temps, il est important de prendre contact avec le service client Roche-d'Agoux afin de demander la fermeture du compteur. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous serez tenu de payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir les documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Roche-d'Agoux ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Résilier Roche-d'Agoux depuis l'espace personnel Hormis la résiliation téléphonique du contrat Roche-d'Agoux, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace client en ligne. Pour cela, si Roche-d'Agoux dispose de ce service, il suffit de se connecter à votre compte client Roche-d'Agoux. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Roche-d'Agoux.
Questions fréquentes sur vos factures d'eau
Voici l'ensemble des détails pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par Roche-d'Agoux.
Les éléments de la facture Roche-d'Agoux
Le reçu d'eau Roche-d'Agoux se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.
L'abonnement correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures appartenant à Roche-d'Agoux.
Le prix des consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Roche-d'Agoux.
Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. Dans cette partie, deux types de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% pour la partie directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de mensualité : qui joindre ?
Si un incident survient avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de contacter le service compétent d'Roche-d'Agoux :
Le Bourg
63330 Roche-d'Agoux
Numéro de téléphone : 04 73 52 11 52
Connaître le tarif de l'eau chez Roche-d'Agoux
Le prix de l'eau est choisi directement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Roche-d'Agoux). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour connaître le prix de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Prix de l'eau Roche-d'Agoux dans ma commune
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les différences de prix entre les communes se justifient notamment par des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau en sont impactés.
La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué dans les infrastructures agissent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.
Enfin, le prix de l'eau fluctue en fonction du bilan démographique. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution se multiplient, ce qui impacte le prix de l'eau.
Roche-d'Agoux : foire aux questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Roche-d'Agoux doit obligatoirement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés du logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Roche-d'Agoux.
Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail
Roche-d'Agoux
Le Bourg
63330 Roche-d'Agoux
Fait à Roche-d'Agoux, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire la relève des index du compteur.
Également, merci de bien vouloir arrêter tous les services de fourniture d'eau du logement.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom et Signature
➡️ Roche-d'Agoux : que faire en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Roche-d'Agoux a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Dans le cas où l'impossibilité de paiement est temporaire, l'usager doit appeler Roche-d'Agoux dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement sur plusieurs mois. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.
À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une aide financière accordée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, il est à noter qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de problèmes liés au paiement des factures Roche-d'Agoux, le client peut contacter les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Roche-d'Agoux, qui joindre ?
En cas de litige avec Roche-d'Agoux ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est conseillé de transmettre ce courrier en envoi recommandé.
Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Roche-d'Agoux
Communes gérées par Roche-d'Agoux
Pour retrouver plus d'informations au sujet de Roche-d'Agoux chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien tarif de l'eau, cliquez sur le nom de votre commune :
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