Le numéro de téléphone de Château-sur-Cher est le 04 73 85 62 82. Château-sur-Cher est situé à l'adresse Le Bourg 63330 Château-sur-Cher.

Château-sur-Cher (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client Château-sur-Cher

Coordonnées du délégataire Château-sur-Cher
✔ Nom officiel 💧 Château-sur-Cher
Numéro de téléphone 04 73 85 62 82
Adresse postale
Le Bourg
63330  Château-sur-Cher

Téléphone service client Château-sur-Cher

Pour joindre Château-sur-Cher, vous pouvez composer le numéro 04 73 85 62 82. Le service client est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent interroger leur fournisseur sur leur facture d'eau, le compteur d'eau, mais aussi sur le prix de l'eau.

Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau ou encore sur le site web Château-sur-Cher.

Joindre Château-sur-Cher en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro de téléphone de Château-sur-Cher si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale Château-sur-Cher

Concernant les demandes par courrier, le fournisseur d'eau Château-sur-Cher se trouve à l'adresse suivante :

Château-sur-Cher
Le Bourg
63330 Château-sur-Cher

L'usager a aussi la possibilité de se rendre à cette adresse pour un entretien avec un conseiller du groupe.

Prendre contact avec Château-sur-Cher sur le web

Pour finir, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Château-sur-Cher directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du gestionnaire.

Le client a ensuite besoin d'activer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour garantir la sécurité de l'espace client Château-sur-Cher, il faut penser à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.

De plus, il est intéressant de savoir que Château-sur-Cher dispose d'un site officiel sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des personnes.

Pour toutes les questions en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Motifs pour contacter la société Château-sur-Cher ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Château-sur-Cher est responsable de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Vous pouvez les contacter pour :


Demander la mise en service du compteur Château-sur-Cher au moment de l'emménagement

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service client de Château-sur-Cher (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un agent du service eau Château-sur-Cher peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Château-sur-Cher nécessite le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par Château-sur-Cher.

Résiliation du compteur Château-sur-Cher suite à un départ

Dans un premier temps, il est important de contacter le service eau Château-sur-Cher de manière à fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat Château-sur-Cher ;
  • Un RIB.

Demander la fermeture Château-sur-Cher via l'espace personnel Indépendamment de la demande de clôture par téléphone Château-sur-Cher, il est fréquemment possible de le faire depuis l'espace en ligne. Si le fournisseur Château-sur-Cher propose ce service, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Château-sur-Cher. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Château-sur-Cher.

Les réponses à vos questions sur la facture d'eau

Ici retrouvez l'ensemble des détails pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Château-sur-Cher.


Les éléments de la facture Château-sur-Cher

Le reçu d'eau Château-sur-Cher se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur se réfère à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Château-sur-Cher.

Le montant des consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relevés multiplié par le prix du m3 d'eau avec Château-sur-Cher.

Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux taux différents sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : le service client à joindre ?

Si un incident survient avec votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de remonter cela au service compétent d'Château-sur-Cher :

Service à la clientèle Château-sur-Cher
Le Bourg
63330 Château-sur-Cher

Téléphone : 04 73 85 62 82

Connaître le prix de l'eau chez Château-sur-Cher

Le tarif de l'eau est choisi unilatéralement par la collectivité (collectivités travaillant avec Château-sur-Cher). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

De manière à trouver le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Tarif de l'eau Château-sur-Cher dans ma ville

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont justifiées avec des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.

La qualité et l'entretien des équipements en plus du budget injecté pour les infrastructures agissent tout autant sur le prix de l'eau.

Par ailleurs, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du facteur démographique. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution se déploient, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

Château-sur-Cher : foire aux questions

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : ci-dessous les informations à inscrire absolument

Le courrier de résiliation Château-sur-Cher doit nécessairement comporter les données indispensables pour être correctement traité. Dans les informations requises, il faut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour où le client rend les clés du logement ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Château-sur-Cher.

Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client

Château-sur-Cher
Le Bourg
63330 Château-sur-Cher

Fait à Château-sur-Cher, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des index du compteur.

Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau du logement.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon adresse actuelle, au adresse complète.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.

En attendant votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

➡️ Château-sur-Cher : comment faire s'il y a un problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?

En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Château-sur-Cher a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Si le retard du règlement est provisoire, l'usager doit appeler Château-sur-Cher d'urgence, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.

Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.

➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée accordée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Toutefois, rappelons qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de difficultés de paiement des factures Château-sur-Cher, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Château-sur-Cher, quel service s'en occupe ?

En cas de problème avec Château-sur-Cher ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.

Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau est entièrement gratuite, qu'importe la demande. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans les 3 mois qui suivent la réception du recommandé. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors l'usager peut saisir le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Château-sur-Cher

Communes gérées par Château-sur-Cher

Pour retrouver plus d'informations concernant Château-sur-Cher pour votre ville, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien prix de l'eau, veuiller cliquer sur votre commune :

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