Le numéro de téléphone de Fâchin est le 03 86 85 05 60. Fâchin est situé à l'adresse Le Bourg 58430 Fâchin.
Fâchin (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Fâchin
| ✔ Nom officiel | 💧 Fâchin |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 86 85 05 60 |
| Adresse postale |
Le Bourg 58430 Fâchin |
Numéro de téléphone Fâchin
Pour contacter Fâchin, vous pouvez composer le numéro 03 86 85 05 60. Le service client est disponible pour les particuliers souhaitant interroger leur fournisseur sur leur facture d'eau, l'abonnement eau, ou bien sur le prix de l'eau.
Le téléphone du service client se trouve également sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau ou encore sur la page web Fâchin.
Appeler Fâchin en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro de téléphone de Fâchin si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresse postale Fâchin
Concernant les demandes par courrier, le bureau du fournisseur Fâchin se trouve à l'adresse suivante :
Le Bourg
58430 Fâchin
L'usager a aussi la possibilité de se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Fâchin sur le web
Enfin, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Fâchin en ligne peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du gestionnaire.
Il convient ensuite de générer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Fâchin, il faut être vigilent et penser à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son mot de passe.
De plus, il est intéressant de savoir que Fâchin dispose d'un site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des personnes.
Pour toutes les questions en rapport avec une facture d'eau ou un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées notées sur la facture.
Motifs pour contacter la société Fâchin ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Fâchin s'occupe de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Vous pouvez les contacter pour :
Demander la mise en service du compteur Fâchin lors d'un emménagement
Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service client de Fâchin (voir le numéro plus haut).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un agent du service eau Fâchin peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Fâchin nécessite le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Fâchin.
Résiliation du compteur Fâchin lors d'un déménagement
Dans un premier temps, il est important de contacter le service eau Fâchin afin de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, pensez à avoir sous les yeux les documents suivants :
- La date de départ ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Fâchin ;
- Un RIB.
Résilier Fâchin par le biais de l'espace personnel Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat Fâchin, il est fréquemment possible de le faire depuis l'espace en ligne. Pour cela, si Fâchin dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Fâchin. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Fâchin.
Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau
On vous explique l'ensemble des détails pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par Fâchin.
Les éléments de la facture Fâchin
Le reçu d'eau Fâchin se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que ce montant sera le même chaque mois. Il est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Fâchin.
Le prix des consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relevés et le prix au m3 de l'eau chez Fâchin.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux types de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% pour la partie en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : qui joindre ?
Si un incident survient avec votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de contacter le service compétent d'Fâchin :
Le Bourg
58430 Fâchin
Téléphone : 03 86 85 05 60
Connaître le prix de l'eau chez Fâchin
En France, le prix de l'eau est choisi unilatéralement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Fâchin). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour connaître le montant de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Prix de l'eau Fâchin pour ma ville
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les diversités de tarifs entre les communes sont justifiées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le captage, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.
La qualité et l'entretien des équipements en plus du budget injecté dans les infrastructures agissent tout autant sur le prix de l'eau.
Enfin, le tarif de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution se déploient, ce qui impacte la facture d'eau et son prix au m3.
Fâchin : foire aux questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Fâchin doit obligatoirement comporter les informations requises pour être correctement traité. Dans les informations requises, on retrouve notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de résiliation Fâchin.
Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail
Fâchin
Le Bourg
58430 Fâchin
Fait à Fâchin, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire la relève des index du compteur.
Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau du logement.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon adresse actuelle, au adresse + CP + Ville.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom Prénom + Signature
➡️ Fâchin : que faire en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Fâchin a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Si l'impossibilité de paiement reste temporaire, l'usager doit appeler Fâchin d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.
Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.
➡️ Quelles sont les tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Toutefois, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de difficultés de paiement des factures Fâchin, le client peut contacter la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Fâchin, quel service s'en occupe ?
En cas de litige avec Fâchin ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Fâchin
Communes gérées par Fâchin
Pour retrouver plus d'informations concernant Fâchin chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien prix de l'eau, cliquez sur le lieu où vous habitez :
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