Le numéro de téléphone de Zoufftgen est le 03 82 83 47 98. Zoufftgen est situé à l'adresse 88 rue principale 57330 ZOUFFTGEN.
Zoufftgen (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Zoufftgen
| ✔ Nom officiel | 💧 Zoufftgen |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 82 83 47 98 |
| Adresse postale |
88 rue principale 57330 ZOUFFTGEN |
Numéro de téléphone Zoufftgen
Afin de se mettre en contact avec Zoufftgen, vous pouvez composer le 03 82 83 47 98. Le service client téléphonique est destiné aux particuliers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou encore sur le prix de l'eau.
Le téléphone du service client est également visible sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau ou alors sur la page internet de Zoufftgen.
Contacter Zoufftgen en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro de téléphone de Zoufftgen si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresse postale Zoufftgen
Concernant les demandes par courrier, le distributeur Zoufftgen se trouve à l'adresse suivante :
88 rue principale
57330 ZOUFFTGEN
Le client peut aussi se présenter dans ces locaux pour un échange avec un agent du groupe.
Prendre contact avec Zoufftgen sur le web
Aussi, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Zoufftgen sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, le client doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du délégataire.
Il est ensuite indispensable de créer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Zoufftgen, il faut veiller à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.
De plus, notons que Zoufftgen a développé son site web exhsutif permettant de répondre à toutes les questions des personnes.
Pour toutes les interrogations relatives à un paiement trop onéreux ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées notées sur la facture.
Motifs pour contacter la société Zoufftgen ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Zoufftgen se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Voici les principaux motifs de contact :
Demander la mise en service du compteur Zoufftgen lors de l'arrivée dans le logement
Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service client de Zoufftgen (voir ci-dessus).
La mise en service du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un professionel du service eau Zoufftgen peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La mise en service du compteur avec Zoufftgen nécessite l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Zoufftgen.
Résiliation du compteur Zoufftgen suite à un déménagement
Dans un premier temps, il est nécessaire de prévenir le service eau Zoufftgen dans l'optique de demander la fermeture du compteur. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, pensez à prévoir les informations requises, soit :
- La date de départ du logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
- La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
- La référence client Zoufftgen ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Lancer la résiliation Zoufftgen depuis l'espace personnel Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat Zoufftgen, il est fréquemment proposé d'opter pour le compte client en ligne. Dans le cas où Zoufftgen dispose de ce service, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Zoufftgen. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat Zoufftgen.
Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau
Voici l'ensemble des détails pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par Zoufftgen.
Les éléments de la facture Zoufftgen
La facture d'eau Zoufftgen se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Zoufftgen.
Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Zoufftgen.
Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux TVA différentes sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% prélevés directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : qui dois-je joindre ?
En cas de problème liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le service compétent d'Zoufftgen :
88 rue principale
57330 ZOUFFTGEN
Contact téléphonique : 03 82 83 47 98
Comprendre le montant du m3 d'eau avec Zoufftgen
Le prix de l'eau est choisi unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Zoufftgen). Par conséquent, on dénombre pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Afin de trouver le prix de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.
Connaître le prix de l'eau Zoufftgen dans ma commune
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les différences de prix entre les communes sont justifiées avec les conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.
La qualité et l'entretien des équipements en plus du budget injecté dans les aménagements agissent aussi sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le prix de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits s'agrandissent, influant sur le prix de l'eau.
Zoufftgen : foire aux questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à inscrire absolument
Le modèle de lettre de clôture Zoufftgen doit présenter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être correctement traité. Dans les informations requises, il y a :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés du logement ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Zoufftgen.
Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail
Zoufftgen
88 rue principale
57330 ZOUFFTGEN
Fait à ZOUFFTGEN, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La clôture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents pour venir faire le relevé du compteur d'eau.
Enfin, veuillez mettre un terme à tous les services de fourniture d'eau du logement.
La facture de solde du contrat peut être expédiée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.
Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom Prénom + Signature
➡️ Zoufftgen : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Zoufftgen a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de quinze jours supplémentaires pour solder la facture.
Dans le cas où lle problème de règlement est temporaire, l'usager doit appeler Zoufftgen d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager peut demander la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.
Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.
➡️ Quid des tarifications spéciales destinées à alléger la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide financière accordée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était testé courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Zoufftgen, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les revenus de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Zoufftgen, quel service s'en occupe ?
En cas de démêlé avec Zoufftgen ou encore en cas d'erreur de facturation, il faut adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. Il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Zoufftgen
Communes gérées par Zoufftgen
Pour retrouver plus d'informations concernant Zoufftgen dans votre commune, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou du prix de l'eau dans votre ville, rendez-vous sur le nom de votre commune :
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