Le numéro de téléphone de Sturzelbronn est le 03 72 29 01 51. Sturzelbronn est situé à l'adresse 5 rue de l'Abbaye 57230 Sturzelbronn.
Sturzelbronn (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Sturzelbronn
| ✔ Nom officiel | 💧 Sturzelbronn |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 72 29 01 51 |
| Adresse postale |
5 rue de l'Abbaye 57230 Sturzelbronn |
Numéro de téléphone Sturzelbronn
Pour appeler Sturzelbronn, vous pouvez composer le 03 72 29 01 51. Le service client téléphonique est destiné aux particuliers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou encore sur le prix de l'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi présent sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau ou alors sur la page internet de Sturzelbronn.
Contacter Sturzelbronn en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro du service client de Sturzelbronn si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresse postale Sturzelbronn
Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Sturzelbronn se trouve à l'adresse suivante :
5 rue de l'Abbaye
57230 Sturzelbronn
Le client peut aussi se présenter dans ces locaux pour un échange avec un agent du groupe.
Prendre contact avec Sturzelbronn via internet
Par ailleurs, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Sturzelbronn sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du délégataire.
Il est ensuite indispensable de créer son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Sturzelbronn, il faut veiller à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.
De plus, notons que Sturzelbronn a développé son site web exhsutif permettant de répondre à toutes les questions des usagers.
Pour toutes les interrogations relatives à un paiement trop onéreux ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.
Motifs pour contacter la société Sturzelbronn ?
En tant que délégation de service public, Sturzelbronn est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Voici les principaux motifs de contact :
Mise en service du compteur d'eau Sturzelbronn au moment d'emménager
Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service eau potable de Sturzelbronn (numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un professionel du service eau Sturzelbronn peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La mise en service du compteur avec Sturzelbronn requiert le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Sturzelbronn.
Résilier le compteur Sturzelbronn lors d'un départ du logement
Dans un premier temps, il est nécessaire de prévenir le service eau Sturzelbronn dans l'optique de demander la fermeture du compteur. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous serez tenu de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, pensez à prévoir les informations requises, soit :
- La date de départ du logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
- La référence client Sturzelbronn ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Lancer la résiliation Sturzelbronn depuis l'espace personnel Hormis la demande de résiliation téléphonique Sturzelbronn, il est fréquemment proposé d'opter pour le compte client en ligne. Dans le cas où Sturzelbronn dispose de ce service, il suffit de se connecter à votre compte client Sturzelbronn. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat Sturzelbronn.
Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau
Voici l'ensemble des détails pour intérpréter le montant de la facture d'eau Sturzelbronn.
Les éléments de la facture Sturzelbronn
La facture d'eau Sturzelbronn se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.
L'abonnement reflète une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures appartenant à Sturzelbronn.
Le total de la partie consommations est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Sturzelbronn.
Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. Dans cette partie, deux styles de TVA sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% prélevés directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de mensualité : quel service client joindre ?
En cas de problème liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de joindre le service compétent d'Sturzelbronn :
5 rue de l'Abbaye
57230 Sturzelbronn
Contact téléphonique : 03 72 29 01 51
Comprendre le montant du m3 d'eau avec Sturzelbronn
Le prix de l'eau est choisi directement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Sturzelbronn). Par conséquent, on dénombre pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Afin de trouver le prix de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.
Connaître le prix de l'eau Sturzelbronn dans ma commune
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les différences de prix entre les communes se justifient notamment par des conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.
La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué dans les installations agissent aussi sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le prix de l'eau fluctue en fonction du bilan démographique. Effectivement plus il y a d'espace en les logements plus les conduits s'agrandissent, influant sur le prix de l'eau.
Sturzelbronn : foire aux questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions à inscrire absolument
Le modèle de lettre de clôture Sturzelbronn doit présenter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, les client peut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés du logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Sturzelbronn.
Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique
Sturzelbronn
5 rue de l'Abbaye
57230 Sturzelbronn
Fait à Sturzelbronn, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La clôture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour venir faire le relevé du compteur d'eau.
Enfin, veuillez mettre un terme à tous les services de fourniture d'eau du logement.
La facture de solde du contrat peut être expédiée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.
Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom et Signature
➡️ Sturzelbronn : que faire si je rencontre un problème dans le règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Sturzelbronn a pour obligation d'avertir son client qu'il peut bénéficier de quinze jours supplémentaires pour solder la facture.
Dans le cas où lle problème de règlement est temporaire, l'usager doit appeler Sturzelbronn dans les plus brefs délais, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager peut demander la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.
À contrario, si les incidents quant au réglement de la facture perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre d'information au client dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines tarifications spéciales destinées à alléger la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide financière accordée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Sturzelbronn, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les revenus de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Sturzelbronn, qui joindre ?
Lors d'un différend avec Sturzelbronn ou encore en cas d'erreur de facturation, il faut adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. Il est conseillé de transmettre ce courrier en envoi recommandé.
Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est facilement faisable sur internet en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Sturzelbronn
Communes gérées par Sturzelbronn
Pour retrouver plus d'informations au sujet de Sturzelbronn dans votre situation, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou du prix de l'eau dans votre ville, rendez-vous sur le nom de votre commune :
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