Le numéro de téléphone de Saint-Quirin est le 03 87 08 60 34. Saint-Quirin est situé à l'adresse 170 rue du Général-de-Gaulle 57560 Saint-Quirin.
Saint-Quirin (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Saint-Quirin
| ✔ Nom officiel | 💧 Saint-Quirin |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 87 08 60 34 |
| Adresse postale |
170 rue du Général-de-Gaulle 57560 Saint-Quirin |
Numéro de téléphone Saint-Quirin
Pour contacter Saint-Quirin, vous pouvez composer le 03 87 08 60 34. Le service client téléphonique est destiné aux particuliers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou encore sur le prix du m3 d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné se trouve également sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau ou alors sur la page internet de Saint-Quirin.
Contacter Saint-Quirin en cas d'urgence Le numéro du service client de Saint-Quirin si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Contact courrier Saint-Quirin
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Saint-Quirin se trouve à l'adresse suivante :
170 rue du Général-de-Gaulle
57560 Saint-Quirin
Le client peut aussi se présenter dans ces locaux pour un échange avec un agent du groupe.
Contacter Saint-Quirin via internet
Enfin, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Saint-Quirin sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du délégataire.
Il est ensuite indispensable de créer son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Saint-Quirin, il faut veiller à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
De plus, notons que Saint-Quirin a développé son site web exhsutif permettant de répondre à la majorité des questions des usagers.
Pour toutes les interrogations relatives à un paiement trop onéreux ou bien un litige avec le fournisseur, il est possible de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Saint-Quirin ?
En tant que délégation de service public, Saint-Quirin s'occupe de la facturation, les relevés et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Voici les principaux motifs de contact :
Mise en service du compteur d'eau Saint-Quirin lors d'un emménagement
Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service eau potable de Saint-Quirin (voir le numéro plus haut).
La mise en service du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un professionel du service eau Saint-Quirin peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Saint-Quirin requiert le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par Saint-Quirin.
Résilier le compteur Saint-Quirin lors d'un déménagement
Dans un premier temps, il est nécessaire de prévenir le service eau Saint-Quirin dans l'optique de demander la fermeture du compteur. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, pensez à prévoir les informations requises, soit :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- La référence client Saint-Quirin ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Lancer la résiliation Saint-Quirin depuis l'espace client en ligne Hormis la résiliation téléphonique du contrat Saint-Quirin, il est fréquemment proposé d'opter pour le compte client en ligne. Dans le cas où Saint-Quirin dispose de ce service, connectez-vous à votre compte client Saint-Quirin. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat Saint-Quirin.
Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau
Voici tous les détails pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par Saint-Quirin.
Les éléments de la facture Saint-Quirin
La facture d'eau Saint-Quirin se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement correspond à une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture permet de couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à Saint-Quirin.
Le prix des consommations est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Saint-Quirin.
Enfin, les taxes et redevances. Dans cette partie, deux types de TVA sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% prélevés directement en lien avec l'assainissement collectif.
J'ai un problème de mensualité : qui joindre ?
En cas de problème liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), ou simplement pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de contacter le service compétent d'Saint-Quirin :
170 rue du Général-de-Gaulle
57560 Saint-Quirin
Contact téléphonique : 03 87 08 60 34
Comprendre le montant du m3 d'eau avec Saint-Quirin
Le prix de l'eau est décidé directement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Saint-Quirin). Par conséquent, on dénombre pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Afin de trouver le prix de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Connaître le prix de l'eau Saint-Quirin dans ma commune
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les différences de prix entre chaque commune se justifient notamment par des conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.
Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué dans les infrastructures agissent aussi sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le prix de l'eau varie en fonction du bilan démographique. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits s'agrandissent, influant sur le prix de l'eau.
Saint-Quirin : questions fréquentes
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à inscrire absolument
Le modèle de lettre de clôture Saint-Quirin doit présenter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La date à laquelle l'habitant rend le logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Saint-Quirin.
Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail
Saint-Quirin
170 rue du Général-de-Gaulle
57560 Saint-Quirin
Fait à Saint-Quirin, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La clôture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire le relevé du compteur d'eau.
Enfin, veuillez mettre un terme à tous les services de fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de solde du contrat peut être expédiée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.
Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Signature
➡️ Saint-Quirin : que faire en cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Saint-Quirin a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de quinze jours supplémentaires pour solder la facture.
Dans le cas où lle problème de règlement est temporaire, le client doit contacter Saint-Quirin dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager peut demander la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.
À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les tarifications spéciales destinées à alléger la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide financière aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'un dispositif de chèque eau, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Saint-Quirin, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les revenus de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Saint-Quirin, qui joindre ?
En cas de litige avec Saint-Quirin ou encore en cas d'erreur de facturation, il faut adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Saint-Quirin
Communes gérées par Saint-Quirin
De manière à obtenir plus d'informations au sujet de Saint-Quirin chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou du prix de l'eau dans votre ville, rendez-vous sur le nom de votre commune :
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