Le numéro de téléphone de Rustroff est le 03 82 83 84 08. Rustroff est situé à l'adresse 5 rue de Sierck 57480 Rustroff.
Rustroff (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Rustroff
| ✔ Nom officiel | 💧 Rustroff |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 82 83 84 08 |
| Adresse postale |
5 rue de Sierck 57480 Rustroff |
Numéro de téléphone Rustroff
Pour joindre Rustroff, vous pouvez composer le 03 82 83 84 08. Le service client téléphonique est destiné aux particuliers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou encore sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau ou alors sur la page internet de Rustroff.
Contacter Rustroff en cas d'urgence Le service téléphonique de Rustroff si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Contact courrier Rustroff
Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Rustroff se trouve à l'adresse suivante :
5 rue de Sierck
57480 Rustroff
Le client peut aussi se présenter dans ces locaux pour un échange avec un agent du groupe.
Contacter Rustroff sur internet
Pour finir, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Rustroff sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, le client doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du délégataire.
Il est ensuite indispensable de créer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Rustroff, il faut veiller à alterner tous les caractères qui composent son code secret.
De plus, notons que Rustroff a développé son site web exhsutif permettant de répondre à la majorité des questions des clients.
Pour toutes les interrogations relatives à un paiement trop onéreux ou bien un litige avec le fournisseur, il est possible d'envoyer une demande écrite aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Rustroff ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Rustroff est responsable de la facturation, les relevés et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Voici les principaux motifs de contact :
Ouverture du compteur d'eau Rustroff au moment de l'emménagement
Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service des eaux de Rustroff (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un professionel du service eau Rustroff peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Rustroff engendre le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par Rustroff.
Fermer le compteur Rustroff suite à un départ
Dans un premier temps, il est nécessaire de prévenir le service eau Rustroff dans l'optique de demander la fermeture du compteur. En effet, dans le cas contraire, le client risque de régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, pensez à prévoir les informations requises, soit :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- La référence client Rustroff ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Lancer la résiliation Rustroff depuis l'espace client en ligne Outre la demande de clôture par téléphone Rustroff, il est fréquemment proposé d'opter pour le compte client en ligne. Dans le cas où Rustroff dispose de ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Rustroff. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat Rustroff.
Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau
Voici tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Rustroff.
Les éléments de la facture Rustroff
La facture d'eau Rustroff se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement du compteur se réfère à une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture permet de couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de Rustroff.
Le montant des consommations est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Rustroff.
Enfin, les taxes et redevances. Pour cette partie, deux taux différents sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% prélevés directement en lien avec l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : le service client à joindre ?
En cas de problème liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), ou simplement pour envoyer une réclamation, il faut remonter cela au service compétent d'Rustroff :
5 rue de Sierck
57480 Rustroff
Contact téléphonique : 03 82 83 84 08
Comprendre le montant du m3 d'eau avec Rustroff
Le prix de l'eau est décidé par chacune des collectivités (collectivités travaillant avec Rustroff). Par conséquent, on dénombre pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Afin de trouver le prix de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.
Connaître le prix de l'eau Rustroff dans ma commune
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les différences de prix entre chaque commune sont causées avec des conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.
Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés pour les infrastructures agissent aussi sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le prix de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits s'agrandissent, influant sur le prix de l'eau.
Rustroff : questions fréquentes
➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations à inscrire absolument
Le modèle de lettre de clôture Rustroff doit présenter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, il faut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La date à laquelle l'habitant rend le logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Rustroff.
Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client
Rustroff
5 rue de Sierck
57480 Rustroff
Fait à Rustroff, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La clôture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour venir faire le relevé du compteur d'eau.
Enfin, veuillez mettre un terme à tous les services de fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de solde du contrat peut être expédiée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.
Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Rustroff : comment faire s'il y a un problème dans le règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Rustroff informe son client qu'il a le droit à quinze jours supplémentaires pour solder la facture.
Dans le cas où lle problème de règlement est temporaire, le client doit contacter Rustroff rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, l'usager peut demander la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.
Toutefois, lorsque les ennuis de paiement perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales destinées à alléger la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide financière aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'un dispositif de chèque eau, à l'image du chèque énergie, a été testé sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Rustroff, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les revenus de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Rustroff, qui appeler ?
En cas de problème avec Rustroff ou encore en cas d'erreur de facturation, il faut adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Rustroff
Communes gérées par Rustroff
De manière à obtenir plus d'informations sur Rustroff pour votre ville, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou du prix de l'eau dans votre ville, rendez-vous sur le nom de votre commune :
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