Le numéro de téléphone de Rédange est le 03 82 82 05 20. Rédange est situé à l'adresse 7 A rue de la Tour 57390 Rédange.
Rédange (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Rédange
| ✔ Nom officiel | 💧 Rédange |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 82 82 05 20 |
| Adresse postale |
7 A rue de la Tour 57390 Rédange |
Numéro de téléphone Rédange
Pour contacter Rédange, vous pouvez composer le 03 82 82 05 20. Le service client téléphonique est destiné aux particuliers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou encore sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro se trouve également sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau ou alors sur la page internet de Rédange.
Contacter Rédange en cas d'urgence Le service téléphonique de Rédange si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Contact courrier Rédange
Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Rédange se trouve à l'adresse suivante :
7 A rue de la Tour
57390 Rédange
Le client peut aussi se présenter dans ces locaux pour un échange avec un agent du groupe.
Contacter Rédange sur internet
Enfin, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Rédange sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit accessible, le client doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du délégataire.
Il est ensuite indispensable de créer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Rédange, il faut veiller à alterner tous les caractères qui composent son mot de passe.
De plus, notons que Rédange a développé son site web exhsutif permettant de répondre à la majorité des questions des clients.
Pour toutes les interrogations relatives à un paiement trop onéreux ou bien un litige avec le fournisseur, il est possible d'envoyer une demande écrite aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Rédange ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Rédange s'occupe de la facturation, les relevés et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Voici les principaux motifs de contact :
Ouverture du compteur d'eau Rédange lors d'un emménagement
Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service des eaux de Rédange (voir le numéro plus haut).
La mise en service du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un professionel du service eau Rédange peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Rédange engendre le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par Rédange.
Fermer le compteur Rédange lors d'un déménagement
Dans un premier temps, il est nécessaire de prévenir le service eau Rédange dans l'optique de demander la fermeture du compteur. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, pensez à prévoir les informations requises, soit :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- La référence client Rédange ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Lancer la résiliation Rédange depuis l'espace client en ligne Outre la résiliation téléphonique du contrat Rédange, il est fréquemment proposé d'opter pour le compte client en ligne. Dans le cas où Rédange dispose de ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Rédange. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat Rédange.
Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau
Voici tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Rédange.
Les éléments de la facture Rédange
La facture d'eau Rédange se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement du compteur correspond à une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture permet de couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de Rédange.
Le prix des consommations est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Rédange.
Enfin, les taxes et redevances. Pour cette partie, deux types de TVA sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% prélevés directement en lien avec l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : qui joindre ?
En cas de problème liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), ou simplement pour envoyer une réclamation, il faut contacter le service compétent d'Rédange :
7 A rue de la Tour
57390 Rédange
Contact téléphonique : 03 82 82 05 20
Comprendre le montant du m3 d'eau avec Rédange
Le prix de l'eau est décidé par chacune des collectivités (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Rédange). Par conséquent, on dénombre pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Afin de trouver le prix de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Connaître le prix de l'eau Rédange dans ma commune
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les différences de prix entre chaque commune sont causées par des conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.
Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les infrastructures agissent aussi sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le prix de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits s'agrandissent, influant sur le prix de l'eau.
Rédange : questions fréquentes
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à inscrire absolument
Le modèle de lettre de clôture Rédange doit présenter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La date à laquelle l'habitant rend le logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Rédange.
Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail
Rédange
7 A rue de la Tour
57390 Rédange
Fait à Rédange, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La clôture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci de faire intervenir un technicien de vos services pour venir faire le relevé du compteur d'eau.
Enfin, veuillez mettre un terme à tous les services de fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de solde du contrat peut être expédiée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.
Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Rédange : que faire en cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Rédange informe son client qu'il dispose de quinze jours supplémentaires pour solder la facture.
Dans le cas où lle problème de règlement est temporaire, le client doit contacter Rédange rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager peut demander la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.
Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Quelles sont les tarifications spéciales destinées à alléger la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide financière aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'un dispositif de chèque eau, à l'image du chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Rédange, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les revenus de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Rédange, qui appeler ?
En cas de litige avec Rédange ou encore en cas d'erreur de facturation, il faut adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Rédange
Communes gérées par Rédange
De manière à obtenir plus d'informations sur Rédange chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou du prix de l'eau dans votre ville, rendez-vous sur le nom de votre commune :
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